Restaurer une sauvegarde.
Un problème est survenu ? Voici comment récupérer fichiers, base de données ou e-mails à partir des sauvegardes quotidiennes – la restauration, nous nous en chargeons pour vous, gratuitement.
Sauvegardé automatiquement – et nous restaurons
Nous sauvegardons vos données automatiquement chaque nuit – sur le serveur et, chiffrées, sur un stockage séparé hors site, avec 7 états quotidiens et 4 états hebdomadaires. Vous n’avez rien à faire. Nous restaurons pour vous un état choisi, gratuitement – des fichiers isolés, une base de données, une boîte mail ou l’offre entière. En outre, vous pouvez à tout moment créer vous-même une sauvegarde dans le panneau d’hébergement et la restaurer vous-même.
Une restauration écrase l’état actuel. En cas de doute, sauvegardez d’abord l’état actuel, pour ne rien perdre de récent.
Définir l’étendue
Réfléchissez à ce qui doit être restauré : uniquement certains fichiers, la base de données ou un état des e-mails. Une restauration ciblée est plus sûre que « tout ».
Demander la restauration
Dans l’Espace client, sous Espace web → Sauvegardes, vous voyez les états disponibles. Cliquez sur « Demander une restauration » – ou écrivez-nous via l’assistance ou appelez-nous.
La restauration à partir des sauvegardes quotidiennes ne coûte rien – qu’il s’agisse d’un seul fichier ou de l’espace web entier.
Indiquer la date
Indiquez le jour dont vous souhaitez récupérer l’état – idéalement le dernier avant le problème.
Restaurer de façon ciblée
Nous ne restaurons que ce que vous indiquez (p. ex. un dossier ou une base de données), au lieu d’écraser l’état complet – ainsi, rien de ce qui a été ajouté depuis n’est perdu.
Vérifier
Dès que nous avons terminé, nous vous prévenons. Vérifiez alors le site et, le cas échéant, la boîte mail ; si quelque chose ne va pas, contactez-nous simplement.
Questions fréquentes & dépannage.
Je ne trouve pas la rubrique des sauvegardes.
Jusqu’où remontent les sauvegardes ?
Puis-je récupérer un seul fichier ?
La restauration est-elle payante ?
Nous le configurons volontiers pour vous.
Pas envie de technique ? Dites-le-nous – nous nous chargeons de la configuration ou vous aidons par téléphone.
Assistance personnalisée – pas de centre d’appels.