KI-Assistent Start
19,90 € / mois
- 1 site web
- jusqu’à 300 questions par mois
- Site web relu chaque jour
- Textes personnalisés (horaires, FAQ)
- Questions sans réponse dans l’Espace client
Assistant IA · pour votre site web
Votre site web répond aux questions, même après la fermeture.
Une petite fenêtre de chat sur votre site web qui répond aux questions de vos visiteurs à partir de vos propres contenus. Ce qui n’y figure pas, il ne l’invente pas – il renvoie vers votre contact.
01 Ce qu’il sait faire
Les questions auxquelles vous répondez chaque jour.
À partir de vos propres contenus
Nous relisons votre site web chaque nuit. Si vous y modifiez quelque chose, l’assistant le sait le lendemain.
Vos propres informations d’abord
Horaires d’ouverture, accès, questions fréquentes : ce que vous enregistrez dans l’Espace client prime sur le site web.
Aucun prix inventé
Si une réponse mentionne un montant qui n’apparaît pas dans vos contenus, elle est rejetée. Le visiteur reçoit alors le chemin vers votre contact.
Des liens uniquement vers votre site
L’assistant n’envoie jamais les visiteurs vers des sites tiers, mais vers vos pages et votre formulaire de contact. Vos visiteurs restent ainsi chez vous – et une question devient plus facilement une demande.
Signalé et léger
La fenêtre indique clairement qu’une IA répond et renvoie vers votre politique de confidentialité. Aucun cookie, aucune adresse IP enregistrée, aucun script tiers. Les questions sont traitées par un service d’IA – plus de détails ci-dessous.
Vous voyez ce qui est demandé
Dans l’Espace client figurent les questions des 30 derniers jours auxquelles l’assistant n’a pas pu répondre – idéal pour compléter votre site web. Une fois la réponse ajoutée, il la connaît le lendemain.
02 Un exemple
Dimanche soir, et quelqu’un a une question.
Un exemple inventé, mais typique, d’une entreprise artisanale.
- La questionUne visiteuse demande dans la fenêtre de chat si l’entreprise travaille aussi dans la commune voisine et quand on peut joindre quelqu’un par téléphone.
- La réponseLa zone d’intervention figure sur le site web, les horaires téléphoniques dans les textes personnalisés de l’Espace client. L’assistant répond en quelques phrases et renvoie vers la page de contact.
- La question du prixElle demande combien coûte la rénovation d’une salle de bains. Ce n’est indiqué nulle part – l’assistant dit donc qu’il ne le sait pas et montre le chemin vers le contact.
- Le lundiLe patron voit la question sans réponse dans l’Espace client et ajoute un texte personnalisé expliquant comment il établit un devis.
- La fois suivanteL’assistant répond désormais à la même question à partir du nouveau texte – sans citer de montant qui n’y figure pas.
03 Offres
Pour un site web ou plusieurs.
Les deux offres répondent avec le même soin ; elles diffèrent par le nombre de sites web et de questions par mois.
KI-Assistent Plus
49,90 € / mois
- 3 sites web
- jusqu’à 1.500 questions par mois
- Site web relu chaque jour
- Textes personnalisés (horaires, FAQ)
- Questions sans réponse dans l’Espace client
Prix mensuels TTC, résiliable chaque mois. Possible pour les sites web sur des domaines qui vous appartiennent. Si le quota de questions d’un mois est épuisé, la fenêtre renvoie vers votre contact jusqu’à la fin du mois. Besoin de plus de questions ? Parlez-nous-en.
04 Détails des prestations
Ce que l’assistant lit – et ce qu’il a le droit de faire.
- Site web
- Jusqu’à 30 pages de votre domaine, texte uniquement, relues chaque jour
- Textes personnalisés
- Jusqu’à 20 sections de 3 000 caractères maximum chacune, prioritaires sur le site web
- Longueur d’une question
- Jusqu’à 500 caractères
- Langues
- Allemand et anglais, selon la langue de votre page
- Montants
- Uniquement s’ils figurent dans vos contenus – sinon la réponse est rejetée
- Liens
- Uniquement vers votre propre domaine
- Signalement
- Mention dans la fenêtre qu’une IA répond, avec un lien vers votre politique de confidentialité
- Cookies
- Aucun ; rien non plus dans le stockage du navigateur
- Adresse IP
- Non enregistrée ; uniquement sous forme d’empreinte (hachée) dans un compteur éphémère contre les abus
- Journal des questions
- 30 jours, puis supprimé
- Fournisseur d’IA
- Fournisseur aux États-Unis (clauses contractuelles types) ; les contenus sont transmis caviardés
- Intégration
- Une ligne de script ; les questions ne sont acceptées que depuis votre domaine
05 Comparaison
Comment les visiteurs obtiennent une réponse aujourd’hui.
L’assistant ne remplace pas votre contact – il répond à ce qui figure déjà sur votre site web et oriente le reste vers lui.
| Assistant IA | Formulaire de contact | Page de questions fréquentes | |
|---|---|---|---|
| Réponse même la nuit | Immédiate | Quand quelqu’un répond | Si le visiteur la trouve |
| Questions formulées librement | Oui | Oui, un humain lit | Non, seulement lire et chercher |
| Source de la réponse | Votre site web et vos textes | Vous-même | Votre texte |
| Peut se tromper | Oui – c’est pourquoi il est signalé et encadré | Rarement | Non, c’est figé |
| Montre ce qui est demandé | Questions sans réponse sur 30 jours | Oui | Non |
| Effort pour vous | Entretenir vos textes, combler les lacunes | Répondre à chaque demande | Tenir la page à jour |
06 Comment ça marche
En trois étapes sur votre site web.
Commander une offre
Après le paiement, l’assistant IA est disponible dans l’Espace client.
Indiquer le site web
Saisissez le domaine – nous lisons les contenus. Complétez ce qui manque sur le site web par des textes personnalisés.
Intégrer une ligne
Copiez le code d’intégration depuis l’Espace client dans votre site web. La fenêtre de chat apparaît en bas à droite.
07 Pour compléter
Ce qui se combine bien.
08 Questions fréquentes
Bon à savoir.
L’assistant peut-il dire quelque chose de faux ?
Avec une IA, on ne peut jamais l’exclure totalement, c’est pourquoi c’est aussi indiqué dans la fenêtre. Nous limitons le risque : l’assistant ne reçoit que vos contenus, doit dire quand il ne sait pas, et une réponse contenant un montant qui n’apparaît pas dans vos contenus est rejetée. Seul ce que vous dites vous-même fait foi.
Quelles données sont traitées ?
Les contenus publics de votre site web, vos textes personnalisés et la question du visiteur. Pour la réponse, ils sont transmis caviardés à notre fournisseur d’IA aux États-Unis (clauses contractuelles types). Nous n’enregistrons aucune adresse IP et ne déposons aucun cookie ; nous supprimons les questions au bout de 30 jours. Nous sommes ici votre sous-traitant – vous trouverez le contrat de sous-traitance (art. 28 RGPD) dans l’Espace client.
Dois-je adapter ma politique de confidentialité ?
Oui, un paragraphe sur la fenêtre de chat doit y figurer. La fenêtre renvoie vers votre politique de confidentialité. Veuillez convenir de la formulation avec votre conseil juridique – nous ne pouvons pas fournir de conseil juridique.
Le site web doit-il être hébergé chez ProMedia24 ?
Non. Tout site web accessible publiquement sur un domaine qui vous appartient est possible. Pour les domaines qui ne sont pas enregistrés chez nous, vous le prouvez une fois par un enregistrement DNS.
Que se passe-t-il quand le quota est épuisé ?
La fenêtre reste visible et renvoie vers votre contact jusqu’à la fin du mois. Aucun coût supplémentaire n’est facturé.
Quelles pages l’assistant lit-il ?
À partir de votre page d’accueil, les pages liées de votre domaine, 30 au maximum. Seul le texte est repris – pas de formulaires, pas de scripts –, et le menu ou le pied de page présents sur chaque page ne le sont qu’une fois.
À quelle fréquence le site web est-il relu ?
Une fois par jour automatiquement. Après une modification importante, vous pouvez aussi lancer la lecture immédiatement dans l’Espace client. Vos textes personnalisés s’appliquent dès l’enregistrement.
L’assistant répond-il aussi en anglais ?
Oui. La fenêtre s’adapte à la langue de votre page : si elle est déclarée en anglais, la fenêtre et les réponses s’affichent en anglais, sinon en allemand. Les réponses proviennent toujours uniquement de vos contenus.
Que se passe-t-il si je résilie ?
À la fin du contrat, le script n’affiche plus de fenêtre et les questions ne reçoivent plus de réponse. Retirez ensuite la ligne de votre site web.
Des questions ?
Nous le mettons en place avec vous.
Vous voulez savoir si l’assistant convient à votre site web ? Nous l’examinons avec vous – personnellement et sans file d’attente.
+49 (0) 541 – 93 93 90 19Joignables en personne
kontakt@promedia24.deLe plus souvent le jour même, au plus tard le jour ouvré suivant