Allgemeine Geschäfts­bedingungen

I. Allgemeine Geschäftsbedingungen

§ 1 Grundlegende Bestimmungen

(1) Die nachstehenden Geschäftsbedingungen gelten für alle Verträge, die Sie mit uns als Anbieter (ProMedia24 – Alexander Baumgärtner) über die Internetseite www.promedia24.de oder über sonstige Fernkommunikationsmittel schließen. Soweit nicht anders vereinbart, wird der Einbeziehung gegebenenfalls von Ihnen verwendeter eigener Bedingungen widersprochen.

(2) Verbraucher im Sinne der nachstehenden Regelungen ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden kann. Unternehmer ist jede natürliche oder juristische Person oder eine rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss eines Rechtsgeschäfts in Ausübung ihrer selbständigen beruflichen oder gewerblichen Tätigkeit handelt.

§ 2 Registrierung als Kunde

(1) Zur Buchung und Inanspruchnahme unserer Leistungen ist eine Registrierung als Kunde erforderlich. Diese ist unentgeltlich und führt zu keinerlei Verpflichtungen. Im Rahmen der Registrierung wird ein Kundenkonto unter Ihrer angegebenen E-Mail-Adresse und einer von uns vergebenen Kundennummer eingerichtet. Ein Passwort gibt es nicht: Sie melden sich mit einem Anmeldelink an, den wir an Ihre hinterlegte E-Mail-Adresse senden, oder mit einem Passkey. Den Zugang zu dieser E-Mail-Adresse und Ihre Passkeys halten Sie vor Dritten geschützt.

§ 3 Zustandekommen des Vertrages

(1) Wir stellen Ihnen verschiedene Internet-Dienstleistungen, insbesondere Webhosting, Serverhosting und Domains, zur Verfügung. Der Leistungsumfang ergibt sich aus dem von Ihnen gebuchten Leistungspaket und der hierzu auf unserer Internetseite angegebenen Leistungsbeschreibung.

(2) Bereits mit dem Einstellen des jeweiligen Leistungsangebots auf unserer Internetseite unterbreiten wir Ihnen ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Vertrages zu den in der Leistungsbeschreibung angegebenen Bedingungen.

(3) Der Vertrag kommt über das Online-Bestellsystem wie folgt zustande: Sie wählen die gewünschte Leistung auf unserer Internetseite oder im Kundencenter aus und rufen den Bestellvorgang auf. Im Bestellvorgang geben Sie Ihre Daten ein, stellen die gewünschte Leistung ein und wählen die Zahlungsart. Vor dem Absenden sehen Sie alle Angaben samt Preis noch einmal in der Übersicht und können sie prüfen, ändern (auch über die Funktion „zurück" des Internetbrowsers) oder die Bestellung abbrechen. Mit dem Klick auf die Schaltfläche „Zahlungspflichtig bestellen" (bei Cloud-Servern „Zahlungspflichtig erstellen") erklären Sie rechtsverbindlich die Annahme des Angebotes, wodurch der Vertrag zustande kommt.

(4) Ihre Anfragen zur Erstellung eines Angebotes sind für Sie unverbindlich. Wir unterbreiten Ihnen hierzu ein verbindliches Angebot in Textform (z. B. per E-Mail), welches Sie bis zu dem darin genannten Datum annehmen können.

(5) Die Abwicklung der Bestellung und Übermittlung aller im Zusammenhang mit dem Vertragsschluss erforderlichen Informationen erfolgt per E-Mail zum Teil automatisiert. Sie haben deshalb sicherzustellen, dass die von Ihnen bei uns hinterlegte E-Mail-Adresse zutreffend ist, der Empfang der E-Mails technisch sichergestellt und insbesondere nicht durch SPAM-Filter verhindert wird.

§ 4 Aufladen von Guthaben

(1) Für die Buchung unserer Internet-Dienstleistungen über unsere Internetseite bzw. deren Bezahlung können Sie Guthaben aufladen.

(2) Bereits mit dem Einstellen des Angebots zum Aufladen von Guthaben auf unserer Internetseite (im Kundenbereich) unterbreiten wir Ihnen ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Vertrages.

(3) Der Vertrag kommt nach Login in Ihr Kundenkonto wie folgt zustande: Nach Betätigen der Schaltfläche „Guthaben aufladen" geben Sie den gewünschten Betrag ein. Abschließend werden Ihnen die Daten zum Aufladen des Guthabens als Bestellübersicht angezeigt. Vor Absenden der Bestellung haben Sie die Möglichkeit, Ihre Angaben nochmals zu überprüfen, zu ändern bzw. die Bestellung abzubrechen. Mit dem Absenden über die entsprechende Schaltfläche erklären Sie rechtsverbindlich die Annahme des Angebotes, wodurch der Vertrag über das Aufladen von Guthaben zustande kommt.

(4) Die Abwicklung der Bestellung und Übermittlung aller erforderlichen Informationen erfolgt per E-Mail zum Teil automatisiert. Sie haben sicherzustellen, dass die hinterlegte E-Mail-Adresse zutreffend ist und der Empfang nicht durch SPAM-Filter verhindert wird.

(5) Das Guthaben schreiben wir gut, sobald der Zahlungsdienstleister die Zahlung bestätigt hat bzw. – bei Überweisung und SEPA-Lastschrift – sobald das Geld bei uns eingegangen ist (in der Regel innerhalb von 1 – 3 Bankarbeitstagen).

(6) Guthaben verfällt nicht. Es kann für die Bezahlung unserer Leistungen genutzt werden. Läuft bei uns kein Vertrag mehr und möchten Sie Ihr Kundenkonto schließen, zahlen wir Ihnen auf Ihren Wunsch in Textform das eingezahlte, nicht verbrauchte Guthaben zurück. Ausgenommen ist Guthaben, das wir Ihnen ohne Zahlung gutgeschrieben haben (z. B. Startguthaben, Gutschriften aus Aktionen oder nach § 5 Abs. 7); es kann nur für unsere Leistungen genutzt werden. Ihr gesetzliches Widerrufsrecht bleibt unberührt.

§ 5 Leistungserbringung bei Webhosting und Serverhosting, Pflichten

(1) Unsere Leistungspflichten ergeben sich aus der Leistungsbeschreibung des jeweiligen Webhosting- oder Serverhosting-Angebots. Die Leistungserbringung beginnt, soweit nicht anders vereinbart, unverzüglich, sobald die Zahlung bestätigt bzw. eingegangen ist (bei Überweisung in der Regel innerhalb von 1 – 3 Bankarbeitstagen); beim Kauf auf Rechnung unverzüglich nach Vertragsschluss.

(2) Soweit wir Ihnen volle und alleinige Administrationsrechte auf den bereitgestellten Servern einräumen, sind Sie ausschließlich und allein für die Verwaltung und Sicherheit Ihres Servers verantwortlich. Sie sind verpflichtet, notwendige Sicherheitssoftware zu installieren, sich konstant über bekannt werdende Sicherheitslücken zu informieren und diese selbständig zu schließen.

(3) Soweit wir Programme bereitstellen, erhalten Sie für die Vertragsdauer ein nicht ausschließliches Recht zur Nutzung. Sie sind verpflichtet, die jeweiligen Lizenzbestimmungen einzuhalten.

(4) Sie sind verpflichtet, Ihren Server so einzurichten und zu verwalten, dass die Sicherheit, Integrität und Verfügbarkeit der Netze, anderer Server, Software und Daten Dritter nicht gefährdet wird. Insbesondere ist es Ihnen untersagt, unsere Leistungen für den Versand von SPAM-Mails und für (D)DoS-Attacken zu verwenden. Geht von Ihrem Server, Webspace oder Konto eine Gefahr für Dritte oder für unsere Systeme aus, dürfen wir die betroffene Leistung sperren oder vom Netz trennen, ohne vorherige Ankündigung, soweit die Abwehr der Gefahr dies erfordert; wir informieren Sie unverzüglich. Bei erheblichen oder wiederholten Verstößen können wir den Vertrag nach § 9 Abs. 3 außerordentlich kündigen.

(5) Sie haben keinen Anspruch darauf, dass dem Server dieselbe IP-Adresse für die gesamte Vertragslaufzeit zugewiesen wird. Wir behalten uns vor, diese bei technischer oder rechtlicher Notwendigkeit zu ändern.

(6) Wir behalten uns vor, die eingesetzte Hard- und Software an den jeweiligen Stand der Technik anzupassen und Ihnen sich hieraus ergebende zusätzliche Anforderungen rechtzeitig mitzuteilen. Solche Anpassungen nehmen wir nur in einem für Sie zumutbaren Rahmen vor; der vereinbarte Leistungsumfang wird dadurch nicht verringert.

(7) Für unsere Webhosting-, E-Mail- und Serverleistungen sagen wir eine Verfügbarkeit von 99,9 % je Kalendermonat zu, soweit im jeweiligen Leistungsangebot keine höhere Verfügbarkeit ausgewiesen ist. Maßgeblich ist die Messung des betroffenen Dienstes auf unserer Statusseite (/systemstatus). Nicht als Ausfall zählen planmäßige Wartungsarbeiten im Wartungsfenster nach Absatz 8 sowie Zeiten, in denen ein Dienst aus Gründen außerhalb unseres Einflussbereichs nicht erreichbar ist (insbesondere höhere Gewalt, Störungen fremder Netze und Angriffe Dritter), und Ausfälle, die auf Ihre eigenen Inhalte, Programme oder Einstellungen zurückgehen. Unterschreitet die Verfügbarkeit eines Dienstes in einem Kalendermonat 99,9 %, schreiben wir Ihnen für jeden angefangenen 0,1-Prozentpunkt darunter 10 % des für diesen Monat berechneten Entgelts des betroffenen Vertrags als Guthaben gut, insgesamt höchstens 50 %. Die Gutschrift erfolgt auf Ihren Antrag in Textform (z. B. per E-Mail oder Ticket) innerhalb von 30 Tagen nach Ende des betroffenen Monats. Weitergehende gesetzliche Ansprüche bleiben unberührt.

(8) Planmäßige Wartungsarbeiten, insbesondere das Einspielen von Sicherheits- und Systemaktualisierungen sowie dafür erforderliche Neustarts, führen wir grundsätzlich im täglichen Wartungsfenster zwischen 00:00 und 02:00 Uhr (deutsche Zeit) durch. Dabei kann es zu kurzen Unterbrechungen kommen. Cloud-Server werden vor einem Neustart des Hosts ordentlich heruntergefahren und danach wieder gestartet; Cloud-Server, die vorher ausgeschaltet waren, bleiben ausgeschaltet. Das Wartungsfenster ist auf unserer Statusseite (/systemstatus) veröffentlicht. Wartungsarbeiten, die voraussichtlich zu längeren Unterbrechungen führen, kündigen wir dort mit angemessenem Vorlauf an. Dringende Sicherheitsmaßnahmen dürfen wir auch außerhalb des Wartungsfensters durchführen, wenn ein Aufschub eine erhebliche Gefahr für Ihre Daten, Daten Dritter oder unsere Systeme bedeuten würde.

(9) Geld-zurück-Garantie: Kündigen Sie einen Webhosting- oder E-Mail-Vertrag innerhalb von 30 Tagen nach Vertragsbeginn, erstatten wir Ihnen auf Ihren Wunsch das für diesen Vertrag gezahlte Entgelt vollständig und ohne Angabe von Gründen, auf dem Zahlungsweg, den Sie benutzt haben. Ausgenommen sind Entgelte für Domains (Registrierung, Transfer, Verlängerung), die wir an die Vergabestelle weitergeben; eine bereits registrierte Domain bleibt Ihnen erhalten. Cloud-Server fallen nicht unter die Garantie, weil sie ohnehin nur nach tatsächlicher Nutzung abgerechnet werden. Die Garantie gilt nicht für Verträge, die wir wegen eines Verstoßes gegen Absatz 4 oder § 7 gesperrt oder gekündigt haben. Ihr gesetzliches Widerrufsrecht und Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben davon unberührt.

§ 6 Domainverwaltung

(1) Bei der Verschaffung und/oder Pflege von Domains werden wir zwischen Ihnen und den Vergabestellen lediglich als Vermittler tätig. Wir schulden die Erstellung und Übermittlung eines vollständig ausgefüllten Antrages. Eine Gewähr für die Übertragung, Zuteilung oder den dauernden Bestand von Domains kann nicht übernommen werden; es gelten die Registrierungsbedingungen der Vergabestellen. Sie stellen sicher, dass die beantragte Domain nach Ihrem Kenntnisstand keine Rechte Dritter verletzt, und zeigen uns einen etwaigen Verlust der Domain unverzüglich an.

(2) Wir sind berechtigt, die Registrierung oder Übernahme einer Domain erst nach Zahlung der dafür vereinbarten Entgelte vorzunehmen.

(3) Endet ein Vertrag über eine Domain, verlängern wir die Domain nicht mehr; sie bleibt bis zu ihrem Ablaufdatum bestehen. Bis dahin stellen wir Ihnen den AuthCode für eine Übertragung zu einem anderen Anbieter im Kundencenter bereit. Nach dem Ablaufdatum gilt das Verfahren der jeweiligen Vergabestelle.

(4) Inklusiv-Domains bei Vertragsende: Eine im Hosting-Paket enthaltene Domain ist für die Dauer des Vertrags kostenlos; das gilt auch für die jährliche Verlängerung. Inhaber der Domain sind Sie. Endet der Hosting-Vertrag, entscheiden Sie bei der Kündigung je Domain: Übernahme zu einem anderen Anbieter (wir stellen den AuthCode im Kundencenter bereit), Fortführung bei uns als eigenständiger, kostenpflichtiger Domainvertrag zum jeweils gültigen Listenpreis, oder Auslaufen zum Ablaufdatum. Treffen Sie keine Wahl, bereiten wir die Übernahme vor: Wir verlängern die Domain nicht mehr, sie bleibt bis zum Ablaufdatum aktiv, und wir erinnern Sie rechtzeitig vorher per E-Mail. Eine Fortführung gegen Entgelt entsteht nur, wenn Sie sie ausdrücklich wählen.

§ 7 Weitere Pflichten Ihrerseits

(1) Sie haben uns über jede Änderung der für die Vertragserfüllung erforderlichen Daten unverzüglich zu informieren. Passwörter und sonstige Zugangsdaten sind streng geheim zu halten.

(2) Sie sind verpflichtet, Ihre Domain und die abrufbaren Inhalte so zu gestalten, dass eine übermäßige Belastung unserer Server vermieden wird. Wir sind berechtigt, Internetseiten oder Server, die diesen Anforderungen nicht gerecht werden, vom Zugriff auszuschließen. Sie werden unverzüglich informiert.

(3) Sie gewährleisten, dass Ihre Domains und Inhalte nicht gegen gesetzliche Vorschriften oder die guten Sitten verstoßen und keine Rechte Dritter verletzen. Wir sind nicht verpflichtet, Inhalte auf Rechtsverstöße zu prüfen. Nach Erkennen von Rechtsverstößen sind wir berechtigt, Inhalte zu sperren und die Domain unerreichbar zu machen. Sie stellen uns von allen Ansprüchen frei, die aus einem von Ihnen zu vertretenen Verstoß entstehen, einschließlich notwendiger Rechtsverteidigungskosten.

(4) Soweit die Leistungsbeschreibung Datensicherungen durch uns vorsieht (z. B. die tägliche Sicherung beim Webhosting), führen wir sie in dem dort beschriebenen Umfang durch. Im Übrigen sind Sie für die Sicherung Ihrer Daten selbst verantwortlich. Wir empfehlen in jedem Fall, von wichtigen Daten zusätzlich eigene Sicherungskopien außerhalb unserer Systeme aufzubewahren.

(5) Nennt die Leistungsbeschreibung ein inklusive Datentransfervolumen (Traffic, z. B. bei Cloud-Servern), gilt dieses; darüber hinausgehender ausgehender Traffic wird je angefangenem Terabyte zu dem dort genannten Preis berechnet. Ist kein Volumen genannt oder ist der Traffic als unbegrenzt ausgewiesen (z. B. beim Webhosting), ist er nicht durch ein Volumen begrenzt; Absatz 2 bleibt unberührt.

§ 8 Leistungserbringung bei sonstigen Internet-Dienstleistungen

(1) Soweit sonstige Internet-Dienstleistungen Vertragsgegenstand sind, schulden wir die sich aus dem jeweiligen Angebot ergebenden Einzelleistungen. Diese erbringen wir nach bestem Wissen und Gewissen persönlich oder durch Dritte.

(2) Sie sind zur Mitwirkung verpflichtet, soweit uns zur Erbringung der Dienstleistung weitere Informationen zur Verfügung gestellt werden müssen.

(3) Die Leistungserbringung erfolgt, soweit nicht anders vereinbart, innerhalb von 3 – 5 Tagen nach Vertragsschluss (bei vereinbarter Vorauszahlung nach dem Zeitpunkt Ihrer Zahlungsanweisung).

§ 9 Vertragslaufzeit, Kündigung

(1) Der zwischen Ihnen und uns geschlossene Vertrag („Prepaid"-Vertrag) hat eine unbestimmte Laufzeit. Die Zahlung erfolgt jeweils im Voraus für die gewählte Prepaid-Periode. 14 Tage vor Ablauf der Prepaid-Periode erhalten Sie die Rechnung für die folgende Periode; sie ist innerhalb von 14 Tagen zur Zahlung fällig. Steht ausreichend Kunden-Guthaben zur Verfügung, wird die Rechnung automatisch damit beglichen; haben Sie uns ein SEPA-Lastschriftmandat erteilt, ziehen wir den Betrag zur Fälligkeit ein. Bleibt die Rechnung unbezahlt, erinnern wir Sie. Ist sie 0 Tage überfällig, sperren wir die betroffene Leistung; begleichen Sie die Forderung, heben wir die Sperre auf. Besteht die Sperre 30 Tage fort, ohne dass die offene Forderung beglichen wird, endet der Vertrag; einer zusätzlichen Kündigung bedarf es nicht.

(2) Der Vertrag kann von beiden Seiten in Textform zum Ende der jeweiligen Prepaid-Periode gekündigt werden; die Kündigung muss spätestens an diesem Termin zugehen, sofern im Angebot für das jeweilige Produkt keine längere Frist (höchstens ein Monat) genannt ist. Sind Sie Verbraucher, gilt nach Ablauf der ersten Prepaid-Periode zusätzlich: Der Vertrag verlängert sich nicht um eine weitere feste Periode, sondern läuft auf unbestimmte Zeit weiter und kann von Ihnen jederzeit mit einer Frist von einem Monat gekündigt werden, auch während einer bereits bezahlten Prepaid-Periode. Im Voraus bezahlte Entgelte für die Zeit nach dem Vertragsende erstatten wir anteilig und unverzüglich, auf dem Zahlweg, den Sie benutzt haben.

(3) Das Recht zur fristlosen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt. Insbesondere haben wir ein außerordentliches Kündigungsrecht bei wiederholten Verstößen gegen Ihre Pflichten nach § 5 Abs. 2 bis 4 und § 7 der AGB. Hat der andere Teil den Grund für die außerordentliche Kündigung zu vertreten, kann der Kündigende Ersatz des daraus entstehenden Schadens nach den gesetzlichen Vorschriften verlangen.

(4) Preisänderungen: Wir können die Entgelte laufender Verträge für künftige Abrechnungszeiträume ändern, um Änderungen der Kosten weiterzugeben, die uns für die Erbringung der Leistung entstehen (insbesondere Kosten für Rechenzentrum, Strom, Netzanbindung, Lizenzen und Gebühren der Vergabestellen), oder um eine Änderung der Umsatzsteuer weiterzugeben. Eine Erhöhung darf den Anstieg dieser Kosten nicht übersteigen; sinken sie, geben wir die Senkung nach denselben Maßstäben weiter. Eine Änderung teilen wir Ihnen mindestens 42 Tage vor dem Stichtag in Textform mit, mit altem und neuem Preis und dem Grund. Der neue Preis gilt ab dem ersten Abrechnungszeitraum, der am oder nach dem Stichtag beginnt. Bei einer Erhöhung können Sie den Vertrag bis zum Stichtag ohne Einhaltung einer Frist zum Beginn dieses Abrechnungszeitraums kündigen, auch im Kundencenter über die Schaltfläche „Zum Stichtag kündigen"; den erhöhten Preis zahlen Sie dann nicht. Sind Sie Verbraucher, wird eine Erhöhung nur wirksam, wenn Sie ihr ausdrücklich zustimmen, etwa im Kundencenter über die Schaltfläche „Neuem Preis zustimmen"; Ihr Schweigen gilt nicht als Zustimmung. Stimmen Sie nicht zu, gilt der bisherige Preis weiter, und jede Partei kann den Vertrag nach Abs. 1 und 2 ordentlich kündigen. Eine Senkung gilt ohne Ihr Zutun.

§ 10 Besondere Vereinbarungen zu angebotenen Zahlungsarten

SEPA-Lastschrift (Basislastschrift): Das SEPA-Lastschriftmandat erteilen Sie in der Bezahlmaske unseres Zahlungsdienstleisters Stripe. Bezahlen Sie eine einzelne Rechnung oder Aufladung per Lastschrift, ziehen wir den Betrag unmittelbar nach Ihrer Bestellung ein. Haben Sie uns ein Mandat für wiederkehrende Rechnungen erteilt, ziehen wir den Rechnungsbetrag zur Fälligkeit der Rechnung ein; die automatische Aufladung von Guthaben ziehen wir ein, sobald Ihr Guthaben die von Ihnen eingestellte Schwelle erreicht. Über jeden Einzug werden Sie vorab per E-Mail informiert (Vorabankündigung, Pre-Notification); die Frist dafür wird auf zwei Kalendertage vor dem Einzug verkürzt. Sie sorgen für ausreichende Deckung des Kontos. Im Falle einer Rücklastschrift, die Sie zu vertreten haben, tragen Sie die dafür tatsächlich angefallenen Bankgebühren.

§ 11 Verbreitung terroristischer Inhalte unter Nutzung unserer Dienste

(1) Die Verbreitung terroristischer Inhalte unter Nutzung unserer Dienste ist untersagt.

(2) Terroristische Inhalte im Sinne der Verordnung (EU) 2021/784 (TCO-VO) sind Materialien, die zur Begehung terroristischer Straftaten nach Art. 3 Abs. 1 der Richtlinie (EU) 2017/541 anstiften, hierzu bestimmen, zur Beteiligung an einer terroristischen Vereinigung bestimmen, in Herstellung/Gebrauch von Waffen oder gefährlichen Stoffen unterweisen oder eine solche Straftat androhen.

(3) Zur Erkennung und zum Vorgehen gegen die öffentliche Verbreitung wenden wir folgendes Verfahren an: Meldung verdächtiger Inhalte über das eingerichtete Meldesystem an die im Impressum genannte Kontaktstelle; Umsetzung behördlicher Entfernungsanordnungen spätestens innerhalb einer Stunde; andernfalls Prüfung (ggf. mit automatisierten Mitteln); bei Vorliegen ergreifen wir Maßnahmen wie Ausblenden/Entfernen, Deaktivierung von Funktionen, Sperrung des Kundenkontos oder Zugriffsverhinderung; anschließend Information von Behörde und Ihnen.

(4) Sie können gegen getroffene Maßnahmen innerhalb eines Monats begründet per E-Mail an die Kontaktstelle Beschwerde einlegen und Wiederherstellung verlangen. Wir prüfen innerhalb von zwei Wochen und teilen das Ergebnis mit; bei unrechtmäßigen Maßnahmen heben wir diese auf und stellen die Inhalte wieder her.

§ 12 Moderation von Inhalten

(1) Die Veröffentlichung rechtswidriger Inhalte unter Nutzung unserer Dienste ist untersagt.

(2) Wir behalten uns das Recht vor, Maßnahmen zu ergreifen, sofern über Ihre Domain rechtswidrige Inhalte veröffentlicht werden. Sie sind für solche Inhalte allein verantwortlich.

(3) Rechtswidrige Inhalte sind insbesondere solche, die gegen Urheber-, Marken- und Wettbewerbsrecht verstoßen, deren Veröffentlichung eine Straftat oder Ordnungswidrigkeit erfüllt, die gegen Datenschutzrecht oder die Anbieterkennzeichnung verstoßen, die rassistisch, diskriminierend, beleidigend oder gewaltverherrlichend sind, oder die jugendgefährdend sind.

(4) Zur Erkennung wenden wir ein Meldesystem an (Meldung an die Kontaktstelle gem. Verordnung (EU) 2022/2065). Die Prüfung erfolgt grundsätzlich durch Menschen, ggf. unter Zuhilfenahme automatisierter Mittel. Bei rechtswidrigen Inhalten ergreifen wir Maßnahmen wie Ausblenden/Entfernen, Deaktivierung von Funktionen, Kontosperrung, Zugriffsverhinderung oder Vertragskündigung – sorgfältig, objektiv, verhältnismäßig und unter Berücksichtigung der Grundrechte.

(5) Sie können innerhalb eines Monats begründet Beschwerde einlegen. Wir prüfen innerhalb von zwei Wochen und teilen das Ergebnis mit.

§ 13 Haftung

(1) Wir haften unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, für Schäden, die auf Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit beruhen, im Umfang einer von uns übernommenen Garantie sowie nach dem Produkthaftungsgesetz.

(2) Bei leicht fahrlässiger Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht ist unsere Haftung auf den vertragstypischen, bei Vertragsschluss vorhersehbaren Schaden begrenzt. Wesentliche Vertragspflichten sind solche, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung Sie regelmäßig vertrauen dürfen.

(3) Im Übrigen ist unsere Haftung für leicht fahrlässig verursachte Schäden ausgeschlossen.

(4) Die vorstehenden Regelungen gelten auch zugunsten unserer gesetzlichen Vertreter und Erfüllungsgehilfen. Die Gutschrift nach § 5 Abs. 7 bleibt davon unberührt.

§ 14 Zurückbehaltungsrecht

Ein Zurückbehaltungsrecht können Sie nur ausüben, soweit es sich um Forderungen aus demselben Vertragsverhältnis handelt.

§ 15 Rechtswahl

(1) Es gilt deutsches Recht. Bei Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur, soweit hierdurch der durch zwingende Bestimmungen des Rechts des Staates des gewöhnlichen Aufenthaltes des Verbrauchers gewährte Schutz nicht entzogen wird (Günstigkeitsprinzip).

(2) Die Bestimmungen des UN-Kaufrechts finden ausdrücklich keine Anwendung.

§ 16 Sondervorschriften für Servermanagement

(1) Soweit Sie ein Servermanagement gebucht haben, verpflichtet sich ProMedia24, das Betriebssystem des Servers aktuell zu halten und verfügbare Updates und Patches zu installieren. Dennoch kann es zu Sicherheitslücken durch Konfigurations- oder Programmierungsfehler kommen (sog. Exploits). Störungen und Schäden, die dadurch entstehen, dass Dritte Sicherheitslücken ausnutzen, für die zu diesem Zeitpunkt noch keine Abhilfe veröffentlicht war, hat ProMedia24 nicht zu vertreten; § 13 bleibt unberührt.

(2) Soweit ProMedia24 die Verwaltung und Administrierung des überlassenen Servers übernommen hat, erhält der Kunde keinen root-Zugriff zum Server.

II. Kundeninformationen

1. Identität des Anbieters

Verbraucherstreitbeilegung: Wir sind nicht verpflichtet und nicht bereit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

2. Informationen zum Zustandekommen des Vertrages

Die technischen Schritte zum Vertragsschluss, der Vertragsschluss selbst und die Korrekturmöglichkeiten erfolgen nach Maßgabe des § 3 unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen (Teil I).

3. Vertragssprache, Vertragstextspeicherung

3.1. Vertragssprache ist deutsch.

3.2. Wir speichern Ihre Bestelldaten und den Stand der AGB, dem Sie bei der Bestellung zugestimmt haben. Ihre Verträge und Rechnungen können Sie nach der Anmeldung im Kundencenter einsehen. Vor Absenden der Bestellung können Sie die Vertragsdaten über die Druckfunktion des Browsers ausdrucken oder elektronisch sichern. Mit der Auftragsbestätigung per E-Mail erhalten Sie die Bestelldaten und diese AGB samt Kundeninformationen und Widerrufsbelehrung als PDF-Datei.

3.3. Bei Angebotsanfragen außerhalb des Online-Bestellsystems erhalten Sie alle Vertragsdaten im Rahmen eines verbindlichen Angebotes in Textform, z. B. per E-Mail.

4. Wesentliche Merkmale der Dienstleistung

Die wesentlichen Merkmale der Dienstleistung finden sich im jeweiligen Angebot.

5. Preise und Zahlungsmodalitäten

5.1. Die in den jeweiligen Angeboten angeführten Preise stellen Gesamtpreise dar. Sie beinhalten alle Preisbestandteile einschließlich aller anfallenden Steuern.

5.2. Sie haben folgende Zahlungsmöglichkeiten, soweit nicht anders ausgewiesen:

• Zahlung per Kreditkarte, Apple Pay, Google Pay, PayPal oder SEPA-Lastschrift über unseren Zahlungsdienstleister Stripe – welche davon Ihnen angeboten werden, sehen Sie in der Bezahlmaske
• Vorkasse per Überweisung
• Kauf auf Rechnung, sobald eine erste Zahlung von Ihnen bei uns eingegangen ist und keine Rechnung überfällig ist
• Zahlung per Guthaben
• Einzug wiederkehrender Rechnungen per SEPA-Lastschriftmandat, sobald Zahlungen von insgesamt 20 € eingegangen sind

5.3. Soweit nicht anders angegeben, sind die Zahlungsansprüche aus dem geschlossenen Vertrag sofort zur Zahlung fällig.

5.4. Mit der Vertragsbestätigung bzw. mit Beginn jeder weiteren Vertragslaufzeit erhalten Sie per E-Mail eine Rechnung in elektronischer Form. Auf Verlangen stellen wir zusätzlich eine Rechnung in Papierform aus.

6. Gesetzliches Mängelhaftungsrecht

Es bestehen die gesetzlichen Mängelhaftungsrechte.

7. Vertragslaufzeit, Kündigung

Informationen zur Laufzeit des Vertrages sowie den Bedingungen der Kündigung finden Sie in der Regelung „Vertragslaufzeit, Kündigung" in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen (Teil I) sowie im jeweiligen Angebot.

Stand: 2026-10.1 · Letzte Aktualisierung: 02.10.2026

Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns,

mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Sie können Ihr Widerrufsrecht auch online unter https://www.promedia24.de/kuendigung#widerruf ausüben. Wenn Sie diese Online-Funktion nutzen, übermitteln wir Ihnen auf einem dauerhaften Datenträger, zum Beispiel per E-Mail, unverzüglich eine Eingangsbestätigung mit Informationen zum Inhalt der Widerrufserklärung sowie dem Datum und der Uhrzeit ihres Eingangs.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Haben Sie verlangt, dass die Dienstleistungen während der Widerrufsfrist beginnen sollen, so haben Sie uns einen angemessenen Betrag zu zahlen, der dem Anteil der bis zu dem Zeitpunkt, zu dem Sie uns von der Ausübung des Widerrufsrechts hinsichtlich dieses Vertrags unterrichten, bereits erbrachten Dienstleistungen im Vergleich zum Gesamtumfang der im Vertrag vorgesehenen Dienstleistungen entspricht.

Vorzeitiges Erlöschen des Widerrufsrechts

Ihr Widerrufsrecht erlischt bei einem Vertrag über die Erbringung von Dienstleistungen vorzeitig, wenn wir die Dienstleistung vollständig erbracht haben und mit der Ausführung erst begonnen haben, nachdem Sie dazu Ihre ausdrückliche Zustimmung erteilt und gleichzeitig Ihre Kenntnis davon bestätigt haben, dass Sie Ihr Widerrufsrecht bei vollständiger Vertragserfüllung durch uns verlieren (§ 356 Abs. 4 BGB).

Bei der Registrierung, Übernahme (Transfer) oder Verlängerung einer Domain ist die Leistung mit der Eintragung bei der zuständigen Vergabestelle vollständig erbracht und nicht rückgängig zu machen. Haben Sie dem sofortigen Beginn zugestimmt, erlischt Ihr Widerrufsrecht insoweit mit der Eintragung; die an die Vergabestelle abgeführte Gebühr können wir in diesem Fall nicht erstatten. Ihr Widerrufsrecht für die übrigen Leistungen des Vertrags (z. B. den Webspace) bleibt davon unberührt.

Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück)

• Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*) / die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)
• Bestellt am (*) / erhalten am (*)
• Name des/der Verbraucher(s)
• Anschrift des/der Verbraucher(s)
• Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)
• Datum

(*) Unzutreffendes streichen.

Frühere Fassungen

Diese Fassung gilt ab dem 03.10.2026 (Stand 2026-10.1). Für Verträge, die vorher geschlossen wurden, galt die Fassung, der Sie bei der Bestellung zugestimmt haben; welche das war, sehen Sie im Kundencenter unter Abrechnung → Bestellungen. Fassung 2026-10 · Fassung 2026-09.4 · Fassung 2026-09.3 · Fassung 2026-09.2 · Fassung 2026-09 · Fassung 2026-06