ProMedia24 in Zahlen: gemessen, nicht versprochen
Jeder Hoster nennt sich schnell und zuverlässig. Hier stehen unsere Werte so, wie wir sie messen – mit Zeitraum, Anzahl der Messungen und Methode. Was noch nicht genug Messungen hat, zeigen wir nicht.
Verfügbarkeit 100,00 % in den letzten 35 Tagen (6.729 Prüfungen).
Server-Antwortzeit einer WordPress-Seite auf dem Paket WebBasic: 18 ms im Median, 22 ms bei 9 von 10 Messungen (189 Messungen, 7 Tage).
Erste Antwort eines Menschen auf eine Support-Anfrage: 20 Min. im Median (38 Anfragen, 90 Tage).
Vier Werte, automatisch aktualisiert
Die Werte kommen aus unserem Monitoring und unserem Ticketsystem und werden stündlich neu berechnet.
Verfügbarkeit der letzten 35 Tage, 6.729 Prüfungen
Server-Antwortzeit einer WordPress-Seite (Median, 189 Messungen in 7 Tagen)
bis zur ersten Antwort eines Menschen (Median aus 38 Anfragen, 90 Tage)
Support-Bewertung: erscheint ab 10 Bewertungen
So messen wir – und was die Zahl nicht sagt
| Wert | So wird gemessen | Was die Zahl nicht sagt |
|---|---|---|
| Verfügbarkeit | Unser Monitoring hält alle 15 Minuten den Zustand jedes Dienstes auf der Statusseite fest. Gezählt wird der Anteil der Prüfungen, bei denen alles normal lief, über die letzten 90 Tage. Abgerundet, nie aufgerundet. | Eine Störung, die zwischen zwei Prüfungen beginnt und endet, sieht die Messung nicht. Die Zahl ist ein Rückblick, keine Zusage – die Zusage steht unten. |
| Server-Antwortzeit | Jede Stunde rufen wir eine WordPress-Seite in einem eigenen Testkonto auf dem gewöhnlichen Paket WebBasic dreimal ab und speichern den mittleren Wert bis zum ersten Byte. Gezeigt werden Median und der Wert, den 9 von 10 Messungen erreichen, über 30 Tage. Seiten-Cache: eingeschaltet, wie bei der 1-Klick-Installation wählbar. | Gemessen wird aus unserem Rechenzentrum in Deutschland. Die Zahl zeigt, wie schnell der Webspace antwortet – nicht, wie lange eine Seite bei Ihnen zu Hause lädt. Dazu kommen Ihr Netz, Bilder, Schriften und die Größe Ihrer Seite. Antwortet die Seite in weniger als 95 % der Messungen, zeigen wir keine Zahl. |
| Support-Antwortzeit | Aus unserem Ticketsystem: Zeit von der Anfrage bis zur ersten Antwort eines Menschen aus dem Team, als Median über 90 Tage. Unbeantwortete Anfragen zählen als „sehr langsam“, statt herauszufallen. | Ein Median heißt: Die Hälfte der Anfragen wurde schneller beantwortet, die andere Hälfte langsamer. Über 24 Stunden zeigen wir keine Zahl. |
| Support-Bewertung | Jede abgeschlossene Anfrage kann der Kunde im Kundencenter einmal mit 1 bis 5 Sternen bewerten. Gezeigt wird der Durchschnitt der letzten 12 Monate, abgerundet. | Bewerten ist freiwillig. Es bewerten also nur Kunden, die sich die Zeit dafür nehmen. |
Was wir vertraglich zusagen
Messwerte sind ein Rückblick. Diese Punkte stehen in unseren AGB und gelten für Ihren Vertrag.
| Zusage | Wert |
|---|---|
| Verfügbarkeit je Kalendermonat | 99,9 %; darunter auf Antrag 10 % Gutschrift je angefangenem 0,1-Prozentpunkt, höchstens 50 % |
| Geld-zurück-Garantie | 30 Tage nach Vertragsbeginn |
| Datensicherung des Webspace | täglich, 7 Tages- und 4 Wochenstände |
| Standort der Server | Rechenzentrum in Deutschland |
Die Werte als Datei
Dieselben Werte stehen als JSON-Datei bereit, zum Beispiel für Vergleichsportale, Redaktionen und KI-Assistenten. Zitieren mit Link auf diese Seite ist ausdrücklich erwünscht.
messwerte.json öffnen · Zum Systemstatus · Webhoster vergleichen: die Kriterien