Kundenbereich

Ihr Kundencenter.

Ihr persönlicher Kundenbereich für Verträge, Rechnungen und Support: Rechnungen herunterladen, Tarife anpassen, Domains verwalten, Kontaktdaten pflegen und Support-Anfragen stellen – jederzeit, ohne Umweg über die Hotline.

Self-Service

Was Sie im Kundencenter erledigen.

Verträge & Rechnungen

Alle Rechnungen als PDF, Übersicht laufender Verträge sowie Zahlungsmittel und SEPA-Lastschriftmandate.

Tarife verwalten

Upgrade oder Downgrade Ihres Webhosting- oder Cloud-Server-Pakets zum nächsten Abrechnungszeitraum – Daten und Domains bleiben erhalten.

Domains

Domain-Bestand einsehen, AuthCodes anfordern, Nameserver ändern und Transfers in beide Richtungen einleiten.

Kontaktdaten

Rechnungs- und Korrespondenzanschrift sowie E-Mail jederzeit selbst aktualisieren – wichtig für GoBD-konforme Rechnungen.

Support-Tickets

Direkter Kontakt über das integrierte Ticket-System mit voller Nachverfolgbarkeit und Historie – alles an einem Ort.

Zugangsdaten

Master-Passwort ändern und – je nach Produkt – per Direkt-Link ins Webspace-Panel oder zur Cloud-Server-Verwaltung wechseln.

Weitere Zugänge

Spezialzugänge für Reseller- und DNS-Kunden.

Domain-Robot

Externes Reseller-Portal – Spezialzugang für Reseller-Kunden zur Verwaltung von Domains über den Domain-Robot.

24robot.de →

DNS-Bereich

Das DNS-Verwaltungssystem läuft unter dns.all-servers.com – Ihre Zugangsdaten gelten dort unverändert. Verwaltung von Zonen, Records und Nameservern.

dns.all-servers.com →

Zugang vergessen?

Reset-E-Mail kommt nicht an oder Fragen zur Einrichtung? Schreiben Sie uns an support@promedia24.de – wir helfen unkompliziert weiter.

Kontakt aufnehmen →

Häufige Fragen

Kundencenter – kurz erklärt.

Wie bekomme ich meine Zugangsdaten?

Direkt nach Abschluss Ihrer Bestellung legen wir Ihren Zugang an. Zum Anmelden geben Sie oben einfach Ihre E-Mail-Adresse ein und erhalten einen sicheren Anmelde-Link – ein Passwort müssen Sie sich nicht merken.

Wie funktioniert die Anmeldung ohne Passwort?

Sie geben oben einfach Ihre E-Mail-Adresse ein und erhalten einen sicheren Anmelde-Link zugeschickt (Magic-Link). Ein Klick darauf meldet Sie an – es gibt kein Passwort, das verloren gehen oder erraten werden kann. Kommt die E-Mail nicht an, prüfen Sie bitte den Spam-Ordner. Ist Ihre hinterlegte Adresse veraltet, melden Sie sich direkt bei uns – wir aktualisieren den Zugang manuell.

Wo finde ich meine Rechnungen?

Nach dem Login unter Rechnungen bzw. Billing – alle PDF-Rechnungen sind chronologisch hinterlegt und jederzeit herunterladbar. Sie erhalten jede Rechnung zusätzlich per E-Mail.

Wie ändere ich meine Rechnungsadresse?

Im Bereich Kundenkonto bzw. Stammdaten. Änderungen werden mit der nächsten Rechnung wirksam; bereits ausgestellte Rechnungen bleiben aus rechtlichen Gründen unverändert (GoBD / HGB § 257).

Kann ich meinen Tarif online wechseln?

Ja. Im Produktbereich finden Sie Tarif ändern. Der Wechsel erfolgt zum nächsten Abrechnungszeitraum, Daten, Datenbanken und Domains bleiben unberührt. Unsicher? Schreiben Sie uns kurz – wir beraten unverbindlich.

Sicher angemeldet

Ihr Zugang, gut geschützt.

Das Kundencenter ist Ihr zentraler Zugang zu Verträgen, Rechnungen und Domains – entsprechend ernst nehmen wir die Sicherheit. Die Verbindung ist durchgehend per SSL verschlüsselt, und die Anmeldung erfolgt passwortlos über einen sicheren Anmelde-Link (Magic-Link) an Ihre hinterlegte E-Mail-Adresse.

Geben Sie Ihre Zugangsdaten niemals weiter und seien Sie misstrauisch bei E-Mails, die zur „Bestätigung" nach Passwörtern fragen – wir fordern Sie niemals per E-Mail zur Eingabe Ihres Passworts auf. Im Zweifel rufen Sie uns lieber kurz an.