Kundenbereich

Ihr Kundencenter.

Ihr persönlicher Kundenbereich für Verträge, Rechnungen und Support: Rechnungen herunterladen, Tarife anpassen, Domains verwalten, Kontaktdaten pflegen und Support-Anfragen stellen – jederzeit, ohne Umweg über die Hotline.

Self-Service

Was Sie im Kundencenter erledigen.

Verträge & Rechnungen

Alle Rechnungen als PDF, Übersicht laufender Verträge sowie Zahlungsmittel und SEPA-Lastschriftmandate.

Tarife verwalten

Webhosting-Paket wechseln – ein größeres gilt nach Zahlung der anteiligen Differenz, ein kleineres sofort; Cloud-Server jederzeit per Rescale vergrößern – Abrechnung minutengenau ab der Umstellung. Daten und Domains bleiben erhalten.

Domains

Domain-Bestand einsehen, AuthCodes anfordern, Nameserver ändern und Transfers in beide Richtungen einleiten.

Kontaktdaten

Rechnungs- und Korrespondenzanschrift sowie E-Mail jederzeit selbst aktualisieren – wichtig für GoBD-konforme Rechnungen.

Support-Tickets

Direkter Kontakt über das integrierte Ticket-System mit voller Nachverfolgbarkeit und Historie – alles an einem Ort.

Zugang & Sicherheit

SSH-Schlüssel, Passkeys und Zwei-Faktor-Anmeldung verwalten und – je nach Produkt – per Direkt-Link ins Webspace-Panel oder zur Cloud-Server-Verwaltung wechseln. Ein Master-Passwort gibt es nicht.

Weitere Hilfe

DNS, Störungen und der Login-Link.

DNS-Einträge

Zonen und Einträge Ihrer Domains bearbeiten Sie direkt im Kundencenter unter Domains – ein eigenes DNS-Portal mit separaten Zugangsdaten gibt es nicht mehr.

Zu den Domains →

Störung oder Wartung?

Ob gerade alles läuft, sehen Sie auf unserer Statusseite – auch dann, wenn Sie sich nicht anmelden können.

Zur Statusseite →

Login-Link kommt nicht an?

Spam-Ordner geprüft, aber kein Login-Link da – oder Ihre hinterlegte E-Mail-Adresse ist veraltet? Schreiben Sie uns an kontakt@promedia24.de – wir helfen unkompliziert weiter.

Kontakt aufnehmen →

Häufige Fragen

Kundencenter – kurz erklärt.

Wie bekomme ich meine Zugangsdaten?

Sie legen Ihr Konto selbst in einer Minute unter /start an und sind sofort eingeloggt – Zugangsdaten gibt es nicht. Zum späteren Anmelden geben Sie oben einfach Ihre E-Mail-Adresse ein und erhalten einen sicheren Anmelde-Link; ein Passwort müssen Sie sich nicht merken.

Wie funktioniert die Anmeldung ohne Passwort?

Sie geben oben einfach Ihre E-Mail-Adresse ein und erhalten einen sicheren Anmelde-Link zugeschickt (Magic-Link). Ein Klick darauf meldet Sie an – es gibt kein Passwort, das verloren gehen oder erraten werden kann. Kommt die E-Mail nicht an, prüfen Sie bitte den Spam-Ordner. Ist Ihre hinterlegte Adresse veraltet, melden Sie sich direkt bei uns – wir aktualisieren den Zugang manuell.

Wo finde ich meine Rechnungen?

Nach dem Login unter Abrechnung → Rechnungen – alle PDF-Rechnungen sind chronologisch hinterlegt und jederzeit herunterladbar. Sie erhalten jede Rechnung zusätzlich per E-Mail.

Wie ändere ich meine Rechnungsadresse?

Im Bereich Kundenkonto bzw. Stammdaten. Änderungen werden mit der nächsten Rechnung wirksam; bereits ausgestellte Rechnungen bleiben aus rechtlichen Gründen unverändert (GoBD / HGB § 257).

Kann ich meinen Tarif online wechseln?

Ja. Im Produktbereich finden Sie Tarif ändern. Beim Webhosting gilt ein größerer Tarif, sobald die Rechnung über die anteilige Differenz bezahlt ist; ein kleinerer gilt sofort, der günstigere Preis ab der nächsten Verlängerung. Cloud-Server skalieren Sie jederzeit (Rescale, minutengenau abgerechnet); Daten, Datenbanken und Domains bleiben unberührt. Unsicher? Schreiben Sie uns kurz – wir beraten unverbindlich.

Sicher angemeldet

Ihr Zugang, gut geschützt.

Das Kundencenter ist Ihr zentraler Zugang zu Verträgen, Rechnungen und Domains – entsprechend ernst nehmen wir die Sicherheit. Die Verbindung ist durchgehend per SSL verschlüsselt, und die Anmeldung erfolgt passwortlos über einen sicheren Anmelde-Link (Magic-Link) an Ihre hinterlegte E-Mail-Adresse.

Leiten Sie einen Anmelde-Link niemals weiter – wer ihn öffnet, kann sich damit in Ihrem Konto anmelden. Seien Sie misstrauisch bei E-Mails, die zur „Bestätigung" nach Passwörtern oder Codes fragen: Ein Passwort für das Kundencenter gibt es nicht, und wir fragen Sie nie per E-Mail danach. Im Zweifel rufen Sie uns lieber kurz an.