Wissensdatenbank

Hilfe & Anleitungen.

Antworten rund um Webhosting, Domains, Cloud-Server und Ihr Kundencenter.

Abrechnung

Rechnung & E-Rechnung herunterladen
PDF und strukturierte E-Rechnung (XRechnung) abrufen.
Zahlungsart hinterlegen (SEPA/Karte/PayPal)
Wiederkehrende Zahlungen automatisieren.
Guthaben & Gutschriften
Wie Guthaben verrechnet wird.
USt-IdNr. & Reverse-Charge (EU-B2B)
Steuerfreie Rechnung für EU-Geschäftskunden.

Cloud-Server erstellen
In wenigen Minuten zum eigenen Server.
Snapshots & automatische Backups
Sicherungen erstellen und wiederherstellen.
Cloud-Server vergrößern (Rescale)
Mehr CPU, RAM oder SSD – ohne Neuinstallation.
Rettungssystem (Rescue) starten
Server reparieren, wenn er nicht mehr bootet.
Server-Konsole (VNC) im Browser
Direkter Bildschirmzugriff ohne SSH.
Volumes – zusätzliche Festplatten
Speicher flexibel erweitern und umhängen.
Cloud-Firewall einrichten
Nur erwünschte Ports erreichbar machen.
Reverse DNS (PTR) setzen
Korrekter Hostname für Ihre IP – wichtig für den Mailversand.
Cloud per API steuern (Token)
Server automatisiert verwalten.

Domain umziehen (Transfer zu uns)
So holen Sie eine bestehende Domain per AuthCode zu ProMedia24.
Domain registrieren
Wunschdomain prüfen und bestellen.
Nameserver ändern
Domain auf einen anderen Dienst zeigen lassen.
Domain verlängern & Ablauf
Laufzeit, automatische Verlängerung und Erinnerungen.
AuthCode (EPP) anfordern
Code für den Wegzug einer Domain erhalten.

E-Mail-Programm einrichten (IMAP/SMTP)
Outlook, Apple Mail & Co. konfigurieren.

Vertrag kündigen
Kündigung mit einem Klick – inkl. frühestem Kündigungstermin.
Tarif wechseln (Upgrade/Downgrade)
Paket jederzeit anpassen – anteilige Abrechnung beim Upgrade.

Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA) aktivieren
Konto zusätzlich mit Authenticator-App schützen.
Anmeldung per Login-Link (ohne Passwort)
Wie der passwortlose Login funktioniert.

Webhosting-Zugangsdaten finden
Wo Sie Benutzername, Passwort und Serverdaten sehen.

Dateien per FTP/SFTP hochladen
Zugang und Einrichtung im FTP-Programm.
MySQL-Datenbank anlegen
Datenbank für CMS, Shop & Co. erstellen.
SSL-Zertifikat (Let’s Encrypt) aktivieren
Kostenloses HTTPS für Ihre Website.
DNS-Einträge verwalten
A-, CNAME-, MX- und TXT-Records pflegen.
Cronjobs einrichten
Skripte zeitgesteuert ausführen.
E-Mail-Postfächer & Weiterleitungen
Postfächer und Aliase im Webspace anlegen.
Verzeichnisschutz (.htaccess)
Bereiche per Passwort absichern.