Wie ziehe ich meine Domain und meine Website zu ProMedia24 um?

Wenn Sie Ihre Domain und Ihre Website zu ProMedia24 umziehen möchten, geht das Schritt für Schritt – das meiste erledigt der Umzugsassistent im Kundencenter für Sie.

Domain-Transfer

1. Fordern Sie bei Ihrem bisherigen Anbieter den AuthCode (auch AuthInfo- oder EPP-Code genannt) für Ihre Domain an.
2. Geben Sie die Domain beim Bestellen ein und tragen Sie den AuthCode ein – oder reichen Sie ihn später im Kundencenter unter „Domains“ nach.
3. Wir starten den Transfer. Vorher übernehmen wir die DNS-Einträge, die Ihre Domain heute ausliefert; Website und E-Mail laufen also weiter, bis Sie selbst umschalten.

Wenn der AuthCode abgelehnt wurde

1. Prüfen Sie den Code bei Ihrem bisherigen Anbieter auf Tippfehler oder Leerzeichen und lassen Sie ihn bei Bedarf neu ausstellen.
2. Geben Sie den korrekten Code erneut im Kundencenter ein.
3. Der Transfer startet danach automatisch neu.

Website und E-Mail-Postfächer umziehen

Der Umzugsassistent im Kundencenter („Support → Umzug“) kopiert Website-Dateien, Datenbank und E-Mail-Postfächer direkt von Ihrem bisherigen Anbieter. Dafür tragen Sie dort dessen Zugangsdaten ein; sie werden nur für den Umzug verwendet.

Schicken Sie Passwörter bitte nie per Ticket oder E-Mail. Sollen wir den Umzug für Sie erledigen, übermitteln Sie die Zugangsdaten im Kundencenter über „Zugangsdaten sicher übermitteln“.

Inklusiv-Domain bei der Bestellung

Wenn Sie die Inklusiv-Domain Ihres Tarifs registrieren möchten, prüfen Sie die Domain im Bestellassistenten für Webhosting. Lässt sich die Verfügbarkeit dort nicht prüfen oder erscheint in der Bestellübersicht „keine Registrierung“, wenden Sie sich bitte mit der gewünschten Domain an den Support.

Mehr dazu: Domain umziehen (Transfer zu uns), AuthCode anfordern und Umzug zu uns. Wenn Sie unsicher sind, schreiben Sie uns einfach ein Ticket – wir helfen gern weiter.