Häufig gestellte Fragen.

Bei uns gibt es keine feste Vertragslaufzeit. Alle Webhosting-Pakete sind monatlich kündbar.

Sie können jederzeit auf ein anderes Paket umsteigen – der Wechsel erfolgt zum nächsten Abrechnungszeitraum, Daten und Domains bleiben unberührt.

Nach Zahlungseingang ist Ihr Webhosting-Paket meist innerhalb weniger Stunden aktiv. Bei Vorkasse per Überweisung startet die Einrichtung, sobald die Zahlung bei uns eingeht – üblicherweise innerhalb von 1–3 Tagen.

PayPal, Sofort, SEPA-Lastschrift (ab der zweiten Rechnung), Vorkasse per Überweisung und Guthaben. Details stehen in unseren AGB.

Ja. Sie erhalten zu jeder Abrechnung eine ordnungsgemäße Rechnung als PDF, auf Wunsch zusätzlich in Papierform. Alle Rechnungen finden Sie auch im Kundencenter.

Sie finden einen Link zum Kundencenter in der Hauptnavigation. Alternativ nutzen Sie den Link in der Auftrags-E-Mail, die Sie nach Eröffnung Ihres Pakets erhalten haben.

Neue Domains beantragen, Ihr Paket mit Zusatzleistungen erweitern, das Webhosting-Paket ändern, den Vertrag kündigen, Hilfe bei Problemen anfordern und vieles mehr. Die technische Verwaltung (E-Mail, Datenbanken, Dateien) läuft über KeyHelp.

Ja, das ist ohne Weiteres möglich. Die Zugangsdaten verwalten Sie über KeyHelp im Bereich E-Mail (IMAP/SMTP für alle gängigen Clients). Schritt für Schritt: E-Mail einrichten.

Über Webmail: in KeyHelp im Bereich E-Mail finden Sie den Webmail-Zugang und melden sich mit Ihrer E-Mail-Adresse und dem Passwort an.

Die Catch-All-Funktion fängt auch E-Mails ab, die an nicht angelegte Adressen gehen. Eine Mail an muster@ihre-domain.de wird so an ein eingestelltes Konto weitergeleitet, auch ohne dass die Adresse existiert. Sie aktivieren sie über KeyHelp im Bereich E-Mail mit einer Adresse *@ihre-domain.de.

Ja, das ist möglich. Bei der Bestellung finden Sie die nötigen Hinweise und Anweisungen. Falls Sie bereits Kunde sind, finden Sie mehr dazu im Kundenbereich. Ablauf siehe auch Umzug zu uns.

Sie können so viele Domains nachträglich hinzufügen, wie Sie wollen.

Subdomains teilen Ihre Internetpräsenz nach Bereich auf und sehen so aus: https://wunschname.ihre-domain.de. Sie können sie auch für eigenständige Internetseiten verwenden – kostenfrei in unbegrenzter Anzahl.

Per FTPS mit einem Programm wie FileZilla – Server und Zugangsdaten finden Sie in KeyHelp bzw. Ihrer Zugangsdaten-Mail. Alternativ verwalten und laden Sie Dateien direkt über den Datei-Manager in KeyHelp. Schritt für Schritt: FTP einrichten.

Mit .htaccess steuern und konfigurieren Sie den Server: Fehlerseiten definieren, passwortgeschützte Bereiche erstellen, externes Verlinken (Hotlinking) verhindern und vieles mehr.

Mit Cron-Jobs rufen Sie zu einer bestimmten Uhrzeit oder einem Datum eine Datei bzw. ein Skript auf, das anschließend eine Aktion ausführt – zum Beispiel eine Sicherungskopie der Datenbank.

Ja. Unsere Server stehen ausschließlich in einem deutschen ISO-27001-zertifiziertes Rechenzentrum. Ein Auftragsverarbeitungsvertrag nach Art. 28 DSGVO ist auf Anfrage verfügbar.