Kundenkonto löschen
Gilt für: alle Produkte
Ihr Kundenkonto bei ProMedia24 schließen Sie im Kundencenter oder in der App „ProMedia24“ unter „Profil → Konto schließen“. Das gilt für Konten, die über die App angelegt wurden, genauso.
Vorher muss alles beendet sein, was noch läuft: Verträge kündigen, Domains kündigen oder umziehen, Cloud-Server löschen und offene Rechnungen bezahlen. Das Kundencenter zeigt Ihnen, was noch offen ist. Eingezahltes, nicht verbrauchtes Guthaben zahlen wir zurück; Startguthaben und Gutschriften sind davon ausgenommen.
Ohne Anmeldung schreiben Sie uns an kontakt@promedia24.de, von der Adresse, die bei Ihrem Konto hinterlegt ist, mit der Bitte, das Konto zu schließen.
Nach der Schließung ist keine Anmeldung mehr möglich. Rechnungen und die dafür nötigen Angaben (Name, Anschrift, Vertragsdaten) müssen wir nach Handels- und Steuerrecht zehn Jahre ab Ende des Jahres aufbewahren, in dem die Rechnung entstand. Danach anonymisieren wir die personenbezogenen Daten des Kontos automatisch. Näheres steht in der Datenschutzerklärung.
Frage nicht beantwortet? Kontaktieren Sie uns oder besuchen Sie Ihr Kundencenter.