Nouveau dans l’Espace client

Votre migration chez nous – étape par étape.

L’assistant de migration transfère chez nous site, base de données, boîtes mail et domaine en une seule demande. Une question par étape, vous voyez à tout moment ce qui se passe – et chez l’ancien fournisseur, tout est uniquement lu, jamais modifié.

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L’assistant de migration dans l’Espace client : Wally demande ce qui doit être migré

01 · Ce qui est transféré

Tout ce qui fait votre présence en ligne, en une seule demande.

Fichiers du sitePar FTP, FTPS ou SFTP – le dossier entier, même avec des milliers de fichiers. Si la connexion est interrompue, le transfert reprend là où il s’était arrêté.

Base de donnéesPour WordPress et d’autres applications : la base de données est transférée et créée chez nous.

Boîtes mailTous les dossiers et messages via IMAP. Plusieurs boîtes mail à la fois, y compris regroupées dans une seule boîte.

Domaine et DNSAvant le transfert, nous reprenons les enregistrements que votre domaine publie aujourd’hui – sinon, la messagerie serait à l’arrêt après le changement.

02 · Comment ça se passe

L’assistant pose les questions, vous répondez.

L’assistant de migration demande quel est le fournisseur actuel

1 · Identifier le fournisseur

Vous indiquez votre domaine, l’assistant identifie votre fournisseur actuel grâce à ses serveurs de noms et de messagerie et préremplit ce qu’il peut : adresses de serveur, ports, format du nom d’utilisateur.

2 · Récupérer l’existant au lieu de le recopier

Chez de nombreux grands fournisseurs, l’assistant lit lui-même les domaines et les enregistrements DNS via leur interface officielle : all-inkl.com, IONOS, Cloudflare, netcup, INWX, Hostinger, Gandi, GoDaddy, cPanel. Les identifiants de votre compte client chez l’ancien fournisseur ne servent qu’à cette seule requête et ne sont pas enregistrés chez nous. Si votre fournisseur n’en fait pas partie, nous interrogeons publiquement ce que votre domaine publie – y compris les sous-domaines issus des journaux publics de certificats.

L’avancement de la migration : site et boîtes mail avec compteurs

3 · Suivre la copie en direct

Le transfert se déroule en arrière-plan, vous pouvez fermer la page. À votre retour, vous voyez pour chaque site et chaque boîte mail combien de fichiers et de messages sont déjà arrivés – et, si quelque chose échoue, la raison.

4 · Basculer quand tout est prêt

Le site tourne d’abord chez nous sous une adresse d’aperçu, votre site actuel reste en ligne. Le domaine ne migre que lorsque vous êtes satisfait. Les e-mails arrivés entre-temps chez l’ancien fournisseur sont récupérés par une seconde synchronisation.

03 · Ce que l’assistant fait en plus

Les petites tâches que l’on oublie souvent lors d’une migration.

Taille et durée à l’avanceAvant toute copie, l’assistant mesure le site et les boîtes mail et indique la durée prévisible. Si cela ne tient pas dans votre espace web, nous vous le disons avant.

Un message quand c’est terminéVous n’avez pas besoin de laisser la page ouverte. Nous vous écrivons dès que la migration est terminée – ou si une partie a besoin de votre aide.

Copie vérifiée automatiquementLa copie tourne sous une adresse d’aperçu. L’assistant la compare à votre site actuel et signale ce qui ne correspond pas.

Même version de PHPLa version de PHP de votre fournisseur actuel est reprise si elle existe chez nous. Sinon, une remarque l’indique.

Date souhaitée et bascule rapideVous pouvez indiquer une date pour la bascule. L’assistant mesure la durée de validité (TTL) de vos enregistrements DNS et vous dit quand la bascule prend effet.

Bascule avec retour possibleSi le domaine est chez nous, vous basculez site et e-mail en un clic – et pouvez annuler pendant 24 heures.

Aide pour la résiliationAprès la bascule, l’assistant vous indique quand vous pouvez résilier chez l’ancien fournisseur – et que seul l’hébergement doit l’être tant que le domaine est encore en cours de transfert.

04 · Ce sur quoi vous pouvez compter

Chez l’ancien fournisseur, tout est uniquement lu.

Rien n’est modifié chez l’ancien fournisseurLes boîtes mail sont ouvertes en lecture seule – pas même un marqueur « lu » n’y est posé. Le retour en arrière reste possible.

Identifiants de boîte mail et FTP uniquement pour la migrationIls sont stockés chiffrés chez nous et supprimés dès que la migration est terminée ou que vous y mettez fin – après un échec, au plus tard au bout de 7 jours.

Pas d’e-mails en doubleUn second passage reconnaît ce qui est déjà arrivé et ne copie que ce qui manque.

De l’aide en cas de blocageChaque migration a une référence. Si l’assistant ne peut pas aller plus loin, notre équipe voit exactement le même état que vous.

05 · Questions fréquentes

L’assistant de migration – en bref.

Combien coûte la migration avec l’assistant ?

Rien. L’assistant fait partie de chaque offre d’hébergement web. Il vous suffit d’avoir chez nous une offre vers laquelle migrer.

Me faut-il déjà une offre pour cela ?

Oui, l’assistant migre vers votre espace web chez nous. Sans offre, il vous propose d’en commander une – ou vous nous confiez la migration.

Mon fournisseur ne figure pas dans la liste – est-ce possible quand même ?

Oui. Vous saisissez alors vous-même l’adresse du serveur et les identifiants. Nous lisons publiquement les enregistrements DNS de votre domaine avant que quoi que ce soit ne migre.

Et si je suis bloqué ?

Notre équipe prend alors le relais – avec la même référence et sans que vous ayez à tout recommencer. Ou vous nous confiez directement toute la migration via notre formulaire de migration.

Dois-je résilier l’ancien contrat avant ?

Non, seulement après, s’il vous plaît. Tant que la migration est en cours, nous avons besoin de l’accès aux données source. Résiliez lorsque le site et les e-mails fonctionnent chez nous et que le domaine a été transféré.

Prêt ?

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Vous n’avez pas encore d’offre ? Choisissez-en d’abord une – ou laissez-nous prendre en charge toute la migration.

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