Su Área de cliente.
Su zona personal para contratos, facturas y soporte: descargar facturas, ajustar planes, gestionar dominios, mantener sus datos de contacto y enviar solicitudes de soporte, en cualquier momento y sin pasar por la línea telefónica.
Lo que puede hacer en el Área de cliente.
Contratos y facturas
Todas las facturas en PDF para descargar (por ejemplo, para su contabilidad), además de un resumen de los contratos en curso, los medios de pago y los mandatos de domiciliación SEPA.
Gestionar planes
Cambiar de plan de alojamiento web: uno mayor se aplica tras pagar la diferencia proporcional, uno menor de inmediato. Amplíe su servidor cloud en cualquier momento, con facturación por minutos. Los datos y los dominios se conservan.
Dominios
Consultar sus dominios, solicitar AuthCodes, cambiar los servidores de nombres e iniciar traslados en ambas direcciones. Aquí también edita los registros DNS.
Datos de contacto
Actualice usted mismo en cualquier momento la dirección de facturación y de correspondencia, así como el correo electrónico: importante para facturas conformes a la GoBD. Una nueva dirección de correo solo se aplica cuando usted la ha confirmado.
Solicitudes de soporte
Contacto directo mediante el sistema de solicitudes integrado, con seguimiento completo e historial, todo en un solo lugar. Puede adjuntar directamente capturas de pantalla y archivos.
Acceso y seguridad
Gestionar claves SSH, passkeys y el inicio de sesión en dos pasos y, según el producto, pasar mediante enlace directo al panel del espacio web o a la gestión del servidor cloud. No existe una contraseña maestra.
DNS, incidencias y el enlace de acceso.
Las zonas y los registros de sus dominios los edita directamente en el Área de cliente, en Dominios: ya no existe un portal DNS propio con datos de acceso separados.
Ir a los dominios →Si todo funciona en este momento lo puede ver en nuestra página de estado, también cuando no pueda iniciar sesión. Allí anunciamos con antelación los trabajos de mayor envergadura.
Ir a la página de estado →¿Ha revisado la carpeta de spam y no hay enlace de acceso, o la dirección de correo registrada está desactualizada? Escríbanos a kontakt@promedia24.de y le ayudaremos sin complicaciones.
Contactar →Área de cliente: en pocas palabras.
¿Cómo obtengo mis datos de acceso?
¿Cómo funciona el acceso sin contraseña?
¿Dónde encuentro mis facturas?
¿Cómo cambio mi dirección de facturación?
¿Puedo cambiar de plan en línea?
Su acceso, bien protegido.
El Área de cliente es su acceso central a contratos, facturas y dominios, por eso nos tomamos la seguridad muy en serio. La conexión está cifrada por SSL en todo momento y el acceso se realiza sin contraseña, mediante un enlace de acceso seguro (enlace mágico) enviado a la dirección de correo electrónico registrada.
No reenvíe nunca un enlace de acceso: quien lo abra podrá iniciar sesión con él en su cuenta. Desconfíe de los correos que le pidan contraseñas o códigos como «confirmación»: el Área de cliente no tiene contraseña y nunca se la pediremos por correo electrónico. En caso de duda, mejor llámenos.