Workspace-Backup 5
12,90 € / mes
- Hasta 5 usuarios
- Buzones y archivos, a diario
- Estados eliminados disponibles 90 días
- Recuperar correos y archivos individuales
- Aviso si falta una copia de seguridad
Copia de seguridad · Microsoft 365 y Google Workspace
Sus correos y archivos, incluso si se han eliminado.
Microsoft y Google garantizan que su servicio funciona, no que sus datos se puedan restaurar. Nosotros hacemos cada día una copia de seguridad de los buzones y archivos de sus empleados, cifrada y solo con acceso de lectura, y usted mismo recupera cada correo y cada archivo.
Disponible pronto Los planes ya están definidos; podrá pedirlos en breve.
01 Para qué
Para los casos en los que la papelera no basta.
Eliminado por error
Una carpeta llena de correos de clientes, un archivo de presupuesto, un directorio entero: aunque la papelera se haya vaciado hace tiempo, el estado está guardado con nosotros.
Un empleado se va
Cuando se elimina una cuenta, Microsoft o Google borran los datos tras un plazo. Nuestra copia de seguridad se mantiene, y con ella la correspondencia.
Ransomware
Si se cifran archivos en OneDrive o Drive, el daño se sincroniza también. Con nosotros está el estado anterior.
Archivo modificado
Si un archivo se ha sobrescrito, el estado anterior sigue disponible 90 días. Puede recuperarlo de forma individual en el Área de cliente, sin tener que pedírnoslo.
Solo lectura
Recibimos exclusivamente permisos de lectura. No podemos modificar, eliminar ni enviar nada en su cuenta, tampoco por error.
Cifrado
Cada estado se almacena cifrado con una clave propia para su cuenta. Si elimina la conexión, con la clave la copia de seguridad también queda ilegible.
02 Un ejemplo
Lunes por la mañana, y la carpeta ha desaparecido.
Un ejemplo inventado, pero típico, de una pequeña oficina con ocho empleados.
Así se verá en cuanto activemos la oferta.
- LimpiezaUna empleada ordena su buzón y, sin querer, elimina una subcarpeta con la correspondencia de un cliente importante. Poco después se vacía la papelera.
- BúsquedaTres semanas más tarde se necesita un correo de esa carpeta. En Outlook ya no se encuentra.
- En el Área de clienteEl titular abre la copia de seguridad, selecciona a la empleada y busca por el nombre de la carpeta. También se muestran los estados eliminados, siempre que no tengan más de 90 días.
- DescargadoLos correos buscados se descargan como archivos .eml. Se pueden abrir en Outlook y arrastrar de vuelta al buzón.
- Sin encargoPara ello no hace falta encargarnos nada ni tener acceso a la administración de Microsoft: solo el Área de cliente.
03 Planes
Facturado por usuario.
Todos los planes hacen copias con la misma minuciosidad; solo se diferencian en el número de usuarios.
Workspace-Backup 15
34,90 € / mes
- Hasta 15 usuarios
- Buzones y archivos, a diario
- Estados eliminados disponibles 90 días
- Recuperar correos y archivos individuales
- Aviso si falta una copia de seguridad
Workspace-Backup 50
99,00 € / mes
- Hasta 50 usuarios
- Buzones y archivos, a diario
- Estados eliminados disponibles 90 días
- Recuperar correos y archivos individuales
- Aviso si falta una copia de seguridad
Activaremos esta oferta en breve. ¿Quiere ser de los primeros en usarla o saber de antemano si le encaja? Escríbanos.
Precios mensuales con IVA incluido, cancelables mensualmente. No incluido: chats de Teams, páginas de SharePoint, calendarios, contactos y archivos de más de 2 GB. ¿Más usuarios? Hable con nosotros.
04 Detalles del servicio
Qué se copia, y cómo.
- Microsoft 365
- Buzones con sus carpetas y subcarpetas, OneDrive del usuario
- Google Workspace
- Gmail y los archivos propios del usuario en Google Drive
- Documentos de Google
- Como archivos de Word, Excel y PowerPoint; dibujos como PDF
- Frecuencia
- Cada noche; tras la primera copia completa, solo los cambios
- Conservación
- Los estados eliminados y sobrescritos siguen disponibles 90 días
- Tamaño de archivo
- Hasta 2 GB por archivo; el número de archivos más grandes lo ve por usuario
- Permisos
- Solo lectura: lista de usuarios, correos y archivos
- Cifrado
- XChaCha20-Poly1305 con clave propia por conexión
- Ubicación
- En nuestros servidores en Alemania, separados de Microsoft y Google
- Restauración
- Búsqueda por asunto, nombre de archivo o carpeta; correos como .eml, archivos en su formato original
- Supervisión
- Correo electrónico si durante 48 horas no se completó ninguna copia
- Acceso en el Área de cliente
- Solo el titular de la cuenta de cliente, sin accesos de equipo
05 Comparación
Lo que sigue ahí en caso de emergencia.
Tres formas de recuperar correos y archivos eliminados, y dónde están sus límites.
| Copia de seguridad de ProMedia24 | Papelera del proveedor | Copia manual ocasional | |
|---|---|---|---|
| Tras vaciar la papelera | Disponible 90 días | Desaparece al vencer el plazo | Solo si la copia es lo bastante reciente |
| Cuenta de un empleado que se ha ido eliminada | Los estados copiados se mantienen | Datos eliminados tras un plazo | Solo si se copió antes |
| Separada del proveedor | Sí, en Alemania | No | Sí, donde usted la guarde |
| Funciona automáticamente | Cada noche | Sí, pero solo hasta que vence | No |
| Aviso si algo falla | Tras 48 horas, por correo electrónico | No | No |
| Recuperar un correo concreto | Búsqueda en el Área de cliente | Mientras esté en la papelera | Si lo encuentra en la copia |
06 Así funciona
En tres pasos hasta la primera copia de seguridad.
Así funcionará en cuanto activemos la oferta.
Pedir un plan
Tras el pago, la copia de seguridad está disponible en el Área de cliente.
Conectar
Microsoft 365: inicie sesión como administrador y acepte los permisos de lectura. Google Workspace: autorice nuestro ID de cliente en la consola de administración; las instrucciones están en el Área de cliente.
Listo
La primera copia de seguridad se ejecuta de inmediato y después cada día. Para cada usuario verá cuándo se hizo la última copia.
07 Complementos
Lo que mejor lo complementa.
08 Preguntas frecuentes
Conviene saberlo.
¿No hace Microsoft ya copias de mis datos?
Microsoft y Google se encargan de que su servicio esté disponible. Pero lo que un usuario elimina desaparece cuando vence la papelera o el plazo de conservación, y si se elimina una cuenta, sus datos desaparecen por completo tras un plazo. Para eso existe una copia de seguridad en un segundo proveedor.
¿Qué se incluye en la copia?
En Microsoft 365, los buzones (todas las carpetas) y OneDrive; en Google Workspace, Gmail y los archivos propios del usuario en Google Drive. Los documentos, hojas de cálculo y presentaciones de Google los guardamos como archivos de Word, Excel y PowerPoint. No se incluyen chats de Teams, páginas de SharePoint, calendarios, contactos ni archivos de más de 2 GB; el número de esos archivos lo ve por usuario en el Área de cliente.
¿Cómo recupero algo?
En el Área de cliente busca por usuario según asunto, nombre de archivo o carpeta y descarga el correo o el archivo. Un correo se descarga como archivo .eml, que puede abrirse en Outlook, Thunderbird o Apple Mail y arrastrarse de vuelta a un buzón.
¿Qué permisos reciben ustedes?
Exclusivamente permisos de lectura: lista de usuarios, lectura de correos y archivos. La autorización la concede su propio administrador y puede retirarla en cualquier momento.
¿Quién puede ver mi copia de seguridad?
En el Área de cliente, solo el titular de la cuenta de cliente; los accesos de equipo no ven esta sección. Los estados se guardan cifrados; los tratamos exclusivamente para la copia de seguridad, como encargados del tratamiento conforme al art. 28 del RGPD.
¿Qué pasa si cancelo?
A partir del fin del contrato ya no se hacen copias; los estados existentes siguen disponibles 90 días más y después se eliminan. Si lo desea, puede borrarlo todo usted mismo de inmediato.
¿Cuánto tarda la primera copia de seguridad?
Depende del volumen de datos. La primera copia lee todo una vez por completo y trabaja por tramos; si un tramo se interrumpe, el siguiente continúa exactamente ahí. Después, cada noche solo recogemos los cambios.
¿Puedo excluir a usuarios concretos?
Sí. En el Área de cliente activa o desactiva la copia de seguridad por usuario, hasta el número de usuarios de su plan. En la primera conexión activamos tantos usuarios como permita su plan, para que se empiece a hacer copia de inmediato.
¿Qué pasa si falta una copia de seguridad?
Si durante 48 horas no se completa ninguna copia para un usuario (por ejemplo, porque se retiró la autorización), recibe un correo electrónico con el motivo. Enviamos un aviso por conexión y no volvemos a enviar otro hasta después del siguiente éxito.
¿Preguntas?
Lo configuramos con usted.
¿No sabe dónde está la autorización en la consola de administración? Recorremos los tres pasos con usted, en persona y sin esperas.
+49 (0) 541 – 93 93 90 19Atención personal
kontakt@promedia24.deNormalmente el mismo día, a más tardar el siguiente día laborable