ProMedia24 en cifras: medido, no prometido
Todos los proveedores de hosting dicen ser rápidos y fiables. Aquí están nuestros valores tal como los medimos, con periodo, número de mediciones y método. Lo que todavía no tiene suficientes mediciones, no lo mostramos.
Disponibilidad del 100,00 % en los últimos 35 días (6.737 comprobaciones).
Tiempo de respuesta del servidor de una página de WordPress en el plan WebBasic: 18 ms de mediana, 22 ms en 9 de cada 10 mediciones (190 mediciones, 7 días).
Primera respuesta de una persona a una solicitud de soporte: 20 min de mediana (38 solicitudes, 90 días).
Cuatro valores, actualizados automáticamente
Los valores proceden de nuestra monitorización y de nuestro sistema de solicitudes y se recalculan cada hora.
Disponibilidad de los últimos 35 días, 6.737 comprobaciones
Tiempo de respuesta del servidor de una página de WordPress (mediana, 190 mediciones en 7 días)
hasta la primera respuesta de una persona (mediana de 38 solicitudes, 90 días)
Valoración del soporte: aparece a partir de 10 valoraciones
Así medimos, y lo que la cifra no dice
| Valor | Cómo se mide | Lo que la cifra no dice |
|---|---|---|
| Disponibilidad | Nuestra monitorización registra cada 15 minutos el estado de cada servicio en la página de estado. Se cuenta la proporción de comprobaciones en las que todo funcionó con normalidad durante los últimos 90 días. Redondeado a la baja, nunca al alza. | Una incidencia que empieza y termina entre dos comprobaciones no la ve la medición. La cifra es una retrospectiva, no un compromiso: el compromiso figura más abajo. |
| Tiempo de respuesta del servidor | Cada hora abrimos tres veces una página de WordPress en una cuenta de prueba propia con el plan estándar WebBasic y guardamos el valor medio hasta el primer byte. Se muestran la mediana y el valor que alcanzan 9 de cada 10 mediciones, durante 30 días. Caché de página: activada, como puede elegirse en la instalación con 1 clic. | Se mide desde nuestro centro de datos en Alemania. La cifra muestra lo rápido que responde el espacio web, no cuánto tarda una página en cargarse en su casa. A ello se suman su red, las imágenes, las fuentes y el tamaño de su página. Si la página responde en menos del 95 % de las mediciones, no mostramos ninguna cifra. |
| Tiempo de respuesta del soporte | Desde nuestro sistema de solicitudes: tiempo desde la solicitud hasta la primera respuesta de una persona del equipo, como mediana durante 90 días. Las solicitudes sin respuesta cuentan como «muy lentas» en lugar de quedar fuera. | Una mediana significa que la mitad de las solicitudes se respondió más rápido y la otra mitad más despacio. Por encima de 24 horas no mostramos ninguna cifra. |
| Valoración del soporte | El cliente puede valorar una vez cada solicitud cerrada en el Área de cliente con 1 a 5 estrellas. Se muestra la media de los últimos 12 meses, redondeada a la baja. | Valorar es voluntario. Por tanto, solo valoran los clientes que se toman el tiempo para hacerlo. |
Lo que garantizamos por contrato
Los valores medidos son una retrospectiva. Estos puntos figuran en nuestras condiciones generales y se aplican a su contrato.
| Compromiso | Valor |
|---|---|
| Disponibilidad por mes natural | 99.9 %; por debajo, previa solicitud, un abono del 10 % por cada 0.1 punto porcentual iniciado, como máximo el 50 % |
| Garantía de devolución del dinero | 30 días desde el inicio del contrato |
| Copia de seguridad del espacio web | diaria, 7 versiones diarias y 4 semanales |
| Ubicación de los servidores | Centro de datos en Alemania |
Los valores como archivo
Los mismos valores están disponibles como archivo JSON, por ejemplo para portales comparativos, redacciones y asistentes de IA. Citarlos con un enlace a esta página es expresamente bienvenido.
Abrir messwerte.json · Ver el estado del sistema · Comparar proveedores de hosting: los criterios