ISO 27001
centros de datos certificados
Centro de datos
Dónde están realmente sus datos.
Quién tiene acceso, cómo está asegurado el suministro eléctrico, qué legislación se aplica: todos los datos clave sobre la ubicación de sus servidores. Sus servidores están en un centro de datos con certificación ISO 27001 en Alemania: infraestructura alemana, derecho alemán, socio contractual alemán.
BSI C5
Certificación tipo 2
N+1
Electricidad y climatización redundantes
DE
Ubicación y legislación
Ubicación y certificación
Sus servidores, en Alemania.
Su infraestructura web y de servidores cloud está en un centro de datos en Alemania. Cuenta con la certificación ISO/IEC 27001:2022 y con una certificación BSI C5 tipo 2; además, la BSI clasifica al operador como KRITIS (infraestructura crítica). El centro de datos dispone de rutas de suministro redundantes para la electricidad y la refrigeración, de modo que el mantenimiento puede realizarse sin interrumpir el funcionamiento.
La ubicación está en Alemania y se rige íntegramente por la legislación alemana y europea de protección de datos (RGPD, BDSG, TKG). No existe riesgo derivado de la CLOUD Act, ya que ni el hardware de los servidores ni el operador están sujetos a la jurisdicción estadounidense.
Los datos clave
Lo que ofrece concretamente la ubicación de sus servidores.
| Ubicación | Alemania |
|---|---|
| Certificación | ISO/IEC 27001:2022, certificación BSI C5 tipo 2, KRITIS (§8a BSIG) |
| Suministro eléctrico | Conexión eléctrica y de red redundante con suministro ininterrumpido |
| Climatización | Climatización de precisión redundante con separación de pasillos fríos y calientes y control de temperatura |
| Conexión de red | Redundante a través de varios proveedores de tránsito independientes |
| Protección contra incendios | Detección precoz de incendios y sistema de extinción automático |
| Control de acceso | Control de acceso en varios niveles con videovigilancia y registro de accesos |
| Copias de seguridad | Espacio web: a diario, en el servidor y fuera de las instalaciones; nosotros las restauramos gratis. Servidor cloud con opción de copia de seguridad: snapshot diario, semanalmente fuera de las instalaciones |
| Protección de datos | Conforme al RGPD, encargo del tratamiento según el art. 28 RGPD disponible |
| Ventana de mantenimiento | A diario de 00:00 a 02:00 h para actualizaciones y reinicios necesarios, anunciada en la página de estado |
En la práctica
Lo que significa concretamente «servidores en Alemania».
Baja latenciaNormalmente de 5 a 25 ms hacia clientes finales en Alemania, según la conexión del visitante.
Derecho alemán y de la UESin conflicto con el acceso de autoridades estadounidenses, sin transferencias injustificadas a terceros países.
Encargo del tratamientoContrato de encargo del tratamiento según el art. 28 RGPD con medidas técnicas y organizativas (TOM), formalizable directamente en el Área de cliente.
Electricidad verdeFuncionamiento con electricidad verde certificada: centro de datos alemán con certificación medioambiental EMAS.
Funcionamiento ininterrumpidoEl centro de datos funciona y se supervisa 24/7; nuestro equipo de Osnabrück le atiende en días laborables.
Copia en almacenamiento separadoAdemás de la copia en el servidor, cada copia de seguridad del espacio web se guarda en un sistema de almacenamiento separado.
Preguntas frecuentes
Centro de datos, en pocas palabras.
¿Puedo visitar el centro de datos?
No podemos garantizar libremente una visita al centro de datos: el acceso está sujeto a estrictas normas de seguridad del emplazamiento. Para cuestiones de cumplimiento normativo, le facilitamos en su lugar la documentación pertinente (p. ej., certificados, contrato de encargo del tratamiento).
¿Obtengo un contrato de encargo del tratamiento?
Sí. El contrato de encargo del tratamiento conforme al RGPD, con medidas técnicas y organizativas (TOM), lo formaliza directamente en el Área de cliente y lo guarda allí como PDF.
¿Qué disponibilidad garantizan por contrato?
En nuestras condiciones generales nos comprometemos a una disponibilidad del 99.9 % por mes natural, medida en los puntos de medición de nuestra página de estado. Si es inferior, recibirá, previa solicitud, un abono sobre el precio mensual. Los trabajos planificados en la ventana de mantenimiento diaria (de 00:00 a 02:00 h) cuentan como mantenimiento, no como interrupción.
¿Los servidores están realmente en Alemania?
Físicamente en Alemania, con un operador alemán y un socio contractual alemán. No es un hiperescalador estadounidense en una «región Frankfurt».
¿Qué ocurre en caso de apagón regional?
El centro de datos funciona y se supervisa las 24 horas y dispone de suministro eléctrico ininterrumpido y de emergencia. Si falla la electricidad en la región, el funcionamiento continúa gracias a ello.
¿Dónde se guardan las copias de seguridad?
Las copias de seguridad del espacio web se realizan dos veces cada noche: en el propio servidor y, además, cifradas en un sistema de almacenamiento separado. Los servidores cloud los copiamos, además de los snapshots, una vez por semana de forma completa en almacenamiento separado. Una copia adicional en otra ubicación es posible como oferta individual.
¿Preguntas de cumplimiento normativo?
Documentación para auditores y delegados de protección de datos.
Para sectores con requisitos más exigentes (asesores fiscales, profesiones sanitarias, despachos de abogados, empresas con certificación ISO) preparamos el contrato de encargo del tratamiento con anexo de TOM, la documentación de los flujos de datos y, en su caso, la lista de subcontratistas.
Todos los datos de alojamiento se encuentran exclusivamente en Alemania.+49 (0) 541 – 93 93 90 19Atención personal
kontakt@promedia24.deNormalmente el mismo día, a más tardar el siguiente día laborable