Zákaznícka zóna

Váš Zákaznícky portál.

Vaša osobná zákaznícka zóna pre zmluvy, faktúry a podporu: sťahujte faktúry, upravujte tarify, spravujte domény, aktualizujte kontaktné údaje a zadávajte požiadavky na podporu – kedykoľvek, bez obchádzky cez linku.

Samoobsluha

Čo v Zákazníckom portáli vybavíte.

Zmluvy & faktúry

Všetky faktúry ako PDF na stiahnutie – napríklad pre Vaše účtovníctvo –, k tomu prehľad bežiacich zmlúv, ako aj platobné prostriedky a mandáty na inkaso SEPA.

Správa tarifov

Zmena webhostingového tarifu – väčší platí po zaplatení pomernej časti rozdielu, menší okamžite. Cloudový server kedykoľvek zväčšíte, účtované na minúty. Dáta a domény zostanú zachované.

Domény

Prehľad domén, vyžiadanie AuthCode, zmena menných serverov a spustenie prevodov oboma smermi. Aj záznamy DNS upravujete tu.

Kontaktné údaje

Fakturačnú a korešpondenčnú adresu aj e-mail kedykoľvek sami aktualizujete – dôležité pre faktúry v súlade s GoBD. Nová e-mailová adresa platí až po Vašom potvrdení.

Požiadavky na podporu

Priamy kontakt cez integrovaný systém požiadaviek s úplnou dohľadateľnosťou a históriou – všetko na jednom mieste. Snímky obrazovky a súbory priložíte priamo.

Prístup & bezpečnosť

Spravujte kľúče SSH, prístupové kľúče (passkeys) a dvojfaktorové prihlásenie a – podľa produktu – prejdite priamym odkazom do panela webhostingového priestoru alebo do správy cloudového servera. Hlavné heslo neexistuje.

Ďalšia pomoc

DNS, poruchy a prihlasovací odkaz.

Záznamy DNS

Zóny a záznamy svojich domén upravujete priamo v Zákazníckom portáli v časti Domény – samostatný portál DNS s osobitnými prístupovými údajmi už neexistuje.

K doménam →

Porucha alebo údržba?

Či práve všetko beží, uvidíte na našej stavovej stránke – aj vtedy, keď sa nemôžete prihlásiť. Väčšie práce tam ohlasujeme vopred.

Na stavovú stránku →

Prihlasovací odkaz neprichádza?

Priečinok so spamom ste skontrolovali, ale prihlasovací odkaz tam nie je – alebo je Vaša uložená e-mailová adresa zastaraná? Napíšte nám na kontakt@promedia24.de – nekomplikovane pomôžeme.

Kontaktovať nás →

Časté otázky

Zákaznícky portál – stručne vysvetlené.

Ako dostanem svoje prístupové údaje?

Účet si sami vytvoríte za minútu na /start a ste okamžite prihlásení – prístupové údaje neexistujú. Pri neskoršom prihlásení jednoducho zadáte hore svoju e-mailovú adresu a dostanete bezpečný prihlasovací odkaz; nemusíte si pamätať žiadne heslo.

Ako funguje prihlásenie bez hesla?

Hore jednoducho zadáte svoju e-mailovú adresu a pošleme Vám bezpečný prihlasovací odkaz (Magic-Link). Kliknutím naň sa prihlásite – neexistuje heslo, ktoré by sa mohlo stratiť alebo uhádnuť. Ak e-mail nepríde, skontrolujte priečinok so spamom. Ak je Vaša uložená adresa zastaraná, ozvite sa priamo nám – prístup aktualizujeme ručne.

Kde nájdem svoje faktúry?

Po prihlásení v časti Vyúčtovanie → Faktúry – všetky faktúry vo formáte PDF sú uložené chronologicky a kedykoľvek ich môžete stiahnuť. Každú faktúru dostanete navyše e-mailom.

Ako zmením fakturačnú adresu?

V časti Zákaznícky účet, resp. Základné údaje. Zmeny sa prejavia na ďalšej faktúre; už vystavené faktúry zostávajú z právnych dôvodov nezmenené (GoBD / HGB § 257).

Môžem zmeniť tarif online?

Áno. V časti produktu nájdete Zmeniť tarif. Pri webhostingu platí väčší tarif, len čo je zaplatená faktúra za pomernú časť rozdielu; menší platí okamžite, nižšia cena od ďalšieho predĺženia. Cloudové servery škálujete kedykoľvek (Rescale, účtované na minúty); dáta, databázy a domény zostanú nedotknuté. Neistí? Krátko nám napíšte – poradíme nezáväzne.

Bezpečne prihlásení

Váš prístup, dobre chránený.

Zákaznícky portál je Váš centrálny prístup k zmluvám, faktúram a doménam – preto berieme bezpečnosť vážne. Spojenie je nepretržite šifrované cez SSL a prihlásenie prebieha bez hesla cez bezpečný prihlasovací odkaz (Magic-Link) na Vašu uloženú e-mailovú adresu.

Prihlasovací odkaz nikdy nikomu neposielajte – kto ho otvorí, môže sa ním prihlásiť do Vášho účtu. Buďte nedôverčiví pri e-mailoch, ktoré si na „potvrdenie" pýtajú heslá alebo kódy: Heslo do Zákazníckeho portálu neexistuje a nikdy sa naň e-mailom nepýtame. V prípade pochybností nám radšej krátko zavolajte.