Často kladené otázky.

Obdobie účtovania a viazanosť u nás patria k sebe: pri webhostingu si vyberiete, či platíte mesačne, na 1 rok alebo na 2 roky vopred, a výpoveď môžete podať ku koncu zvoleného obdobia. Mesačná platba teda znamená mesačnú výpovednú lehotu, žiadna ďalšia minimálna doba trvania neexistuje. Ako spotrebiteľ môžete po prvom období kedykoľvek vypovedať s mesačnou lehotou, aj uprostred vopred zaplateného roka – zvyšný čas Vám pomerne vrátime. Pred každým ročným predĺžením Vám pripomenieme e-mailom.

Áno, kedykoľvek v Zákazníckom portáli. Väčší tarif platí, hneď ako je zaplatená faktúra za pomerný rozdiel za aktuálne obdobie (existujúci kredit sa pritom okamžite započíta). Menší tarif platí okamžite; nižšia cena sa uplatní od nasledujúceho predĺženia, už zaplatené obdobie sa nevracia. Dáta a domény zostanú nedotknuté.

Áno. Na požiadanie Vám zriadime bezplatný testovací prístup: webhostingový priestor na 14 dní s hostingovým panelom, SSH a inštaláciou jedným kliknutím, bez zmluvy a bez platobných údajov. Stručne nám napíšte cez kontaktný formulár. Po uplynutí prístup aj s obsahom odstránime, ak si nič neobjednáte. Pri webhostingu a e-mailových tarifoch navyše platí záruka vrátenia peňazí do 30 dní. Na kontaktný formulár

Pri online platbe alebo platbe z kreditu je Váš webhostingový priestor nastavený do jednej minúty. Pri bankovom prevode sa nastavenie spustí, hneď ako k nám platba dorazí (zvyčajne niekoľko minút až 1 bankový pracovný deň). E-mailové tarify sa nastavia po prijatí platby; keď je poštová schránka pripravená, dostanete e-mail.

Ktoré spôsoby platby sú momentálne k dispozícii a ako rýchlo sa pripíšu, vidíte priamo pod touto odpoveďou. Online platby sa pripíšu za pár sekúnd, bankové prevody podľa banky (niekoľko minút až 1 bankový pracovný deň); platiť môžete aj z kreditu. Nákup na faktúru máte k dispozícii, hneď ako k nám dorazí prvá platba – bez ohľadu na výšku – a žiadna faktúra nie je po splatnosti. Inkaso SEPA povolíme, hneď ako prijmeme platby v celkovej výške 20 €. Cloudové servery potom účtujeme mesačnou súhrnnou faktúrou. Podrobnosti nájdete v našich VOP.

Áno. Ku každému vyúčtovaniu dostanete riadnu faktúru vo formáte PDF, na želanie aj v papierovej podobe. Všetky faktúry nájdete aj v Zákazníckom portáli.

Odkaz na Zákaznícky portál nájdete v hlavnej navigácii. Prípadne použite odkaz v e-maile s objednávkou, ktorý ste dostali po zriadení svojho tarifu.

Objednávať nové domény, rozširovať svoj tarif o doplnkové služby, meniť webhostingový tarif, vypovedať zmluvu, žiadať o pomoc pri problémoch a mnoho ďalšieho. Aj technickú správu – poštové schránky, databázy, prístupy FTP, zálohy – vybavíte v Zákazníckom portáli v časti „Webhostingový priestor“; do správcu súborov sa odtiaľ dostanete jedným kliknutím v hostingovom paneli.

Áno, to je bez problémov možné. Údaje pre pripojenie (IMAP/POP3/SMTP pre všetky bežné programy) nájdete v Zákazníckom portáli v časti „Webhostingový priestor → E-mail“ pri príslušnej poštovej schránke. Krok za krokom: Nastavenie e-mailu.

Cez webmail: v Zákazníckom portáli v časti „Webhostingový priestor → E-mail“ otvoríte tlačidlom „Otvoriť webmail“ prístup k webmailu a prihlásite sa svojou e-mailovou adresou a heslom.

Funkcia catch-all zachytí aj e-maily, ktoré idú na nezriadené adresy. E-mail na vzor@vasa-domena.sk sa tak doručí do nastavenej poštovej schránky, aj keď adresa neexistuje. Zapnete ju v Zákazníckom portáli v časti „Webhostingový priestor → E-mail“ pri požadovanej poštovej schránke.

Áno. Potrebujete na to AuthCode od svojho doterajšieho poskytovateľa a prevod spustíte pri objednávke alebo v Zákazníckom portáli v časti „Domény“. Krok za krokom: Prevod domény. Chcete rovno vziať aj webovú stránku a poštové schránky? Pozrite Presun k nám.

Dodatočne môžete pridať toľko domén, koľko chcete.

Subdomény rozdeľujú Vašu internetovú prezentáciu podľa oblastí a vyzerajú takto: https://nazov.vasa-domena.sk. Môžete ich používať aj pre samostatné webové stránky – bezplatne v neobmedzenom počte.

Cez SFTP alebo FTPS programom, ako je FileZilla – server a prístupové údaje nájdete v Zákazníckom portáli v časti „Webhostingový priestor → FTP“ alebo „Súbory a SSH“. Prípadne nahráte súbory cez správcu súborov, ktorého odtiaľ otvoríte jedným kliknutím. Krok za krokom: Nastavenie FTP.

Pomocou .htaccess riadite a konfigurujete server: definujete chybové stránky, vytvárate oblasti chránené heslom, zabraňujete externému odkazovaniu na súbory (hotlinking) a mnoho ďalšieho.

Úlohami cron v určitý čas alebo dátum spustíte súbor či skript, ktorý potom vykoná akciu – napríklad záložnú kópiu databázy.

Áno. Naše servery sú výhradne v nemeckom dátovom centre s certifikáciou ISO 27001. Zmluvu o spracúvaní osobných údajov podľa čl. 28 GDPR uzatvoríte priamo v Zákazníckom portáli.

Zavolajte na našu linku pre poruchy: +49 (0) 541 – 94 03 97 93 – nepretržite, aj večer a cez víkend. Je určená pre výpadky (webová stránka, e-mail alebo server u nás nedostupné); s otázkami a pre poradenstvo nás zastihnete počas pracovnej doby. Aktuálny stav našich systémov vidíte kedykoľvek na stránke stavu. +49 (0) 541 – 94 03 97 93 · Stránka stavu

Na minúty podľa doby prevádzky z Vášho kreditu, za mesiac najviac uvedená mesačná cena. Neexistuje žiadna minimálna doba trvania ani poplatok za zriadenie; odstránený server od tej chvíle už nič nestojí. Ceny podľa typu servera nájdete na stránke Cloudové servery.

Áno. Prihlásite sa cez SSH svojím uloženým kľúčom alebo cez webovú konzolu v Zákazníckom portáli. Ak sa už nedostanete dnu, spustíte tam záchranný systém a svoj systém opravíte zvonku.

Len čiastočne. Snapshot je na rovnakom úložisku ako server – ideálny pred aktualizáciou, ale žiadna ochrana pri výpadku tohto úložiska. S príplatkom za zálohovanie sa navyše pravidelne vytvára úplná záloha na oddelené úložisko; podrobnosti na stránke Cloudové servery.