Novo na Área de cliente

A sua migração para nós – passo a passo.

O assistente de migração traz o website, a base de dados, as caixas de correio e o domínio para nós num só pedido. Uma pergunta por passo, vê a qualquer momento o que está a acontecer – e no fornecedor anterior apenas se lê, nunca se altera nada.

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O assistente de migração na Área de cliente: o Wally pergunta o que deve ser migrado

01 · O que é migrado

Tudo o que faz parte da sua presença online, num só pedido.

Ficheiros do websitePor FTP, FTPS ou SFTP – a pasta inteira, mesmo com milhares de ficheiros. Se a ligação cair, retoma no mesmo ponto.

Base de dadosPara WordPress e outras aplicações: a base de dados é transferida e criada connosco.

Caixas de correioTodas as pastas e mensagens por IMAP. Várias caixas de correio de uma só vez, também agrupadas numa única caixa.

Domínio e DNSAntes da transferência, adotamos os registos que o seu domínio entrega hoje – caso contrário, o correio ficaria parado após a mudança.

02 · Como funciona

O assistente pergunta e o senhor responde.

O assistente de migração pergunta pelo fornecedor anterior

1 · Identificar o fornecedor

Indica o seu domínio, o assistente reconhece o seu fornecedor atual pelos servidores de nomes e de correio e preenche o que puder: endereços de servidor, portas, o formato do nome de utilizador.

2 · Obter os dados em vez de os escrever

Em muitos grandes fornecedores, o próprio assistente lê os domínios e os registos DNS através da interface oficial: all-inkl.com, IONOS, Cloudflare, netcup, INWX, Hostinger, Gandi, GoDaddy, cPanel. Os dados de acesso à sua conta de cliente no fornecedor anterior servem apenas para esta consulta e não são guardados por nós. Se o seu fornecedor não constar, consultamos publicamente o que o seu domínio entrega – incluindo subdomínios dos registos públicos de certificados.

O progresso da migração: website e caixas de correio com contadores

3 · Acompanhar a cópia

A transferência decorre em segundo plano; pode fechar a página. Quando voltar, vê por website e por caixa de correio quantos ficheiros e mensagens já chegaram – e, se algo falhar, o motivo.

4 · Mudar quando tudo estiver pronto

Primeiro, o website funciona connosco num endereço de pré-visualização e o seu site atual mantém-se online. Só quando estiver satisfeito é que o domínio muda. Os e-mails que entretanto ainda chegaram ao fornecedor anterior são recuperados por uma segunda sincronização.

03 · O que o assistente faz ainda

Os pequenos passos que, numa migração, se esquecem facilmente.

Tamanho e duração antecipadosAntes de copiar seja o que for, o assistente mede o website e as caixas de correio e indica a duração prevista. Se não couber no seu alojamento web, dizemo-lo antes.

Aviso quando estiver concluídoNão precisa de deixar a página aberta. Escrevemos-lhe assim que a migração estiver concluída – ou quando uma parte precisar da sua ajuda.

Cópia verificada automaticamenteA cópia funciona num endereço de pré-visualização. O assistente compara-a com o seu website atual e avisa se algo não corresponder.

Mesma versão de PHPA versão de PHP do seu fornecedor atual é adotada, se a tivermos. Caso contrário, é apresentado um aviso.

Data pretendida e mudança rápidaPode indicar uma data para a mudança. O assistente mede o tempo de validade (TTL) dos seus registos DNS e diz quando a mudança produz efeito.

Mudança com caminho de voltaSe o domínio estiver connosco, muda o website e o e-mail com um clique – e pode anular isso durante 24 horas.

Ajuda na rescisãoDepois da mudança, o assistente diz quando pode rescindir junto do fornecedor anterior – e que só pode ser o alojamento enquanto o domínio ainda estiver a ser transferido.

04 · Com o que pode contar

No fornecedor anterior apenas se lê.

Nada é alterado no fornecedor anteriorAs caixas de correio são abertas apenas para leitura – nem sequer uma marca de «lido» é aí colocada. O caminho de volta continua aberto.

Dados de acesso às caixas de correio e FTP só para a migraçãoFicam guardados connosco de forma encriptada e são eliminados assim que a migração estiver concluída ou a terminar – após uma falha, o mais tardar ao fim de 7 dias.

Sem e-mails duplicadosUma segunda execução reconhece o que já chegou e copia apenas o que falta.

Ajuda quando algo encravaCada migração tem uma referência. Se o assistente não conseguir avançar, a nossa equipa vê o mesmo estado que o senhor.

05 · Perguntas frequentes

Assistente de migração – explicado em breves palavras.

Quanto custa a migração com o assistente?

Nada. O assistente faz parte de todos os planos de alojamento web. Só precisa de um plano connosco para onde migrar.

Preciso já de um plano para isso?

Sim, o assistente migra para o seu alojamento web connosco. Sem plano, propõe-lhe encomendar um – ou pode deixar que façamos a migração por si.

O meu fornecedor não está na lista – funciona na mesma?

Sim. Nesse caso, introduz o endereço do servidor e os dados de acesso. Lemos publicamente os registos DNS do seu domínio antes de qualquer migração.

E se eu não conseguir avançar?

Nesse caso, a nossa equipa assume – com a mesma referência e sem que tenha de recomeçar do zero. Ou encomenda logo a migração completa através do nosso formulário de migração.

Tenho de rescindir o contrato antigo antes?

Não, por favor só depois. Enquanto a migração decorre, precisamos de acesso aos dados de origem. Rescinda quando o website e os e-mails já funcionarem connosco e o domínio tiver sido transferido.

Pronto?

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Ainda não tem um plano? Então escolha primeiro um – ou deixe-nos tratar de toda a migração.

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