Workspace-Backup 5
12,90 € / mês
- Até 5 utilizadores
- Caixas de correio e ficheiros, diariamente
- Versões eliminadas disponíveis 90 dias
- Recuperar e-mails e ficheiros individuais
- Aviso quando falha uma cópia de segurança
Cópia de segurança · Microsoft 365 e Google Workspace
Os seus e-mails e ficheiros, mesmo depois de eliminados.
A Microsoft e a Google garantem que o serviço funciona – não que os seus dados possam ser recuperados. Fazemos todos os dias uma cópia de segurança das caixas de correio e dos ficheiros dos seus colaboradores, encriptada e apenas com acesso de leitura, e pode recuperar sozinho cada e-mail e cada ficheiro.
Disponível em breve Os planos estão definidos; poderá encomendá-los em breve.
01 Para quê
Para os casos em que a reciclagem não chega.
Eliminado por engano
Uma pasta cheia de e-mails de clientes, um ficheiro de orçamento, um diretório inteiro – mesmo que a reciclagem já tenha sido esvaziada há muito, a versão está connosco.
Saída de um colaborador
Quando uma conta é removida, a Microsoft ou a Google eliminam os dados após um prazo. A nossa cópia de segurança mantém-se – e com ela a correspondência.
Ransomware
Se ficheiros no OneDrive ou no Drive forem encriptados, o dano é sincronizado. Connosco fica a versão anterior.
Ficheiro alterado
Se um ficheiro for substituído, a versão anterior fica disponível durante 90 dias. Pode recuperá-la individualmente na Área de cliente – sem ter de nos fazer um pedido.
Apenas leitura
Recebemos exclusivamente permissões de leitura. Não podemos alterar, eliminar nem enviar nada na sua conta – nem por engano.
Encriptado
Cada versão é armazenada encriptada com uma chave própria para a sua conta. Se eliminar a ligação, com a chave também a cópia de segurança fica ilegível.
02 Um exemplo
Segunda-feira de manhã e a pasta desapareceu.
Um exemplo fictício, mas típico, de um pequeno escritório com oito colaboradores.
É assim que vai ficar, assim que disponibilizarmos a oferta.
- ArrumaçãoUma colaboradora arruma a sua caixa de correio e elimina por engano uma subpasta com a correspondência de um cliente importante. Pouco depois, a reciclagem é esvaziada.
- ProcuraTrês semanas depois, é preciso um e-mail dessa pasta. No Outlook já não é possível encontrá-lo.
- Na Área de clienteO proprietário abre a cópia de segurança, seleciona a colaboradora e pesquisa pelo nome da pasta. As versões eliminadas também são apresentadas, desde que não tenham mais de 90 dias.
- DescarregadoOs e-mails procurados são descarregados como ficheiros .eml. Podem ser abertos no Outlook e arrastados de volta para a caixa de correio.
- Sem pedidoPara isso não é necessário fazer-nos um pedido nem ter acesso à administração da Microsoft – basta a Área de cliente.
03 Planos
Faturado por utilizador.
Todos os planos fazem cópias de segurança com o mesmo rigor; diferem apenas no número de utilizadores.
Workspace-Backup 15
34,90 € / mês
- Até 15 utilizadores
- Caixas de correio e ficheiros, diariamente
- Versões eliminadas disponíveis 90 dias
- Recuperar e-mails e ficheiros individuais
- Aviso quando falha uma cópia de segurança
Workspace-Backup 50
99,00 € / mês
- Até 50 utilizadores
- Caixas de correio e ficheiros, diariamente
- Versões eliminadas disponíveis 90 dias
- Recuperar e-mails e ficheiros individuais
- Aviso quando falha uma cópia de segurança
Vamos disponibilizar esta oferta em breve. Quer ser dos primeiros a utilizá-la ou saber antecipadamente se é adequada? Escreva-nos.
Preços mensais com IVA incluído, rescisão mensal. Não incluído: chats do Teams, páginas do SharePoint, calendários, contactos e ficheiros com mais de 2 GB. Mais utilizadores? Fale connosco.
04 Detalhes do serviço
O que é guardado – e como.
- Microsoft 365
- Caixas de correio com as suas pastas e subpastas, OneDrive do utilizador
- Google Workspace
- Gmail e os ficheiros próprios do utilizador no Google Drive
- Documentos Google
- Como ficheiros Word, Excel e PowerPoint; desenhos em PDF
- Frequência
- Diariamente durante a noite; após a primeira cópia completa, apenas as alterações
- Retenção
- Versões eliminadas e substituídas ficam disponíveis 90 dias
- Tamanho dos ficheiros
- Até 2 GB por ficheiro; o número de ficheiros maiores é indicado por utilizador
- Permissões
- Exclusivamente leitura: lista de utilizadores, e-mails e ficheiros
- Encriptação
- XChaCha20-Poly1305 com chave própria por ligação
- Local de armazenamento
- Nos nossos servidores na Alemanha, separados da Microsoft e da Google
- Recuperação
- Pesquisa por assunto, nome do ficheiro ou pasta; e-mails em .eml, ficheiros no formato original
- Monitorização
- E-mail se durante 48 horas não for concluída nenhuma cópia
- Acesso na Área de cliente
- Apenas o titular da conta de cliente, sem acessos de equipa
05 Comparação
O que ainda existe numa emergência.
Três formas de recuperar e-mails e ficheiros eliminados – e onde estão os seus limites.
| Cópia de segurança ProMedia24 | Reciclagem do fornecedor | Cópia manual ocasional | |
|---|---|---|---|
| Depois de esvaziar a reciclagem | Disponível 90 dias | Desaparece após o prazo | Só se a cópia for recente |
| Conta de um ex-colaborador eliminada | As versões guardadas mantêm-se | Dados desaparecem após um prazo | Só se tiver sido copiada antes |
| Separada do fornecedor | Sim, na Alemanha | Não | Sim, onde a guardar |
| Funciona automaticamente | Todas as noites | Sim, mas só até ao fim do prazo | Não |
| Aviso quando algo falha | Após 48 horas, por e-mail | Não | Não |
| Recuperar um e-mail individual | Pesquisa na Área de cliente | Enquanto estiver na reciclagem | Se o encontrar na cópia |
06 Como funciona
Em três passos até à primeira cópia de segurança.
É assim que vai funcionar, assim que disponibilizarmos a oferta.
Encomendar o plano
Após o pagamento, a cópia de segurança fica disponível na Área de cliente.
Ligar
Microsoft 365: iniciar sessão como administrador e aceitar as permissões de leitura. Google Workspace: autorizar o nosso ID de cliente na consola de administração – as instruções estão na Área de cliente.
Concluído
A primeira cópia de segurança arranca de imediato e depois todos os dias. Vê, por utilizador, quando foi feita a última cópia.
07 Combina com
O que se complementa bem.
08 Perguntas frequentes
É bom saber.
A Microsoft não faz já uma cópia dos meus dados?
A Microsoft e a Google garantem que o serviço está disponível. Mas o que um utilizador elimina desaparece quando termina o prazo da reciclagem ou de retenção – e, se uma conta for removida, os seus dados desaparecem por completo após um prazo. É precisamente para isso que existe uma cópia de segurança num segundo fornecedor.
O que é incluído na cópia de segurança?
No Microsoft 365, as caixas de correio (todas as pastas) e o OneDrive; no Google Workspace, o Gmail e os ficheiros próprios do utilizador no Google Drive. Documentos, folhas de cálculo e apresentações Google são guardados como ficheiros Word, Excel e PowerPoint. Não incluídos: chats do Teams, páginas do SharePoint, calendários, contactos e ficheiros com mais de 2 GB – o número desses ficheiros é indicado por utilizador na Área de cliente.
Como recupero alguma coisa?
Na Área de cliente, pesquisa por utilizador pelo assunto, nome do ficheiro ou pasta e descarrega o e-mail ou o ficheiro. Um e-mail é entregue como ficheiro .eml, que pode ser aberto no Outlook, Thunderbird ou Apple Mail e arrastado de volta para uma caixa de correio.
Que permissões recebem?
Exclusivamente permissões de leitura: lista de utilizadores, e-mails e ficheiros. A autorização é dada pelo seu próprio administrador, que a pode revogar a qualquer momento.
Quem pode ver a minha cópia de segurança?
Na Área de cliente, apenas o titular da conta de cliente – os acessos de equipa não veem esta área. As versões são armazenadas encriptadas; tratamo-las exclusivamente para a cópia de segurança, como subcontratante nos termos do art. 28.º do RGPD.
O que acontece se rescindir?
A partir do fim do contrato deixa de ser feita qualquer cópia; as versões existentes ficam disponíveis durante mais 90 dias e são depois eliminadas. Se preferir, pode eliminar tudo de imediato.
Quanto tempo demora a primeira cópia de segurança?
Depende do volume de dados. A primeira cópia lê tudo uma vez por completo e trabalha por secções; se uma secção for interrompida, a seguinte retoma exatamente nesse ponto. Depois disso, recolhemos todas as noites apenas as alterações.
Posso excluir utilizadores individuais?
Sim. Na Área de cliente ativa ou desativa a cópia de segurança por utilizador, até ao número de utilizadores do seu plano. Na primeira ligação ativamos tantos utilizadores quantos o plano permitir, para que a cópia comece de imediato.
O que acontece se uma cópia de segurança falhar?
Se durante 48 horas não for concluída nenhuma cópia para um utilizador – por exemplo, porque a autorização foi revogada –, recebe um e-mail com o motivo. Enviamos um aviso por ligação e só voltamos a enviar outro depois do próximo sucesso.
Dúvidas?
Configuramos tudo consigo.
Não sabe ao certo onde está a autorização na consola de administração? Percorremos os três passos consigo – pessoalmente e sem tempo de espera.
+49 (0) 541 – 93 93 90 19Contacto pessoal
kontakt@promedia24.deGeralmente no mesmo dia, o mais tardar no dia útil seguinte