ISO 27001
centros de dados certificados
Centro de dados
Onde os seus dados estão realmente.
Quem tem acesso, como está garantido o fornecimento de energia, que lei se aplica – todos os dados essenciais sobre a localização dos seus servidores. Os seus servidores estão num centro de dados com certificação ISO 27001 na Alemanha: infraestrutura alemã, direito alemão, parceiro contratual alemão.
BSI C5
atestado tipo 2
N+1
energia e climatização redundantes
DE
Localização e direito
Localização e certificação
A localização dos seus servidores na Alemanha.
A sua infraestrutura de servidores web e cloud está num centro de dados na Alemanha. Tem certificação ISO/IEC 27001:2022 e dispõe de um atestado BSI C5 tipo 2; o operador está, além disso, classificado pelo BSI como KRITIS (infraestrutura crítica). O centro de dados oferece vias de abastecimento redundantes para energia e refrigeração, o que permite fazer manutenção em pleno funcionamento.
A localização é na Alemanha e está totalmente sujeita ao direito alemão e europeu de proteção de dados (RGPD, BDSG, TKG). Não existe risco relativo ao CLOUD Act, porque nem o hardware dos servidores nem o operador estão sob jurisdição dos EUA.
Os dados essenciais
O que a localização dos seus servidores oferece em concreto.
| Localização | Alemanha |
|---|---|
| Certificação | ISO/IEC 27001:2022, atestado BSI C5 tipo 2, KRITIS (§8a BSIG) |
| Fornecimento de energia | Ligação redundante à rede elétrica e de dados, com alimentação ininterrupta |
| Climatização | Climatização de precisão redundante, com separação de corredores frios e quentes e monitorização da temperatura |
| Ligação à rede | Redundante, através de vários fornecedores upstream independentes |
| Proteção contra incêndios | Deteção precoce de incêndios e sistema de extinção automático |
| Controlo de acessos | Controlo de acessos em várias etapas, com videovigilância e registo das entradas |
| Cópias de segurança | Alojamento web: diariamente, no servidor e fora das instalações – a reposição fica a nosso cargo, gratuitamente. Servidores cloud com a opção de cópia de segurança: snapshot diário, semanalmente fora das instalações |
| Proteção de dados | Em conformidade com o RGPD, acordo de tratamento de dados nos termos do art. 28.º do RGPD disponível |
| Janela de manutenção | Diariamente das 00:00 às 02:00 para atualizações e reinícios necessários, anunciada na página de estado |
Na prática
O que «servidores na Alemanha» significa em concreto.
Baixa latênciaTipicamente 5–25 ms para clientes finais na Alemanha, consoante a ligação do visitante.
Direito alemão e da UESem conflito com o acesso das autoridades dos EUA, sem transferências injustificadas para países terceiros.
Tratamento de dados por conta de outremAcordo de tratamento de dados nos termos do art. 28.º do RGPD, incluindo medidas técnicas e organizativas – celebrado diretamente na Área de cliente.
Energia verdeFuncionamento com eletricidade verde certificada – centro de dados alemão com certificação ambiental EMAS.
Em funcionamento 24 horas por diaO centro de dados funciona e é monitorizado 24/7; a nossa equipa em Osnabrück está disponível para si nos dias úteis.
Cópia em armazenamento separadoAlém da cópia no servidor, cada cópia de segurança do alojamento web fica num sistema de armazenamento separado.
Perguntas frequentes
Centro de dados – explicado em breve.
Posso visitar o centro de dados?
Não podemos garantir livremente uma visita ao centro de dados – o acesso está sujeito a regras de segurança rigorosas do local. Para questões de conformidade, disponibilizamos-lhe em alternativa os documentos relevantes (por exemplo, certificados, acordo de tratamento de dados).
Recebo um acordo de tratamento de dados?
Sim. O acordo de tratamento de dados em conformidade com o RGPD, incluindo as medidas técnicas e organizativas, celebra-o diretamente na Área de cliente e guarda-o aí em PDF.
Que disponibilidade garantem por contrato?
Nos nossos termos e condições garantimos 99.9 % de disponibilidade por mês civil, medida nos pontos de medição da nossa página de estado. Se ficar abaixo disso, recebe, mediante pedido, um crédito sobre o preço mensal. Trabalhos planeados na janela de manutenção diária (00:00–02:00) contam como manutenção, não como falha.
Os servidores estão mesmo na Alemanha?
Fisicamente na Alemanha, num operador alemão, com um parceiro contratual alemão. Nenhum hiperescalador norte-americano numa «região de Frankfurt».
O que acontece numa falha regional de energia?
O centro de dados funciona e é monitorizado 24 horas por dia e dispõe de alimentação ininterrupta e de energia de emergência. Se faltar a energia na região, o funcionamento continua assim.
Onde são guardadas as cópias de segurança?
As cópias de segurança do alojamento web são feitas duas vezes todas as noites: no próprio servidor e, adicionalmente, de forma encriptada num sistema de armazenamento separado. Os servidores cloud, além dos snapshots, são copiados integralmente uma vez por semana para armazenamento separado. Uma cópia adicional noutro local é possível como oferta individual.
Questões de conformidade?
Documentos para auditores e encarregados da proteção de dados.
Para setores com requisitos acrescidos (contabilistas, profissões de saúde, escritórios de advogados, empresas com certificação ISO), reunimos o acordo de tratamento de dados com o anexo de medidas técnicas e organizativas, a documentação dos fluxos de dados e, se for o caso, a lista de subcontratantes.
Todos os dados de alojamento ficam exclusivamente na Alemanha.+49 (0) 541 – 93 93 90 19Contacto pessoal
kontakt@promedia24.deNormalmente no mesmo dia, o mais tardar no dia útil seguinte