La Sua Area clienti.
La Sua area personale per contratti, fatture e assistenza: scarichi le fatture, adegui i piani, gestisca i domini, aggiorni i dati di contatto e invii richieste di assistenza – in qualsiasi momento, senza passare dal numero di assistenza.
Cosa può fare nell’Area clienti in autonomia.
Contratti & fatture
Tutte le fatture in PDF da scaricare – ad esempio per la Sua contabilità –, oltre a una panoramica dei contratti in corso, dei metodi di pagamento e dei mandati di addebito diretto SEPA.
Gestire i piani
Cambiare piano di hosting web – uno più grande vale dopo il pagamento della differenza proporzionale, uno più piccolo subito. Ingrandire i server cloud in qualsiasi momento, con fatturazione al minuto. Dati e domini restano invariati.
Domini
Consultare i domini, richiedere gli AuthCode, modificare i nameserver e avviare trasferimenti in entrambe le direzioni. Qui modifica anche i record DNS.
Dati di contatto
Aggiornare in autonomia in qualsiasi momento l’indirizzo di fatturazione e di corrispondenza e l’e-mail – importante per fatture conformi alle norme tedesche (GoBD). Un nuovo indirizzo e-mail vale solo dopo che lo ha confermato.
Richieste di assistenza
Contatto diretto tramite il sistema di richieste integrato, con piena tracciabilità e cronologia – tutto in un unico posto. Screenshot e file li allega direttamente.
Accesso & sicurezza
Gestire chiavi SSH, passkey e accesso a due fattori e – a seconda del prodotto – passare con un link diretto al pannello dello spazio web o alla gestione del server cloud. Non esiste una password master.
DNS, guasti e il link di accesso.
Zone e record dei Suoi domini li modifica direttamente nell’Area clienti alla voce Domini – un portale DNS separato con dati di accesso propri non esiste più.
Ai domini →Se tutto funziona in questo momento lo vede sulla nostra pagina di stato – anche quando non riesce ad accedere. Lì annunciamo in anticipo gli interventi più importanti.
Alla pagina di stato →Ha controllato la cartella spam, ma il link di accesso non c’è – oppure l’indirizzo e-mail registrato non è più aggiornato? Ci scriva a kontakt@promedia24.de – La aiutiamo senza complicazioni.
Contattaci →Area clienti – in breve.
Come ricevo i miei dati di accesso?
Come funziona l’accesso senza password?
Dove trovo le mie fatture?
Come modifico il mio indirizzo di fatturazione?
Posso cambiare piano online?
Il Suo accesso, ben protetto.
L’Area clienti è il Suo accesso centrale a contratti, fatture e domini – per questo prendiamo molto sul serio la sicurezza. La connessione è sempre cifrata tramite SSL, e l’accesso avviene senza password tramite un link di accesso sicuro (magic link) inviato al Suo indirizzo e-mail registrato.
Non inoltri mai un link di accesso – chi lo apre può accedere con esso al Suo account. Diffidi delle e-mail che per una «conferma» chiedono password o codici: per l’Area clienti non esiste una password, e non gliela chiediamo mai via e-mail. Nel dubbio, ci chiami brevemente.