Novità nell’Area clienti

Il Suo trasferimento da noi – passo per passo.

L’assistente al trasferimento porta da noi sito web, database, caselle di posta e dominio con un’unica richiesta. Una domanda per ogni passaggio, Lei vede in ogni momento che cosa sta succedendo – e presso il vecchio provider si legge soltanto, senza mai modificare nulla.

Inizia nell’Area clienti → Meglio affidarlo a noi

L’assistente al trasferimento nell’Area clienti: Wally chiede che cosa va trasferito

01 · Che cosa viene trasferito

Tutto ciò che fa parte della Sua presenza online, con un’unica richiesta.

File del sito webTramite FTP, FTPS o SFTP – l’intera cartella, anche con migliaia di file. Se la connessione si interrompe, si riprende dallo stesso punto.

DatabasePer WordPress e altre applicazioni: il database viene trasferito e creato da noi.

Caselle di postaTutte le cartelle e i messaggi tramite IMAP. Più caselle di posta in una volta, anche riunite in un’unica casella.

Dominio e DNSPrima del trasferimento riprendiamo i record che il Suo dominio pubblica oggi – altrimenti dopo il cambio la posta si fermerebbe.

02 · Come funziona

L’assistente chiede, Lei risponde.

L’assistente al trasferimento chiede il provider attuale

1 · Riconoscere il provider

Lei indica il Suo dominio, l’assistente riconosce il provider attuale dai suoi nameserver e server di posta e precompila ciò che può: indirizzi dei server, porte, il formato del nome utente.

2 · Recuperare i dati invece di trascriverli

Presso molti grandi provider l’assistente legge da sé domini e record DNS tramite la loro interfaccia ufficiale: all-inkl.com, IONOS, Cloudflare, netcup, INWX, Hostinger, Gandi, GoDaddy, cPanel. I dati di accesso al Suo account cliente presso il vecchio provider valgono solo per questa singola interrogazione e non vengono salvati da noi. Se il Suo provider non è tra questi, interroghiamo pubblicamente ciò che il Suo dominio pubblica – anche i sottodomini presenti nei registri pubblici dei certificati.

L’avanzamento del trasferimento: sito web e caselle di posta con contatori

3 · Guardare la copia mentre avviene

Il trasferimento avviene in background, può chiudere la pagina. Quando torna, vede per ogni sito web e per ogni casella di posta quanti file e messaggi sono già arrivati – e, se qualcosa non va, il motivo.

4 · Passare al nuovo quando è tutto pronto

Il sito web gira prima da noi sotto un indirizzo di anteprima, il Suo sito attuale resta online. Solo quando è soddisfatto il dominio viene trasferito. Le e-mail arrivate nel frattempo ancora al vecchio provider vengono recuperate con una seconda sincronizzazione.

03 · Che cosa fa in più l’assistente

Le operazioni che durante un trasferimento si dimenticano facilmente.

Dimensioni e durata in anticipoPrima di copiare qualcosa, l’assistente misura sito web e caselle di posta e indica la durata prevista. Se non entra nel Suo spazio web, glielo diciamo prima.

Un messaggio quando è finitoNon deve lasciare la pagina aperta. Le scriviamo non appena il trasferimento è concluso – o quando una parte ha bisogno del Suo aiuto.

Copia verificata automaticamenteLa copia gira sotto un indirizzo di anteprima. L’assistente la confronta con il Suo sito attuale e segnala se qualcosa non corrisponde.

Stessa versione di PHPLa versione di PHP del Suo provider attuale viene mantenuta, se è disponibile da noi. Altrimenti compare un avviso.

Data desiderata e passaggio rapidoPuò indicare una data per il passaggio. L’assistente misura la durata di validità (TTL) dei Suoi record DNS e Le dice quando il cambio diventa effettivo.

Passaggio con possibilità di ritornoSe il dominio è registrato da noi, passa sito web ed e-mail al nuovo con un clic – e può annullare il passaggio per 24 ore.

Aiuto con la disdettaDopo il passaggio l’assistente Le dice quando può disdire presso il vecchio provider – e che deve trattarsi solo dell’hosting, finché il dominio è ancora in trasferimento.

04 · Su che cosa può contare

Presso il vecchio provider si legge soltanto.

Presso il vecchio provider non viene modificato nullaLe caselle di posta vengono aperte in sola lettura – lì non viene impostato nemmeno il segno di «letto». La via del ritorno resta aperta.

Dati di accesso a caselle e FTP solo per il trasferimentoSono conservati da noi in forma cifrata e vengono eliminati non appena il trasferimento è concluso o Lei lo interrompe – dopo un esito negativo al più tardi dopo 7 giorni.

Nessuna e-mail doppiaUna seconda esecuzione riconosce ciò che è già arrivato e copia solo ciò che manca.

Aiuto quando qualcosa si bloccaOgni trasferimento ha un numero di pratica. Se l’assistente non riesce ad andare avanti, il nostro team vede lo stesso stato che vede Lei.

05 · Domande frequenti

Assistente al trasferimento – in breve.

Quanto costa il trasferimento con l’assistente?

Nulla. L’assistente è compreso in ogni piano di hosting web. Le serve solo un piano da noi in cui effettuare il trasferimento.

Mi serve già un piano?

Sì, l’assistente trasferisce tutto nel Suo spazio web da noi. Senza un piano Le propone di ordinarne uno – oppure può affidare a noi il trasferimento.

Il mio provider non è nell’elenco – funziona lo stesso?

Sì. In quel caso inserisce Lei indirizzo del server e dati di accesso. I record DNS del Suo dominio li leggiamo pubblicamente prima che venga trasferito qualsiasi cosa.

E se non riesco ad andare avanti?

Allora subentra il nostro team – con lo stesso numero di pratica e senza che Lei debba ricominciare da capo. Oppure può affidarci subito l’intero trasferimento tramite il nostro modulo di trasferimento.

Devo disdire prima il vecchio contratto?

No, per favore solo dopo. Finché il trasferimento è in corso, ci serve l’accesso ai dati di origine. Disdica quando sito web ed e-mail funzionano da noi e il dominio è stato trasferito.

Pronto?

Avvii il Suo trasferimento nell’Area clienti.

Non ha ancora un piano? Allora ne scelga prima uno – oppure lasci a noi l’intero trasferimento.

Avvia il trasferimento → Piani di hosting web

Affidare a noi il trasferimento →