ProMedia24 in cifre: misurate, non promesse
Ogni provider di hosting si definisce veloce e affidabile. Qui trova i nostri valori così come li misuriamo – con periodo, numero di misurazioni e metodo. Ciò che non ha ancora abbastanza misurazioni non lo mostriamo.
Disponibilità 100,00 % negli ultimi 35 giorni (6.737 controlli).
Tempo di risposta del server di una pagina WordPress sul piano WebBasic: 18 ms in mediana, 22 ms in 9 misurazioni su 10 (190 misurazioni, 7 giorni).
Prima risposta di una persona a una richiesta di assistenza: 20 min in mediana (38 richieste, 90 giorni).
Quattro valori, aggiornati automaticamente
I valori provengono dal nostro monitoraggio e dal nostro sistema di richieste e vengono ricalcolati ogni ora.
Disponibilità degli ultimi 35 giorni, 6.737 controlli
Tempo di risposta del server di una pagina WordPress (mediana, 190 misurazioni in 7 giorni)
fino alla prima risposta di una persona (mediana su 38 richieste, 90 giorni)
Valutazione dell'assistenza: compare dopo 10 valutazioni
Come misuriamo – e cosa il numero non dice
| Valore | Come si misura | Cosa il numero non dice |
|---|---|---|
| Disponibilità | Il nostro monitoraggio registra ogni 15 minuti lo stato di ciascun servizio sulla pagina di stato. Si conta la quota di controlli in cui tutto funzionava normalmente, sugli ultimi 90 giorni. Arrotondato per difetto, mai per eccesso. | Un guasto che inizia e finisce tra due controlli non viene rilevato dalla misurazione. Il numero è uno sguardo al passato, non un impegno – l'impegno è indicato più sotto. |
| Tempo di risposta del server | Ogni ora richiamiamo tre volte una pagina WordPress in un account di prova dedicato sul normale piano WebBasic e salviamo il valore medio fino al primo byte. Vengono mostrati la mediana e il valore raggiunto da 9 misurazioni su 10, su 30 giorni. Cache delle pagine: attivata, come selezionabile nell'installazione con un clic. | La misurazione avviene dal nostro data center in Germania. Il numero mostra quanto velocemente risponde lo spazio web – non quanto tempo impiega una pagina a caricarsi a casa Sua. A questo si aggiungono la Sua rete, immagini, font e le dimensioni della Sua pagina. Se la pagina risponde in meno del 95 % delle misurazioni, non mostriamo alcun numero. |
| Tempo di risposta dell'assistenza | Dal nostro sistema di richieste: tempo dalla richiesta alla prima risposta di una persona del team, come mediana su 90 giorni. Le richieste senza risposta contano come «molto lente» invece di essere escluse. | Una mediana significa: metà delle richieste ha ricevuto risposta più velocemente, l'altra metà più lentamente. Oltre le 24 ore non mostriamo alcun numero. |
| Valutazione dell'assistenza | Ogni richiesta conclusa può essere valutata una volta dal cliente nell'Area clienti con 1–5 stelle. Viene mostrata la media degli ultimi 12 mesi, arrotondata per difetto. | La valutazione è facoltativa. Valutano quindi solo i clienti che si prendono il tempo per farlo. |
Ciò che garantiamo per contratto
I valori misurati sono uno sguardo al passato. Questi punti sono nelle nostre condizioni generali e valgono per il Suo contratto.
| Impegno | Valore |
|---|---|
| Disponibilità per mese di calendario | 99.9 %; al di sotto, su richiesta, 10 % di accredito per ogni 0.1 punto percentuale iniziato, al massimo 50 % |
| Garanzia soddisfatti o rimborsati | 30 giorni dall'inizio del contratto |
| Backup dello spazio web | giornaliero, 7 versioni giornaliere e 4 settimanali |
| Ubicazione dei server | Data center in Germania |
I valori come file
Gli stessi valori sono disponibili come file JSON, ad esempio per portali di confronto, redazioni e assistenti IA. Citarli con un link a questa pagina è espressamente gradito.
Apri messwerte.json · Allo stato del sistema · Confrontare i provider di hosting: i criteri