Območje za stranke

Vaš Uporabniški portal.

Vaše osebno območje za pogodbe, račune in podporo: prenesite račune, prilagodite pakete, upravljajte domene, posodobite kontaktne podatke in oddajte zahtevke za podporo – kadar koli, brez ovinka prek telefonske linije.

Samopostrežno

Kaj urejate v Uporabniškem portalu.

Pogodbe & računi

Vsi računi v PDF za prenos – na primer za Vaše knjigovodstvo –, poleg tega pregled tekočih pogodb ter plačilnih sredstev in pooblastil za direktne obremenitve SEPA.

Upravljanje paketov

Zamenjajte paket spletnega prostora – večji velja po plačilu sorazmerne razlike, manjši takoj. Strežnik v oblaku kadar koli povečate, obračun je na minuto natančen. Podatki in domene ostanejo ohranjeni.

Domene

Pregled domen, zahteva za kode AuthCode, sprememba imenskih strežnikov in prenosi v obe smeri. Tudi zapise DNS urejate tukaj.

Kontaktni podatki

Naslov za račune in dopisovanje ter e-poštni naslov kadar koli posodobite sami – pomembno za račune, skladne z GoBD. Nov e-poštni naslov velja šele, ko ga potrdite.

Zahtevki za podporo

Neposreden stik prek vgrajenega sistema zahtevkov s popolno sledljivostjo in zgodovino – vse na enem mestu. Posnetke zaslona in datoteke pripnete neposredno.

Dostop & varnost

Upravljajte ključe SSH, ključe za dostop (passkeys) in dvofaktorsko prijavo ter – odvisno od izdelka – z neposredno povezavo preklopite v nadzorno ploščo gostovanja ali upravljanje strežnika v oblaku. Glavnega gesla ni.

Dodatna pomoč

DNS, motnje in povezava za prijavo.

Zapisi DNS

Cone in zapise svojih domen urejate neposredno v Uporabniškem portalu pod Domene – ločenega portala DNS z ločenimi dostopnimi podatki ni več.

K domenam →

Motnja ali vzdrževanje?

Ali trenutno vse deluje, vidite na naši strani stanja – tudi takrat, ko se ne morete prijaviti. Večja dela tam napovemo vnaprej.

Na stran stanja →

Povezava za prijavo ne prispe?

Ste preverili mapo z neželeno pošto, a povezave za prijavo ni – ali pa je Vaš shranjeni e-poštni naslov zastarel? Pišite nam na kontakt@promedia24.de – preprosto Vam bomo pomagali.

Stopite v stik →

Pogosta vprašanja

Uporabniški portal – na kratko.

Kako dobim svoje dostopne podatke?

Račun ustvarite sami v eni minuti na /start in ste takoj prijavljeni – dostopnih podatkov ni. Za poznejšo prijavo zgoraj preprosto vnesete svoj e-poštni naslov in prejmete varno povezavo za prijavo; gesla si Vam ni treba zapomniti.

Kako deluje prijava brez gesla?

Zgoraj preprosto vnesete svoj e-poštni naslov in prejmete varno povezavo za prijavo (čarobna povezava). S klikom nanjo ste prijavljeni – ni gesla, ki bi se lahko izgubilo ali bi ga kdo uganil. Če e-poštno sporočilo ne prispe, preverite mapo z neželeno pošto. Če je Vaš shranjeni naslov zastarel, se obrnite neposredno na nas – dostop bomo posodobili ročno.

Kje najdem svoje račune?

Po prijavi pod Obračun → Računi – vsi računi v PDF so shranjeni kronološko in jih lahko kadar koli prenesete. Vsak račun prejmete tudi po e-pošti.

Kako spremenim naslov za račune?

V območju Uporabniški račun oz. Osnovni podatki. Spremembe začnejo veljati z naslednjim računom; že izdani računi iz pravnih razlogov ostanejo nespremenjeni (GoBD / HGB § 257).

Ali lahko paket zamenjam na spletu?

Da. V območju izdelka najdete Spremeni paket. Pri spletnem prostoru večji paket velja, ko je račun za sorazmerno razliko plačan; manjši velja takoj, nižja cena pa od naslednjega podaljšanja. Strežnike v oblaku prilagodite kadar koli (Rescale, obračun na minuto natančno); podatki, podatkovne baze in domene ostanejo nedotaknjeni. Niste prepričani? Na kratko nam pišite – svetujemo Vam nezavezujoče.

Varna prijava

Vaš dostop, dobro zaščiten.

Uporabniški portal je Vaš osrednji dostop do pogodb, računov in domen – zato varnost jemljemo resno. Povezava je v celoti šifrirana s SSL, prijava pa poteka brez gesla prek varne povezave za prijavo (čarobna povezava), poslane na Vaš shranjeni e-poštni naslov.

Povezave za prijavo nikoli ne posredujte naprej – kdor jo odpre, se lahko z njo prijavi v Vaš račun. Bodite nezaupljivi do e-poštnih sporočil, ki za »potrditev« zahtevajo gesla ali kode: gesla za Uporabniški portal ni in po e-pošti Vas zanj nikoli ne vprašamo. V dvomu nas raje na kratko pokličite.