ProMedia24 v številkah: izmerjeno, ne obljubljeno
Vsak ponudnik gostovanja trdi, da je hiter in zanesljiv. Tukaj so naše vrednosti takšne, kot jih merimo – z obdobjem, številom meritev in metodo. Česar še nismo izmerili dovolj pogosto, ne prikazujemo.
Razpoložljivost 100,00 % v zadnjem obdobju 35 dni (preverjanja: 6.737).
Odzivni čas strežnika za stran WordPress na paketu WebBasic: mediana 18 ms, 22 ms pri 9 od 10 meritev (meritve: 190, obdobje: 7 dni).
Prvi odgovor človeka na zahtevek za podporo: mediana 20 min (zahtevki: 38, obdobje: 90 dni).
Štiri vrednosti, samodejno posodobljene
Vrednosti izhajajo iz našega nadzornega sistema in sistema zahtevkov ter se vsako uro izračunajo na novo.
Razpoložljivost v zadnjem obdobju 35 dni, preverjanja: 6.737
Odzivni čas strežnika za stran WordPress (mediana, meritve: 190 v obdobju 7 dni)
do prvega odgovora človeka (mediana, zahtevki: 38, obdobje: 90 dni)
Ocena podpore: prikaže se, ko bo ocen vsaj 10
Tako merimo – in česa številka ne pove
| Vrednost | Način merjenja | Česa številka ne pove |
|---|---|---|
| Razpoložljivost | Naš nadzorni sistem vsakih 15 minut zabeleži stanje vsake storitve na strani stanja. Šteje se delež preverjanj, pri katerih je vse delovalo normalno, v zadnjem obdobju 90 dni. Zaokroženo navzdol, nikoli navzgor. | Motnje, ki se začne in konča med dvema preverjanjema, meritev ne zazna. Številka je pogled nazaj, ne zaveza – zaveza je navedena spodaj. |
| Odzivni čas strežnika | Vsako uro trikrat odpremo stran WordPress v lastnem testnem računu na običajnem paketu WebBasic in shranimo srednjo vrednost do prvega bajta. Prikazani sta mediana in vrednost, ki jo doseže 9 od 10 meritev, v obdobju 30 dni. Predpomnilnik strani: vklopljen, kot ga je mogoče izbrati pri namestitvi z enim klikom. | Merimo iz našega podatkovnega centra v Nemčiji. Številka kaže, kako hitro se odzove spletni prostor – ne, kako dolgo se stran nalaga pri Vas doma. K temu se prištejejo Vaše omrežje, slike, pisave in velikost Vaše strani. Če se stran odzove v manj kot 95 % meritev, številke ne prikažemo. |
| Odzivni čas podpore | Iz našega sistema zahtevkov: čas od zahtevka do prvega odgovora človeka iz ekipe, kot mediana v obdobju 90 dni. Neodgovorjeni zahtevki se štejejo kot »zelo počasni«, namesto da bi bili izpuščeni. | Mediana pomeni: polovica zahtevkov je bila odgovorjena hitreje, druga polovica počasneje. Nad 24 urami številke ne prikažemo. |
| Ocena podpore | Vsak zaključen zahtevek lahko stranka v Uporabniškem portalu enkrat oceni z 1 do 5 zvezdicami. Prikazano je povprečje zadnjih 12 mesecev, zaokroženo navzdol. | Ocenjevanje je prostovoljno. Ocenjujejo torej le stranke, ki si za to vzamejo čas. |
Kaj pogodbeno zagotavljamo
Izmerjene vrednosti so pogled nazaj. Te točke so zapisane v naših splošnih pogojih in veljajo za Vašo pogodbo.
| Zaveza | Vrednost |
|---|---|
| Razpoložljivost na koledarski mesec | 99.9 %; pod tem na zahtevo 10 % dobropisa za vsak začeti korak 0.1 odstotne točke, največ 50 % |
| Garancija vračila denarja | 30 dni po začetku pogodbe |
| Varnostna kopija spletnega prostora | dnevno, dnevna stanja: 7, tedenska stanja: 4 |
| Lokacija strežnikov | Podatkovni center v Nemčiji |
Vrednosti kot datoteka
Iste vrednosti so na voljo kot datoteka JSON, na primer za primerjalne portale, uredništva in pomočnike UI. Navajanje s povezavo na to stran je izrecno zaželeno.
Odpri messwerte.json · K stanju sistema · Primerjava ponudnikov gostovanja: merila