Usein kysytyt kysymykset.

Laskutuskausi ja sitoutuminen kulkevat meillä yhdessä: verkkotilassa valitsette, maksatteko kuukausittain, 1 vuodeksi vai 2 vuodeksi etukäteen, ja voitte irtisanoa sopimuksen valitun kauden päättyessä. Kuukausittain maksettu tarkoittaa siis kuukausittain irtisanottavaa, eikä sen lisäksi ole vähimmäiskestoa. Kuluttajana voitte ensimmäisen kauden jälkeen irtisanoa milloin tahansa kuukauden irtisanomisajalla, myös kesken ennakkoon maksetun vuoden – jäljellä olevan ajan hyvitämme suhteellisesti. Ennen jokaista vuosittaista jatkoa muistutamme teitä sähköpostilla.

Kyllä, milloin tahansa Asiakaskeskuksessa. Suurempi paketti tulee voimaan, kun kuluvan kauden suhteellista erotusta koskeva lasku on maksettu (olemassa oleva saldo hyvitetään siinä heti). Pienempi paketti tulee voimaan heti; edullisempi hinta pätee seuraavasta jatkosta alkaen, jo maksettua kautta ei hyvitetä. Tiedot ja verkkotunnukset pysyvät ennallaan.

Kyllä. Pyynnöstä luomme teille maksuttoman testitunnuksen: verkkotila 14 päiväksi hallintapaneelilla, SSH:lla ja yhden napsautuksen asennuksella, ilman sopimusta ja ilman maksutietoja. Kirjoittakaa meille lyhyesti yhteydenottolomakkeella. Jakson päätyttyä poistamme tunnuksen sisältöineen, jos ette tee tilausta. Verkkotilalla ja sähköpostipaketeilla on lisäksi 30 päivän rahat takaisin -takuu. Yhteydenottolomakkeeseen

Verkkomaksulla tai saldolla maksettaessa verkkotilanne on valmis minuutissa. Tilisiirrolla maksettaessa käyttöönotto alkaa, kun maksu saapuu meille (yleensä muutamasta minuutista 1 pankkipäivään). Sähköpostipaketit otetaan käyttöön maksun saavuttua; saatte sähköpostin heti, kun postilaatikko on valmis.

Mitkä maksutavat ovat tällä hetkellä käytettävissä ja kuinka nopeasti ne kirjataan, näette suoraan tämän vastauksen alta. Verkkomaksut kirjataan sekunneissa, tilisiirrot pankista riippuen (muutamasta minuutista 1 pankkipäivään); voitte maksaa myös saldolla. Laskulla ostaminen on käytettävissänne heti, kun ensimmäinen maksu on saapunut meille – summasta riippumatta – eikä yksikään lasku ole erääntynyt. SEPA-suoraveloituksen avaamme, kun maksuja on saapunut yhteensä 20 €. Pilvipalvelimet laskutamme siitä lähtien kuukausittaisella koontilaskulla. Lisätiedot löytyvät yleisistä sopimusehdoistamme.

Kyllä. Saatte jokaisesta laskutuksesta asianmukaisen laskun PDF-muodossa, pyynnöstä lisäksi paperisena. Kaikki laskut löytyvät myös Asiakaskeskuksesta.

Linkki Asiakaskeskukseen löytyy päävalikosta. Vaihtoehtoisesti voitte käyttää linkkiä tilausvahvistuksessa, jonka saitte paketin avaamisen jälkeen.

Hakea uusia verkkotunnuksia, laajentaa pakettianne lisäpalveluilla, vaihtaa verkkotilapakettia, irtisanoa sopimuksen, pyytää apua ongelmiin ja paljon muuta. Myös tekninen hallinta – postilaatikot, tietokannat, FTP-tunnukset, varmuuskopiot – hoituu Asiakaskeskuksessa kohdassa ”Verkkotila”; tiedostonhallintaan pääsee sieltä yhdellä napsautuksella hallintapaneeliin.

Kyllä, se onnistuu vaivatta. Yhteystiedot (IMAP/POP3/SMTP kaikille yleisille ohjelmille) löytyvät Asiakaskeskuksesta kohdasta ”Verkkotila → Sähköposti” kunkin postilaatikon kohdalta. Vaihe vaiheelta: Sähköpostin määritys.

Webmailin kautta: Asiakaskeskuksen kohdassa ”Verkkotila → Sähköposti” avaatte webmailin painikkeella ”Avaa verkkoselainposti” ja kirjaudutte sähköpostiosoitteellanne ja salasanallanne.

Catch-all-toiminto vastaanottaa myös sähköpostit, jotka lähetetään luomattomiin osoitteisiin. Viesti osoitteeseen esimerkki@oma-verkkotunnus.fi toimitetaan näin valittuun postilaatikkoon, vaikka osoitetta ei olisi olemassa. Otatte sen käyttöön Asiakaskeskuksen kohdassa ”Verkkotila → Sähköposti” halutun postilaatikon kohdalla.

Kyllä. Tarvitsette siihen nykyisen palveluntarjoajanne AuthCoden ja aloitatte siirron tilauksen yhteydessä tai Asiakaskeskuksen kohdassa ”Verkkotunnukset”. Vaihe vaiheelta: Verkkotunnuksen siirto. Haluatteko siirtää samalla verkkosivuston ja postilaatikot? Katsokaa Muutto meille.

Voitte lisätä jälkikäteen niin monta verkkotunnusta kuin haluatte.

Aliverkkotunnukset jakavat verkkosivustonne osioihin ja näyttävät tältä: https://haluttunimi.oma-verkkotunnus.fi. Niitä voi käyttää myös itsenäisille verkkosivustoille – maksutta ja rajattomasti.

SFTP:llä tai FTPS:llä esimerkiksi FileZillan kaltaisella ohjelmalla – palvelimen ja tunnukset löydätte Asiakaskeskuksesta kohdasta ”Verkkotila → FTP” tai ”Tiedostot ja SSH”. Vaihtoehtoisesti voitte ladata tiedostoja tiedostonhallinnan kautta, jonka avaatte sieltä yhdellä napsautuksella. Vaihe vaiheelta: FTP:n määritys.

.htaccess-tiedostolla ohjaatte ja määritätte palvelinta: määritätte virhesivut, luotte salasanalla suojattuja alueita, estätte ulkoisen linkittämisen (hotlinking) ja paljon muuta.

Cron-ajoilla käynnistätte tiettyyn kellonaikaan tai päivämääränä tiedoston tai skriptin, joka sen jälkeen suorittaa toiminnon – esimerkiksi tietokannan varmuuskopion.

Kyllä. Palvelimemme sijaitsevat yksinomaan saksalaisessa ISO 27001 -sertifioidussa konesalissa. GDPR:n 28 artiklan mukaisen tietojenkäsittelysopimuksen teette suoraan Asiakaskeskuksessa.

Soittakaa häiriöpalvelunumeroomme: +49 (0) 541 – 94 03 97 93 – ympäri vuorokauden, myös iltaisin ja viikonloppuisin. Se on tarkoitettu katkoksiin (verkkosivusto, sähköposti tai palvelin meillä ei tavoitettavissa); kysymyksissä ja neuvonnassa tavoitatte meidät aukioloaikoina. Järjestelmiemme ajantasaisen tilan näette milloin tahansa tilasivulta. +49 (0) 541 – 94 03 97 93 · Tilasivu

Minuutin tarkkuudella käyttöajan mukaan saldostanne, kuukaudessa enintään ilmoitettu kuukausihinta. Vähimmäiskestoa tai käyttöönottomaksua ei ole; poistettu palvelin ei maksa enää mitään. Hinnat palvelintyypeittäin löytyvät sivulta Pilvipalvelimet.

Kyllä. Kirjaudutte SSH:lla tallentamallanne avaimella tai Asiakaskeskuksen verkkokonsolin kautta. Jos ette enää pääse sisään, käynnistätte siellä pelastusjärjestelmän ja korjaatte järjestelmänne ulkopuolelta.

Vain osittain. Tilannevedos on samalla tallennustilalla kuin palvelin – ihanteellinen ennen päivitystä, mutta ei suoja kyseisen tallennustilan vikaantuessa. Varmuuskopiolisällä mukaan tulee lisäksi säännöllinen täydellinen varmuuskopio erilliselle tallennustilalle; lisätiedot sivulla Pilvipalvelimet.