KI-Assistent Start
19,90 € / kk
- Verkkosivustoja: 1
- enintään 300 kysymystä kuukaudessa
- Sivusto luetaan uudelleen päivittäin
- Omat tekstit (aukioloajat, UKK)
- Vastaamattomat kysymykset Asiakaskeskuksessa
Tekoälyavustaja · verkkosivustolle
Verkkosivusto vastaa kysymyksiin, myös työpäivän jälkeen.
Pieni chat-ikkuna verkkosivustolla, joka vastaa kävijöiden kysymyksiin sivuston omasta sisällöstä. Mitä siellä ei lue, sitä se ei keksi – se ohjaa yhteydenottoon.
01 Mitä se osaa
Ne kysymykset, joihin vastataan joka päivä.
Omasta sisällöstä
Luemme verkkosivuston uudelleen joka yö. Kun sivustolla muuttuu jotain, avustaja tietää sen seuraavana päivänä.
Omat tiedot ensin
Aukioloajat, saapumisohjeet, usein kysytyt kysymykset: Asiakaskeskukseen tallennetut tiedot ovat etusijalla verkkosivustoon nähden.
Ei keksittyjä hintoja
Jos vastauksessa mainitaan summa, jota sisällössä ei ole, vastaus hylätään. Kävijä ohjataan silloin yhteydenottoon.
Linkit vain omalle sivustolle
Avustaja ei koskaan lähetä kävijöitä vieraille sivustoille, vaan omille sivuille ja yhteydenottolomakkeelle. Näin kävijät pysyvät sivustolla – ja kysymyksestä tulee todennäköisemmin yhteydenotto.
Merkitty ja kevyt
Ikkuna kertoo selvästi, että vastaaja on tekoäly, ja linkittää tietosuojaselosteeseen. Ei evästeitä, ei tallennettua IP-osoitetta, ei kolmannen osapuolen skriptiä. Kysymyksiin vastaa tekoälypalvelu – lisää alla.
Näkyvissä, mitä kysytään
Asiakaskeskuksessa näkyvät viimeisten 30 päivän kysymykset, joihin avustaja ei osannut vastata – erinomainen tapa täydentää verkkosivustoa. Kun vastaus on lisätty sinne, avustaja tietää sen seuraavana päivänä.
02 Esimerkki
Sunnuntai-ilta, ja jollakulla on kysymys.
Keksitty mutta tyypillinen esimerkki käsityöyrityksestä.
- KysymysKävijä kysyy chat-ikkunassa, työskenteleekö yritys myös naapurikunnassa ja milloin joku on tavoitettavissa puhelimitse.
- VastausToiminta-alue lukee verkkosivustolla, puhelinajat Asiakaskeskuksen omissa teksteissä. Avustaja vastaa muutamalla lauseella ja linkittää yhteystietosivun.
- HintakysymysKävijä kysyy, mitä kylpyhuoneremontti maksaa. Sitä ei lue missään – joten avustaja sanoo, ettei tiedä, ja näyttää tien yhteydenottoon.
- MaanantainaOmistaja näkee Asiakaskeskuksessa vastaamattoman kysymyksen ja lisää oman tekstin siitä, miten tarjous hänen yrityksessään syntyy.
- Seuraavalla kerrallaSamaan kysymykseen avustaja vastaa nyt uuden tekstin perusteella – mainitsematta summaa, jota siinä ei ole.
03 Paketit
Yhdelle sivustolle tai useammalle.
Molemmat paketit vastaavat yhtä perusteellisesti; ne eroavat sivustojen ja kuukausittaisten kysymysten määrässä.
KI-Assistent Plus
49,90 € / kk
- Verkkosivustoja: 3
- enintään 1.500 kysymystä kuukaudessa
- Sivusto luetaan uudelleen päivittäin
- Omat tekstit (aukioloajat, UKK)
- Vastaamattomat kysymykset Asiakaskeskuksessa
Hinnat kuukaudessa sis. ALV, irtisanottavissa kuukausittain. Mahdollinen sivustoille, jotka ovat omilla verkkotunnuksilla. Kun kuukauden kysymyskiintiö on käytetty, ikkuna ohjaa kuun loppuun asti yhteydenottoon. Tarvitaanko enemmän kysymyksiä? Ota yhteyttä.
04 Palvelun tiedot
Mitä avustaja lukee – ja mitä se saa tehdä.
- Verkkosivusto
- Enintään 30 sivua verkkotunnukselta, vain teksti, luetaan uudelleen päivittäin
- Omat tekstit
- Enintään 20 osiota, kukin enintään 3.000 merkkiä, etusijalla sivustoon nähden
- Kysymyksen pituus
- Enintään 500 merkkiä
- Kielet
- Saksa ja englanti, sivun kielen mukaan
- Summat
- Vain jos ne ovat sisällössä – muuten vastaus hylätään
- Linkit
- Vain omaan verkkotunnukseen
- Merkintä
- Ikkunassa ilmoitus, että vastaaja on tekoäly, ja linkki tietosuojaselosteeseen
- Evästeet
- Ei yhtään; ei myöskään mitään selaimen muistissa
- IP-osoite
- Ei tallenneta; vain tarkistussummana (hashattuna) lyhytikäisessä väärinkäytön estävässä laskurissa
- Kysymysloki
- 30 päivää, sen jälkeen poistetaan
- Tekoälypalveluntarjoaja
- Palveluntarjoaja Yhdysvalloissa (vakiosopimuslausekkeet); sisältö lähtee peitettynä
- Käyttöönotto
- Yksi skriptirivi; kysymyksiä otetaan vastaan vain omasta verkkotunnuksesta
05 Vertailu
Miten kävijät nykyään saavat vastauksen.
Avustaja ei korvaa yhteydenottoa – se vastaa siihen, mikä verkkosivustolla jo lukee, ja ohjaa loput sinne.
| Tekoälyavustaja | Yhteydenottolomake | UKK-sivu | |
|---|---|---|---|
| Vastaus myös yöllä | Heti | Kun joku vastaa | Kun kävijä löytää sen |
| Vapaasti muotoillut kysymykset | Kyllä | Kyllä, ihminen lukee | Ei, vain lukeminen ja haku |
| Vastauksen lähde | Sivusto ja omat tekstit | Yritys itse | Oma teksti |
| Voi erehtyä | Kyllä – siksi merkitty ja rajattu | Tuskin | Ei, kiinteä |
| Näyttää, mitä kysytään | Vastaamattomat kysymykset 30 päivää | Kyllä | Ei |
| Oma työ | Omien tekstien ylläpito, aukkojen täydentäminen | Jokaiseen kyselyyn vastaaminen | Sivun pitäminen ajan tasalla |
06 Näin se toimii
Kolmessa vaiheessa verkkosivustolle.
Tilaa paketti
Maksun jälkeen tekoälyavustaja on valmiina Asiakaskeskuksessa.
Lisää verkkosivusto
Syöttäkää verkkotunnus – me luemme sisällön. Täydentäkää se, mikä sivustolta puuttuu, omina teksteinä.
Lisää yksi rivi
Kopioikaa upotuskoodi Asiakaskeskuksesta verkkosivustolle. Chat-ikkuna ilmestyy oikeaan alakulmaan.
07 Sopii yhteen
Mikä täydentää hyvin.
08 Usein kysyttyä
Hyvä tietää.
Voiko avustaja sanoa jotain väärää?
Tekoälyn kohdalla sitä ei voi koskaan täysin sulkea pois, siksi se lukee myös ikkunassa. Rajaamme riskiä: avustaja saa vain oman sisällön, sen on sanottava, kun se ei tiedä jotain, ja vastaus, jossa on sisällöstä puuttuva summa, hylätään. Sitova on se, mitä yritys itse sanoo.
Mitä tietoja käsitellään?
Verkkosivuston julkinen sisältö, omat tekstit ja kävijän kysymys. Vastausta varten ne lähetetään peitettyinä tekoälypalveluntarjoajallemme Yhdysvaltoihin (vakiosopimuslausekkeet). Emme tallenna IP-osoitetta emmekä aseta evästettä; kysymykset poistamme 30 päivän kuluttua. Toimimme henkilötietojen käsittelijänä – tietojenkäsittelysopimus löytyy Asiakaskeskuksesta.
Pitääkö tietosuojaselostetta muuttaa?
Kyllä, siihen kuuluu kappale chat-ikkunasta. Ikkuna linkittää tietosuojaselosteeseen. Sanamuoto kannattaa sopia oman oikeudellisen neuvonantajan kanssa – emme voi antaa oikeudellista neuvontaa.
Pitääkö sivuston olla ProMedia24:llä?
Ei. Mahdollinen on mikä tahansa julkisesti saatavilla oleva sivusto omalla verkkotunnuksella. Jos verkkotunnusta ei ole rekisteröity meillä, omistus osoitetaan kerran DNS-merkinnällä.
Mitä tapahtuu, kun kiintiö on käytetty?
Ikkuna pysyy näkyvissä ja ohjaa kuun loppuun asti yhteydenottoon. Lisäkuluja ei synny.
Mitä sivuja avustaja lukee?
Etusivulta alkaen verkkotunnuksen linkitetyt sivut, enintään 30. Mukaan otetaan vain teksti – ei lomakkeita, ei skriptejä –, ja jokaisella sivulla toistuvat valikko ja alatunniste vain kerran.
Kuinka usein sivusto luetaan uudelleen?
Kerran päivässä automaattisesti. Suuremman muutoksen jälkeen lukemisen voi käynnistää Asiakaskeskuksessa myös heti. Omat tekstit ovat voimassa tallennuksesta alkaen.
Vastaako avustaja myös englanniksi?
Kyllä. Ikkuna noudattaa sivun kieltä: jos se on merkitty englanniksi, ikkuna ja vastaukset ovat englanniksi, muuten saksaksi. Vastaukset perustuvat edelleen vain omaan sisältöön.
Mitä tapahtuu irtisanomisen jälkeen?
Sopimuksen päättymisestä alkaen skripti ei enää näytä ikkunaa, eikä kysymyksiin enää vastata. Poistakaa rivi sen jälkeen verkkosivustolta.
Kysyttävää?
Otamme sen käyttöön yhdessä.
Sopiiko avustaja omalle verkkosivustolle? Katsotaan sivusto yhdessä läpi – henkilökohtaisesti ja ilman jonotusta.
+49 (0) 541 – 93 93 90 19Tavoitettavissa henkilökohtaisesti
kontakt@promedia24.deYleensä vielä samana päivänä, viimeistään seuraavana arkipäivänä