+49 (0) 541 – 93 93 90 19 kontakt@promedia24.de Všechny systémy běží Společnost Nápověda
ProMedia24 HOSTING & IT · OD ROKU 2003
Zákaznický portál Poradenství →
Bezpečnost a NIS-2

Bezpečnost pro Váš dodavatelský řetězec.

Vztahuje-li se na Vaši firmu NIS-2, musíte mít pod kontrolou i bezpečnost svých přímých dodavatelů služeb. Zde najdete, co měřitelně děláme, jaké dokumenty od nás dostanete a na koho se obrátit při bezpečnostním incidentu.

O co jde

Co od Vás NIS-2 požaduje.

V Německu platí směrnice NIS-2 od 6. prosince 2025 prostřednictvím novelizovaného zákona o BSI. Dotčené subjekty musí zavést opatření k řízení rizik – výslovně mezi nimi i bezpečnost dodavatelského řetězce, tedy i bezpečnostní aspekty vztahů s jejich přímými dodavateli a poskytovateli služeb (§ 30 Abs. 2 Nr. 4 BSIG).

Je-li u nás Váš web, Vaše poštovní schránka nebo Váš server, jsme takovým poskytovatelem služeb. Potřebujete pak odpovědi na tři otázky: Co poskytovatel dělá pro bezpečnost? Co je smluvně upraveno? Kdo se ozve, když se něco stane? Tato stránka odpovídá na všechny tři.

Zda se NIS-2 vztahuje přímo na Vaši firmu, objasní test dotčenosti od BSI. Právní poradenství tato stránka nenahrazuje.

Co měřitelně děláme

Opatření, která kontroluje stroj.

Ne „dbáme na bezpečnost“, ale to, co v provozu běží a denně se přeměřuje. Co se nepodařilo změřit, považujeme za nezkontrolované – nikdy za v pořádku.

Přihlášení bez trvalého heslaSprávcovské přístupy se přihlašují jednorázovým odkazem nebo přístupovým klíčem (passkey). Zobrazení přístupových údajů, zálohy, mazání a účty zaměstnanců navíc vyžadují druhý faktor.
Dvojí zálohaWebhostingový prostor denně na serveru a navíc mimo budovu, 7 denních a 4 týdenních stavů. Záloha správních dat se každý měsíc automaticky zkušebně načte.
Aktualizace každou nocBezpečnostní aktualizace si servery instalují samy, v okně údržby 00:00–02:00 hod. Čekající restart nebo zastavená automatika se nahlásí.
ŠifrováníTLS pro web, Zákaznický portál, stahování e-mailů a přístup k souborům. Přístupové údaje k cizím systémům a zálohy mimo budovu jsou uloženy šifrovaně.
Správa virtualizace jen ze známých adresSprávcovské rozhraní virtualizace je dostupné jen ze známých adres, po neúspěšných pokusech se přístup zablokuje. Odesílání pošty je omezeno pro každou poštovní schránku.
Denní kontrolaKaždý den kontrolní běh prověří dostupnost, certifikáty, běhy záloh, stav aktualizací a povolení přístupu – a nahlásí každou odchylku.
Oddělené účtyVlastní účty, databáze a virtuální stroje pro každého zákazníka. Vývoj a automatizované testování nikdy nepracují s reálnými daty.
Umístění v NěmeckuServery stojí v datových centrech v Německu, jejichž provozovatel je certifikován podle ISO 27001.
Vaše dokumenty

Co dostanete pro svou dokumentaci.

Vše, co musíte předložit svému auditorovi nebo zadavateli, dostanete bez příplatku.

DokumentKde ho získáte
Smlouva o zpracování osobních údajů (čl. 28 GDPR)Uzavřete ji v Zákaznickém portálu v části „Zpracování údajů“ a uložte jako PDF. Verze a otisk textu se uloží s Vaším uzavřením.
Seznam technických a organizačních opatřeníJako příloha součást smlouvy o zpracování osobních údajů – stejná opatření jako výše, ve smluvním znění.
Seznam dalších zpracovatelůVe smlouvě o zpracování osobních údajů a v zásadách ochrany osobních údajů. Přibude-li nějaký, předem Vás informujeme a můžete vznést námitku.
Kontakt pro bezpečnostní incidentyPřímo u majitele – kontakt viz níže, strojově čitelně také na /.well-known/security.txt.
Příslib dostupnosti a hlášení poruchDostupnost 99.9 % v ročním průměru podle obchodních podmínek; aktuální poruchy na stavové stránce, na přání e-mailem.
Váš dotazník pro dodavatelePošlete nám ho – vyplníme ho údaji z této stránky a ze smlouvy o zpracování osobních údajů.
Když se něco stane

Dozvíte se to od nás.

Zjištěné porušení zabezpečení osobních údajů Vám neprodleně oznámíme spolu s údaji, které potřebujete pro vlastní hlášení (smlouva o zpracování osobních údajů, oddíl 9). U subjektů podle NIS-2 běží lhůta pro první hlášení na BSI 24 hodin od zjištění – proto nečekáme na úplný obraz, než Vám dáme vědět.

Totéž platí obráceně: Všimnete-li si něčeho podezřelého u některé služby u nás, zastihnete nás níže uvedenými cestami. Hlášení zneužití od třetích stran evidujeme jako samostatný případ a rozhoduje o nich člověk.

kontakt@promedia24.de · Bezpečnostní incidenty e-mailem
+49 (0) 541 – 93 93 90 19 · Po–Pá 9–18 h

Co netvrdíme

Upřímně zařazeno.

  • ProMedia24 je firma vedená majitelem a sama není certifikována podle ISO 27001 – certifikován je provozovatel datového centra.
  • Neoznačujeme se jako „v souladu s NIS-2“: za plnění svých povinností odpovídáte i nadále Vy. Dodáváme údaje a dokumenty, které k tomu od poskytovatele služeb potřebujete.
  • Za to, co si sami nainstalujete do svého webhostingového prostoru nebo na server (např. pluginy WordPress), odpovídáte Vy. U spravovaného hostingu za Vás aktualizace převezmeme.
Časté dotazy

Dotazy k NIS-2 a dodavatelskému řetězci.

Musím ProMedia24 vést jako dodavatele ve svém řízení rizik?
Pokud se na Vaši firmu vztahuje NIS-2 a provozujete u nás web, e-mail nebo server, jsme přímým poskytovatelem služeb ve smyslu § 30 Abs. 2 Nr. 4 BSIG. Dokumenty na této stránce jsou určeny právě pro tento účel.
Dostanu smlouvu o zpracování osobních údajů, i když se na mě NIS-2 nevztahuje?
Ano. Smlouvu o zpracování osobních údajů uzavírá v Zákaznickém portálu každý zákazník, který u nás zpracovává osobní údaje – nezávisle na NIS-2 a bez příplatku.
Jak rychle nahlásíte bezpečnostní incident?
Neprodleně, jakmile se o něm dozvíme, s údaji, které potřebujete pro vlastní hlášení. Pevný počet hodin neslibujeme, protože první hlášení Vám nemá čekat na úplný obraz.
Vyplníte náš dotazník pro dodavatele?
Ano. Pošlete ho na kontakt@promedia24.de – vyplníme ho údaji z této stránky a ze smlouvy o zpracování osobních údajů.
Kde stojí servery?
V datových centrech v Německu, jejichž provozovatel je certifikován podle ISO 27001. Kteří dodavatelé se na zpracování podílejí, uvádí smlouva o zpracování osobních údajů a zásady ochrany osobních údajů.
Vyžádat dokumenty

Potřebujete něco pro svůj audit?

Smlouva o zpracování osobních údajů v Zákaznickém portálu, vše ostatní na vyžádání – osobně u majitele.

Bez příplatku
+49 (0) 541 – 93 93 90 19Po–Pá 9–18 h
kontakt@promedia24.deBezpečnostní incidenty e-mailem