ProMedia24 v číslech: naměřeno, ne slíbeno
Každý hoster o sobě tvrdí, že je rychlý a spolehlivý. Zde jsou naše hodnoty tak, jak je měříme – s obdobím, počtem měření a metodou. Co ještě nemá dost měření, nezobrazujeme.
Dostupnost 100,00 % za posledních 35 dní (kontroly: 6 737).
Doba odezvy serveru u stránky WordPress na tarifu WebBasic: medián 18 ms, 22 ms u 9 z 10 měření (měření: 190, dny: 7).
První odpověď člověka na požadavek na podporu: medián 20 min (požadavky: 38, dny: 90).
Čtyři hodnoty, automaticky aktualizované
Hodnoty pocházejí z našeho monitoringu a systému požadavků a každou hodinu se přepočítávají.
Dostupnost za posledních 35 dní, kontroly: 6 737
Doba odezvy serveru u stránky WordPress (medián, měření: 190, dny: 7)
do první odpovědi člověka (medián z požadavků: 38, dny: 90)
Hodnocení podpory: zobrazí se od počtu hodnocení: 10
Jak měříme – a co číslo neříká
| Hodnota | Jak se měří | Co číslo neříká |
|---|---|---|
| Dostupnost | Náš monitoring každých 15 minut zaznamená stav každé služby na stavové stránce. Počítá se podíl kontrol, při nichž vše běželo normálně, za posledních 90 dní. Zaokrouhluje se dolů, nikdy nahoru. | Poruchu, která začne a skončí mezi dvěma kontrolami, měření nezachytí. Číslo je ohlédnutí, ne závazek – závazek najdete níže. |
| Doba odezvy serveru | Každou hodinu třikrát načteme stránku WordPress ve vlastním testovacím účtu na běžném tarifu WebBasic a uložíme střední hodnotu do prvního bajtu. Zobrazuje se medián a hodnota, které dosáhne 9 z 10 měření, za 30 dní. Cache stránek: zapnutá, jak ji lze zvolit při instalaci jedním kliknutím. | Měří se z našeho datového centra v Německu. Číslo ukazuje, jak rychle odpovídá webhostingový prostor – ne jak dlouho se stránka načítá u Vás doma. K tomu se přidává Vaše síť, obrázky, písma a velikost Vaší stránky. Pokud stránka odpoví v méně než 95 % měření, číslo nezobrazujeme. |
| Doba odezvy podpory | Z našeho systému požadavků: doba od požadavku do první odpovědi člověka z týmu, jako medián za 90 dní. Nezodpovězené požadavky se počítají jako „velmi pomalé“, místo aby vypadly. | Medián znamená: polovina požadavků byla zodpovězena rychleji, druhá polovina pomaleji. Nad 24 hodin číslo nezobrazujeme. |
| Hodnocení podpory | Každý uzavřený požadavek může zákazník v Zákaznickém portálu jednou ohodnotit 1 až 5 hvězdičkami. Zobrazuje se průměr za posledních 12 měsíců, zaokrouhlený dolů. | Hodnocení je dobrovolné. Hodnotí tedy jen zákazníci, kteří si na to udělají čas. |
Co smluvně garantujeme
Naměřené hodnoty jsou ohlédnutím. Tyto body jsou v našich obchodních podmínkách a platí pro Vaši smlouvu.
| Závazek | Hodnota |
|---|---|
| Dostupnost za kalendářní měsíc | 99.9 %; pod touto hodnotou na žádost dobropis 10 % za každý započatý 0.1 procentní bod, nejvýše 50 % |
| Záruka vrácení peněz | 30 dní od začátku smlouvy |
| Zálohování webhostingového prostoru | denně, denní stavy: 7, týdenní stavy: 4 |
| Umístění serverů | Datové centrum v Německu |
Hodnoty jako soubor
Tytéž hodnoty jsou k dispozici jako soubor JSON, například pro srovnávací portály, redakce a AI asistenty. Citace s odkazem na tuto stránku je výslovně vítána.
Otevřít messwerte.json · Ke stavu systému · Srovnání webhostingů: kritéria