Hilfe bei PC, Handy und WLAN von einer festen Ansprechperson
Geplant ist ein Abo für Privatleute: Sie rufen an oder schreiben, wir helfen am Telefon oder schalten uns mit Ihrer Zustimmung auf Ihren Computer. Im Raum Osnabrück kommen wir auch vorbei. Ihre Kinder oder andere Angehörige können das Abo für Sie buchen und bezahlen.
Geplant Die Technikhilfe ist noch nicht bestellbar. Zum Start nehmen wir höchstens 50 Abos an, damit für jeden Zeit bleibt.
Wobei wir helfen
- Ein neues Handy einrichten
- Kontakte, Fotos und Chats vom alten auf das neue Handy bringen, dazu E-Mail und Kalender.
- WLAN und Drucker
- Der Drucker druckt nicht mehr, das WLAN reicht nicht bis ins Schlafzimmer: Wir suchen die Ursache und sagen Ihnen, was hilft.
- Verdächtige Mails und Anrufe
- Sie leiten uns die Mail weiter oder erzählen vom Anruf. Wir sagen Ihnen, ob es nach Betrug aussieht und was Sie jetzt tun sollten.
- Programme und Konten
- Ein Programm installieren, ein Passwort zurücksetzen, ein neues Konto bei einem Online-Dienst anlegen: Wir machen es mit Ihnen zusammen.
- Updates und Sicherung
- Haben Sie unsere Gerätesicherung dazugebucht, bekommen Sie jeden Monat eine kurze Mail, ob sie gelaufen ist und ob Updates fehlen.
So läuft eine Hilfe ab
Bevor wir auf einen Computer zugreifen, stimmt die Person am Gerät zu, jedes Mal. Wer wann wie lange verbunden war, steht im Protokoll.
Anrufen, schreiben oder Termin buchen
Sie erreichen uns am Telefon, mit einem Ticket im Kundencenter oder über einen Termin, den Sie selbst buchen.
Verbinden mit Zustimmung
Müssen wir Ihren Bildschirm sehen, starten Sie ein kleines Programm von uns und bestätigen die Verbindung. Sie sehen alles mit und können jederzeit trennen.
Abrechnung nach Zeit
Wir buchen die Zeit in Schritten von 15 Minuten. Im Kundencenter sehen Sie, wann wir wie lange geholfen haben.
Wenn Sie das Abo für Ihre Eltern buchen
Sie buchen und bezahlen, Ihre Mutter oder Ihr Vater ruft bei uns an. Ihr Angehöriger bekommt dafür einen eigenen Zugang zum Kundencenter, der keine Rechnungen sieht. Verträge und Rechnungen bleiben bei Ihnen.
Die Kontaktdaten Ihres Angehörigen stehen am Vertrag. So wissen wir, wem wir helfen, und Sie müssen nicht bei jedem Anruf dabei sein.
Die zwei Stufen
| Stufe | Technikhilfe | Technikhilfe Plus |
|---|---|---|
| Preis im Monat | 9,90 € | 39,90 € |
| Enthaltene Hilfe | keine, jede Hilfe zum Vorzugssatz | 30 Minuten im Monat, danach zum Vorzugssatz |
| Besuch vor Ort | nicht enthalten | einmal im Jahr, im Raum Osnabrück |
In beiden Stufen
- Vorzugssatz 55,00 € je Stunde, abgerechnet je angefangene 15 Minuten
- Ansprechperson immer dieselbe
- Laufzeit 12 Monate, danach monatlich kündbar
Alle Preise inkl. MwSt.
Grenzen
| Keine Reparatur | Wir tauschen keine Bildschirme und löten nicht. Ist ein Gerät defekt, sagen wir Ihnen, ob sich eine Reparatur lohnt. |
|---|---|
| Keine festen Antwortzeiten | Wir versprechen keine Rückrufzeit. Eine feste Zeit haben Sie mit einem Termin, den Sie selbst buchen. |
| Erst sichern, dann ändern | Bevor wir an Ihrem Gerät etwas Größeres ändern, sichern wir Ihre Daten, oder Sie bestätigen, dass es keine Sicherung braucht. |
| Begrenzte Plätze | Zum Start nehmen wir höchstens 50 Abos an. |
Fragen zur Technikhilfe
Wann startet die Technikhilfe?
Was kostet eine Hilfe, die länger dauert?
Kommen Sie auch zu mir nach Hause?
Wie lange läuft das Abo?
Und wenn ich es mir in den ersten 14 Tagen anders überlege?
Helfen Sie auch Firmen?
Benachrichtigen, sobald es losgeht
Tragen Sie Ihre E-Mail-Adresse ein. Wir schreiben Ihnen einmal, sobald Sie „Technikhilfe“ bestellen können, mit Preis und Starttermin.