Područje za kupce

Vaš Korisnički centar.

Vaše osobno područje za ugovore, račune i podršku: preuzimajte račune, prilagođavajte pakete, upravljajte domenama, ažurirajte kontaktne podatke i šaljite zahtjeve za podršku – u bilo kojem trenutku, bez zaobilaska preko telefonske linije.

Samousluga

Što rješavate u Korisničkom centru.

Ugovori & računi

Svi računi kao PDF za preuzimanje – primjerice za Vaše knjigovodstvo –, uz pregled aktivnih ugovora te sredstava plaćanja i SEPA ovlaštenja za izravno terećenje.

Upravljanje paketima

Promijenite paket web prostora – veći vrijedi nakon plaćanja razmjerne razlike, manji odmah. Cloud poslužitelj povećajte u bilo kojem trenutku, uz obračun po minuti. Podaci i domene ostaju sačuvani.

Domene

Pregledajte svoje domene, zatražite AuthCode, promijenite nameservere i pokrenite prijenose u oba smjera. Ovdje uređujete i DNS zapise.

Kontaktni podaci

Adresu za račune i korespondenciju te e-poštu sami ažurirajte u bilo kojem trenutku – važno za račune u skladu s GoBD-om. Nova adresa e-pošte vrijedi tek kad je potvrdite.

Zahtjevi za podršku

Izravan kontakt putem integriranog sustava zahtjeva s potpunom sljedivošću i poviješću – sve na jednom mjestu. Snimke zaslona i datoteke izravno prilažete.

Pristup i sigurnost

Upravljajte SSH ključevima, pristupnim ključevima (passkeys) i dvofaktorskom prijavom te – ovisno o proizvodu – izravnom poveznicom prijeđite na upravljačku ploču web prostora ili upravljanje cloud poslužiteljem. Glavna lozinka ne postoji.

Dodatna pomoć

DNS, smetnje i poveznica za prijavu.

DNS zapisi

Zone i zapise svojih domena uređujete izravno u Korisničkom centru pod Domene – zaseban DNS portal s posebnim pristupnim podacima više ne postoji.

Na domene →

Smetnja ili održavanje?

Radi li trenutačno sve, vidite na našoj stranici statusa – čak i kad se ne možete prijaviti. Veće radove ondje unaprijed najavljujemo.

Na stranicu statusa →

Poveznica za prijavu ne stiže?

Provjerili ste mapu neželjene pošte, ali poveznice nema – ili je Vaša pohranjena adresa e-pošte zastarjela? Pišite nam na kontakt@promedia24.de – pomoći ćemo bez komplikacija.

Kontaktirajte nas →

Česta pitanja

Korisnički centar – ukratko.

Kako ću dobiti pristupne podatke?

Račun sami otvarate za jednu minutu na /start i odmah ste prijavljeni – pristupnih podataka nema. Za kasniju prijavu jednostavno gore unesite svoju adresu e-pošte i dobit ćete sigurnu poveznicu za prijavu; ne morate pamtiti lozinku.

Kako funkcionira prijava bez lozinke?

Gore jednostavno unesite svoju adresu e-pošte i poslat ćemo Vam sigurnu poveznicu za prijavu (čarobna poveznica). Jedan klik na nju Vas prijavljuje – nema lozinke koja se može izgubiti ili pogoditi. Ako e-pošta ne stigne, provjerite mapu neželjene pošte. Ako je Vaša pohranjena adresa zastarjela, javite nam se izravno – pristup ćemo ručno ažurirati.

Gdje mogu pronaći svoje račune?

Nakon prijave pod Obračun → Računi – svi PDF računi pohranjeni su kronološki i u bilo kojem trenutku dostupni za preuzimanje. Svaki račun dodatno dobivate i e-poštom.

Kako mogu promijeniti adresu za račune?

U području Korisnički račun odnosno Osnovni podaci. Promjene stupaju na snagu sa sljedećim računom; već izdani računi iz pravnih razloga ostaju nepromijenjeni (GoBD / HGB § 257).

Mogu li paket promijeniti online?

Da. U području proizvoda nalazite Promjena paketa. Kod web prostora veći paket vrijedi čim je plaćen račun za razmjernu razliku; manji vrijedi odmah, a niža cijena od sljedećeg produljenja. Cloud poslužitelje skalirate u bilo kojem trenutku (Rescale, obračun po minuti); podaci, baze podataka i domene ostaju netaknuti. Niste sigurni? Napišite nam kratko – savjetujemo neobvezujuće.

Sigurna prijava

Vaš pristup, dobro zaštićen.

Korisnički centar Vaš je središnji pristup ugovorima, računima i domenama – zato sigurnost shvaćamo ozbiljno. Veza je u potpunosti šifrirana SSL-om, a prijava se obavlja bez lozinke putem sigurne poveznice za prijavu (čarobna poveznica) poslane na Vašu pohranjenu adresu e-pošte.

Nikada ne prosljeđujte poveznicu za prijavu – tko je otvori, može se njome prijaviti u Vaš račun. Budite oprezni s porukama e-pošte koje radi „potvrde” traže lozinke ili kodove: lozinka za Korisnički centar ne postoji i nikada Vas je nećemo tražiti e-poštom. U slučaju sumnje radije nas nakratko nazovite.