Česta pitanja.

Kod nas razdoblje obračuna i obveza idu zajedno: za web prostor birate plaćate li mjesečno, za 1 godinu ili za 2 godine unaprijed, a otkazati možete na kraju odabranog razdoblja. Mjesečno plaćanje znači dakle mjesečni otkaz; minimalnog trajanja povrh toga nema. Kao potrošač nakon prvog razdoblja možete otkazati u bilo kojem trenutku uz rok od mjesec dana, i usred unaprijed plaćene godine – preostalo vrijeme razmjerno vraćamo. Prije svakog godišnjeg produljenja podsjećamo Vas e-poštom.

Da, u bilo kojem trenutku u Korisničkom centru. Veći paket vrijedi čim je plaćen račun za razmjernu razliku za tekuće razdoblje (postojeće stanje računa (kredit) pritom se odmah uračunava). Manji paket vrijedi odmah; niža cijena primjenjuje se od sljedećeg produljenja, a već plaćeno razdoblje ne vraća se. Podaci i domene ostaju netaknuti.

Da. Na zahtjev Vam postavljamo besplatan probni pristup: web prostor na 14 dana s upravljačkom pločom hostinga, SSH-om i instalacijom jednim klikom, bez ugovora i bez podataka za plaćanje. Kratko nam pišite putem obrasca za kontakt. Nakon isteka brišemo pristup zajedno sa sadržajem ako ne naručite. Za web prostor i pakete e-pošte vrijedi i jamstvo povrata novca od 30 dana. Na obrazac za kontakt

Uz online plaćanje ili plaćanje iz stanja računa (kredita) Vaš je web prostor postavljen u roku od jedne minute. Kod bankovne uplate postavljanje počinje čim uplata stigne do nas (obično od nekoliko minuta do 1 bankovnog radnog dana). Paketi e-pošte postavljaju se nakon primitka uplate; dobit ćete e-poruku čim poštanski sandučić bude spreman.

Koji su načini plaćanja trenutačno dostupni i koliko brzo se knjiže, vidite izravno ispod ovog odgovora. Online plaćanja knjiže se u nekoliko sekundi, bankovne uplate ovisno o banci (od nekoliko minuta do 1 bankovnog radnog dana); platiti možete i iz stanja računa (kredita). Kupnja na račun dostupna Vam je čim do nas stigne prva uplata – u bilo kojem iznosu – i nijedan račun nije dospio. SEPA izravno terećenje otključavamo čim stignu uplate u ukupnom iznosu od 20 €. Cloud poslužitelje od tada obračunavamo mjesečnim zbirnim računom. Pojedinosti su u našim Općim uvjetima poslovanja.

Da. Za svaki obračun dobivate propisan račun u PDF-u, na želju i u papirnatom obliku. Sve račune pronaći ćete i u Korisničkom centru.

Poveznicu na Korisnički centar pronaći ćete u glavnoj navigaciji. Druga mogućnost je poveznica u e-poruci o narudžbi koju ste dobili nakon otvaranja svojeg paketa.

Zatražiti nove domene, proširiti paket dodatnim uslugama, promijeniti paket web prostora, otkazati ugovor, zatražiti pomoć kod problema i još mnogo toga. I tehničko upravljanje – poštanski sandučići, baze podataka, FTP pristupi, sigurnosne kopije – obavljate u Korisničkom centru pod „Web prostor“; do upravitelja datoteka odande Vas jedan klik vodi u upravljačku ploču hostinga.

Da, to je bez problema moguće. Podatke za povezivanje (IMAP/POP3/SMTP za sve uobičajene programe) pronaći ćete u Korisničkom centru pod „Web prostor → E-pošta“ kod pojedinog poštanskog sandučića. Korak po korak: Postavljanje e-pošte.

Putem webmaila: u Korisničkom centru pod „Web prostor → E-pošta“ gumbom „Otvori webmail“ otvarate pristup webmailu i prijavljujete se svojom adresom e-pošte i lozinkom.

Funkcija catch-all hvata i e-poruke poslane na adrese koje nisu izrađene. Poruka na primjer@vasa-domena.hr tako se dostavlja u postavljeni poštanski sandučić, iako adresa ne postoji. Uključujete je u Korisničkom centru pod „Web prostor → E-pošta“ kod željenog poštanskog sandučića.

Da. Za to Vam treba AuthCode Vašeg dosadašnjeg pružatelja, a prijenos pokrećete pri narudžbi ili u Korisničkom centru pod „Domene“. Korak po korak: Preseljenje domene. Želite odmah preseliti i web stranicu i poštanske sandučiće? Pogledajte Preseljenje k nama.

Naknadno možete dodati onoliko domena koliko želite.

Poddomene dijele Vašu internetsku prisutnost po područjima i izgledaju ovako: https://zeljeni-naziv.vasa-domena.hr. Možete ih koristiti i za samostalne web stranice – besplatno i u neograničenom broju.

Putem SFTP-a ili FTPS-a programom kao što je FileZilla – poslužitelj i pristupne podatke pronaći ćete u Korisničkom centru pod „Web prostor → FTP“ odnosno „Datoteke i SSH“. Druga je mogućnost prijenos datoteka putem upravitelja datoteka koji odande otvarate jednim klikom. Korak po korak: Postavljanje FTP-a.

Pomoću .htaccess upravljate poslužiteljem i konfigurirate ga: definirate stranice pogrešaka, izrađujete područja zaštićena lozinkom, sprječavate vanjsko povezivanje (hotlinking) i još mnogo toga.

Cron poslovima u određeno vrijeme ili na određeni datum pozivate datoteku odnosno skriptu koja zatim izvodi radnju – primjerice sigurnosnu kopiju baze podataka.

Da. Naši poslužitelji nalaze se isključivo u njemačkom podatkovnom centru s certifikatom ISO 27001. Ugovor o obradi podataka prema čl. 28. GDPR-a sklapate izravno u Korisničkom centru.

Nazovite našu dežurnu liniju za smetnje: +49 (0) 541 – 94 03 97 93 – danonoćno, i navečer i vikendom. Namijenjena je ispadima (web stranica, e-pošta ili poslužitelj kod nas nedostupni); za pitanja i savjetovanje dostupni smo u radno vrijeme. Trenutačno stanje naših sustava u svakom trenutku vidite na stranici statusa. +49 (0) 541 – 94 03 97 93 · Stranica statusa

Točno po minuti rada iz Vašeg stanja računa (kredita), mjesečno najviše navedena mjesečna cijena. Nema minimalnog trajanja ni naknade za postavljanje; izbrisani poslužitelj od tog trenutka više ništa ne stoji. Cijene po vrsti poslužitelja navedene su na stranici Cloud poslužitelj.

Da. Prijavljujete se putem SSH-a svojim pohranjenim ključem ili putem web konzole u Korisničkom centru. Ako više ne možete ući, ondje pokrenite sustav za spašavanje i popravite svoj sustav izvana.

Samo djelomično. Snimka stanja nalazi se na istoj pohrani kao poslužitelj – idealno prije ažuriranja, ali nije zaštita ako ta pohrana zakaže. Uz doplatu za sigurnosnu kopiju dodatno se redovito izrađuje potpuna sigurnosna kopija na odvojenoj pohrani; pojedinosti na stranici Cloud poslužitelj.