Περιοχή πελάτη

Η Περιοχή πελάτη σας.

Η προσωπική σας περιοχή για συμβάσεις, τιμολόγια και υποστήριξη: κατεβάστε τιμολόγια, προσαρμόστε πακέτα, διαχειριστείτε τομείς (domains), ενημερώστε τα στοιχεία επικοινωνίας σας και υποβάλετε αιτήματα υποστήριξης – ανά πάσα στιγμή, χωρίς να περάσετε από τη γραμμή εξυπηρέτησης.

Να παραμείνω συνδεδεμένος σε αυτή τη συσκευή (30 ημέρες) Μόνο σε προσωπικές συσκευές – χωρίς την επιλογή, η σύνδεση λήγει μετά από 60 λεπτά αδράνειας.

Λαμβάνετε έναν ασφαλή σύνδεσμο σύνδεσης με email – χωρίς κωδικό πρόσβασης. Δεν έχετε ακόμη λογαριασμό; Δημιουργήστε λογαριασμό σε ένα λεπτό – χωρίς κωδικό πρόσβασης, με άμεση σύνδεση.

Αυτοεξυπηρέτηση

Τι κάνετε στην Περιοχή πελάτη μόνοι σας.

Συμβάσεις & τιμολόγια

Όλα τα τιμολόγια σε PDF για λήψη – για παράδειγμα για τη λογιστική σας –, καθώς και επισκόπηση των ενεργών συμβάσεων, των μέσων πληρωμής και των εντολών άμεσης χρέωσης SEPA.

Διαχείριση πακέτων

Αλλαγή πακέτου φιλοξενίας – ένα μεγαλύτερο ισχύει μετά την πληρωμή της αναλογικής διαφοράς, ένα μικρότερο αμέσως. Αναβάθμιση διακομιστή cloud ανά πάσα στιγμή, με χρέωση ανά λεπτό. Τα δεδομένα και οι τομείς (domains) διατηρούνται.

Τομείς (domains)

Δείτε τους τομείς σας, ζητήστε AuthCodes, αλλάξτε nameservers και ξεκινήστε μεταφορές και προς τις δύο κατευθύνσεις. Εδώ επεξεργάζεστε και τις εγγραφές DNS.

Στοιχεία επικοινωνίας

Ενημερώστε μόνοι σας ανά πάσα στιγμή τη διεύθυνση τιμολόγησης και αλληλογραφίας καθώς και το email – σημαντικό για τιμολόγια σύμφωνα με τους γερμανικούς κανόνες GoBD. Μια νέα διεύθυνση email ισχύει μόνο αφού την επιβεβαιώσετε.

Αιτήματα υποστήριξης

Άμεση επικοινωνία μέσω του ενσωματωμένου συστήματος αιτημάτων με πλήρη παρακολούθηση και ιστορικό – όλα σε ένα σημείο. Επισυνάπτετε απευθείας στιγμιότυπα οθόνης και αρχεία.

Πρόσβαση & ασφάλεια

Διαχειριστείτε κλειδιά SSH, passkeys και σύνδεση δύο παραγόντων και – ανάλογα με το προϊόν – μεταβείτε με άμεσο σύνδεσμο στον πίνακα ελέγχου φιλοξενίας ή στη διαχείριση διακομιστή cloud. Κύριος κωδικός πρόσβασης δεν υπάρχει.

Περισσότερη βοήθεια

DNS, βλάβες και ο σύνδεσμος σύνδεσης.

Εγγραφές DNS

Τις ζώνες και τις εγγραφές των τομέων σας τις επεξεργάζεστε απευθείας στην Περιοχή πελάτη στην ενότητα «Τομείς (domains)» – ξεχωριστή πύλη DNS με χωριστά στοιχεία πρόσβασης δεν υπάρχει πλέον.

Στους τομείς →

Βλάβη ή συντήρηση;

Αν όλα λειτουργούν αυτή τη στιγμή, το βλέπετε στη σελίδα κατάστασής μας – ακόμη και όταν δεν μπορείτε να συνδεθείτε. Τις μεγαλύτερες εργασίες τις ανακοινώνουμε εκεί εκ των προτέρων.

Στη σελίδα κατάστασης →

Δεν έρχεται ο σύνδεσμος σύνδεσης;

Ελέγξατε τον φάκελο ανεπιθύμητης αλληλογραφίας, αλλά δεν υπάρχει σύνδεσμος – ή η καταχωρισμένη διεύθυνση email σας δεν ισχύει πλέον; Γράψτε μας στο kontakt@promedia24.de – θα σας βοηθήσουμε χωρίς περιπλοκές.

Επικοινωνία →

Συχνές ερωτήσεις

Περιοχή πελάτη – με λίγα λόγια.

Πώς λαμβάνω τα στοιχεία πρόσβασής μου;

Δημιουργείτε μόνοι σας τον λογαριασμό σας σε ένα λεπτό στη διεύθυνση /start και συνδέεστε αμέσως – στοιχεία πρόσβασης δεν υπάρχουν. Για να συνδεθείτε αργότερα, εισαγάγετε απλώς παραπάνω τη διεύθυνση email σας και λαμβάνετε έναν ασφαλή σύνδεσμο σύνδεσης· δεν χρειάζεται να θυμάστε κωδικό πρόσβασης.

Πώς λειτουργεί η σύνδεση χωρίς κωδικό πρόσβασης;

Εισαγάγετε απλώς παραπάνω τη διεύθυνση email σας και σας αποστέλλεται ένας ασφαλής σύνδεσμος σύνδεσης (magic link). Με ένα κλικ σε αυτόν συνδέεστε – δεν υπάρχει κωδικός πρόσβασης που μπορεί να χαθεί ή να μαντευτεί. Αν το email δεν φτάσει, ελέγξτε τον φάκελο ανεπιθύμητης αλληλογραφίας. Αν η καταχωρισμένη διεύθυνσή σας δεν ισχύει πλέον, επικοινωνήστε απευθείας μαζί μας – ενημερώνουμε την πρόσβαση χειροκίνητα.

Πού βρίσκω τα τιμολόγιά μου;

Μετά τη σύνδεση στην ενότητα Χρεώσεις → Τιμολόγια – όλα τα τιμολόγια PDF είναι αποθηκευμένα χρονολογικά και διαθέσιμα για λήψη ανά πάσα στιγμή. Επιπλέον λαμβάνετε κάθε τιμολόγιο και με email.

Πώς αλλάζω τη διεύθυνση τιμολόγησης;

Στην ενότητα Λογαριασμός πελάτη ή Βασικά στοιχεία. Οι αλλαγές ισχύουν από το επόμενο τιμολόγιο· τα τιμολόγια που έχουν ήδη εκδοθεί παραμένουν αμετάβλητα για νομικούς λόγους (GoBD / HGB § 257).

Μπορώ να αλλάξω πακέτο online;

Ναι. Στην περιοχή του προϊόντος θα βρείτε την επιλογή Αλλαγή πακέτου. Στη φιλοξενία, ένα μεγαλύτερο πακέτο ισχύει μόλις πληρωθεί το τιμολόγιο της αναλογικής διαφοράς· ένα μικρότερο ισχύει αμέσως και η χαμηλότερη τιμή από την επόμενη ανανέωση. Τους διακομιστές cloud τους κλιμακώνετε ανά πάσα στιγμή (Rescale, με χρέωση ανά λεπτό)· δεδομένα, βάσεις δεδομένων και τομείς δεν επηρεάζονται. Έχετε αμφιβολίες; Γράψτε μας σύντομα – σας συμβουλεύουμε χωρίς δέσμευση.

Ασφαλής σύνδεση

Η πρόσβασή σας, καλά προστατευμένη.

Η Περιοχή πελάτη είναι η κεντρική σας πρόσβαση σε συμβάσεις, τιμολόγια και τομείς (domains) – γι’ αυτό παίρνουμε την ασφάλεια πολύ σοβαρά. Η σύνδεση είναι κρυπτογραφημένη σε όλη τη διαδρομή με SSL, και η είσοδος γίνεται χωρίς κωδικό πρόσβασης μέσω ενός ασφαλούς συνδέσμου σύνδεσης (magic link) στην καταχωρισμένη διεύθυνση email σας.

Μην προωθείτε ποτέ έναν σύνδεσμο σύνδεσης – όποιος τον ανοίξει μπορεί να συνδεθεί με αυτόν στον λογαριασμό σας. Να είστε καχύποπτοι με email που ζητούν κωδικούς πρόσβασης ή κωδικούς για «επιβεβαίωση»: κωδικός πρόσβασης για την Περιοχή πελάτη δεν υπάρχει και δεν σας τον ζητάμε ποτέ με email. Σε περίπτωση αμφιβολίας, καλύτερα τηλεφωνήστε μας.