Συχνές ερωτήσεις.

Η περίοδος χρέωσης και η δέσμευση πάνε μαζί σε εμάς: Στη φιλοξενία ιστοσελίδων επιλέγετε αν πληρώνετε μηνιαία, για 1 έτος ή για 2 έτη προκαταβολικά, και μπορείτε να καταγγείλετε στο τέλος της περιόδου που επιλέξατε. Μηνιαία πληρωμή σημαίνει λοιπόν μηνιαία καταγγελία· ελάχιστη διάρκεια πέραν αυτής δεν υπάρχει. Ως καταναλωτής μπορείτε μετά την πρώτη περίοδο να καταγγείλετε οποιαδήποτε στιγμή με προθεσμία ενός μήνα, ακόμη και στη μέση ενός προπληρωμένου έτους – τον υπόλοιπο χρόνο τον επιστρέφουμε αναλογικά. Πριν από κάθε ετήσια ανανέωση σας ενημερώνουμε με email.

Ναι, οποιαδήποτε στιγμή στην Περιοχή πελάτη. Ένα μεγαλύτερο πακέτο ισχύει μόλις εξοφληθεί το τιμολόγιο για την αναλογική διαφορά της τρέχουσας περιόδου (το διαθέσιμο υπόλοιπο συμψηφίζεται αμέσως). Ένα μικρότερο πακέτο ισχύει αμέσως· η χαμηλότερη τιμή εφαρμόζεται από την επόμενη ανανέωση, η ήδη πληρωμένη περίοδος δεν επιστρέφεται. Τα δεδομένα και οι τομείς παραμένουν ανέπαφα.

Ναι. Κατόπιν αιτήματος σας δημιουργούμε δωρεάν δοκιμαστική πρόσβαση: έναν χώρο φιλοξενίας για 14 ημέρες με πίνακα ελέγχου φιλοξενίας, SSH και εγκατάσταση με 1 κλικ, χωρίς σύμβαση και χωρίς στοιχεία πληρωμής. Γράψτε μας σύντομα μέσω της φόρμας επικοινωνίας. Μετά τη λήξη διαγράφουμε την πρόσβαση μαζί με το περιεχόμενο, αν δεν κάνετε παραγγελία. Για τα πακέτα φιλοξενίας και email ισχύει επιπλέον η εγγύηση επιστροφής χρημάτων 30 ημερών. Στη φόρμα επικοινωνίας

Με ηλεκτρονική πληρωμή ή από το υπόλοιπο, ο χώρος φιλοξενίας σας ρυθμίζεται μέσα σε ένα λεπτό. Με τραπεζική μεταφορά, η ρύθμιση ξεκινά μόλις λάβουμε την πληρωμή (συνήθως λίγα λεπτά έως 1 τραπεζική εργάσιμη ημέρα). Τα πακέτα email ρυθμίζονται μετά την είσπραξη της πληρωμής· θα λάβετε email μόλις το γραμματοκιβώτιο είναι έτοιμο.

Ποιοι τρόποι πληρωμής είναι διαθέσιμοι αυτήν τη στιγμή και πόσο γρήγορα πιστώνονται, θα το δείτε ακριβώς κάτω από αυτή την απάντηση. Οι ηλεκτρονικές πληρωμές πιστώνονται σε δευτερόλεπτα, οι τραπεζικές μεταφορές ανάλογα με την τράπεζα (λίγα λεπτά έως 1 τραπεζική εργάσιμη ημέρα)· μπορείτε επίσης να πληρώσετε από το υπόλοιπο. Η αγορά με τιμολόγιο είναι διαθέσιμη μόλις λάβουμε μια πρώτη πληρωμή – ανεξαρτήτως ποσού – και εφόσον κανένα τιμολόγιο δεν είναι ληξιπρόθεσμο. Την άμεση χρέωση SEPA την ενεργοποιούμε μόλις ληφθούν πληρωμές συνολικού ύψους 20 €. Από τότε χρεώνουμε τους διακομιστές cloud με ένα συγκεντρωτικό μηνιαίο τιμολόγιο. Λεπτομέρειες στους Γενικούς Όρους μας.

Ναι. Για κάθε χρέωση λαμβάνετε κανονικό τιμολόγιο σε PDF, και αν το επιθυμείτε επιπλέον σε έντυπη μορφή. Όλα τα τιμολόγια τα βρίσκετε επίσης στην Περιοχή πελάτη.

Θα βρείτε σύνδεσμο για την Περιοχή πελάτη στο κύριο μενού. Εναλλακτικά χρησιμοποιήστε τον σύνδεσμο στο email παραγγελίας που λάβατε μετά την ενεργοποίηση του πακέτου σας.

Να ζητήσετε νέους τομείς, να επεκτείνετε το πακέτο σας με πρόσθετες υπηρεσίες, να αλλάξετε το πακέτο φιλοξενίας, να καταγγείλετε τη σύμβαση, να ζητήσετε βοήθεια για προβλήματα και πολλά άλλα. Και την τεχνική διαχείριση – γραμματοκιβώτια, βάσεις δεδομένων, προσβάσεις FTP, αντίγραφα ασφαλείας – την κάνετε στην Περιοχή πελάτη, στην ενότητα «Χώρος φιλοξενίας»· για τη διαχείριση αρχείων, ένα κλικ από εκεί σας οδηγεί στον πίνακα ελέγχου φιλοξενίας.

Ναι, αυτό είναι απολύτως δυνατό. Τα στοιχεία σύνδεσης (IMAP/POP3/SMTP για όλα τα συνήθη προγράμματα) τα βρίσκετε στην Περιοχή πελάτη, στην ενότητα «Χώρος φιλοξενίας → Email», στο αντίστοιχο γραμματοκιβώτιο. Βήμα προς βήμα: Ρύθμιση email.

Μέσω webmail: Στην Περιοχή πελάτη, στην ενότητα «Χώρος φιλοξενίας → Email», ανοίγετε με το «Άνοιγμα webmail» την πρόσβαση webmail και συνδέεστε με τη διεύθυνση email και τον κωδικό πρόσβασής σας.

Η λειτουργία catch-all πιάνει και τα email που στέλνονται σε διευθύνσεις που δεν έχουν δημιουργηθεί. Ένα μήνυμα προς muster@ihre-domain.de παραδίδεται έτσι σε ένα καθορισμένο γραμματοκιβώτιο, ακόμη και αν η διεύθυνση δεν υπάρχει. Την ενεργοποιείτε στην Περιοχή πελάτη, στην ενότητα «Χώρος φιλοξενίας → Email», στο γραμματοκιβώτιο που θέλετε.

Ναι. Χρειάζεστε τον κωδικό AuthCode από τον τωρινό σας πάροχο και ξεκινάτε τη μεταφορά κατά την παραγγελία ή στην Περιοχή πελάτη, στην ενότητα «Τομείς (domains)». Βήμα προς βήμα: Μεταφορά τομέα. Θέλετε να φέρετε μαζί και τον ιστότοπο και τα γραμματοκιβώτια; Δείτε Μεταφορά σε εμάς.

Μπορείτε να προσθέσετε εκ των υστέρων όσους τομείς θέλετε.

Οι υποτομείς χωρίζουν την παρουσία σας στο διαδίκτυο ανά ενότητα και μοιάζουν έτσι: https://wunschname.ihre-domain.de. Μπορείτε να τους χρησιμοποιήσετε και για αυτόνομους ιστότοπους – δωρεάν και σε απεριόριστο αριθμό.

Μέσω SFTP ή FTPS με ένα πρόγραμμα όπως το FileZilla – τον διακομιστή και τα στοιχεία πρόσβασης τα βρίσκετε στην Περιοχή πελάτη, στην ενότητα «Χώρος φιλοξενίας → FTP» ή «Αρχεία & SSH». Εναλλακτικά ανεβάζετε αρχεία μέσω της διαχείρισης αρχείων, την οποία ανοίγετε από εκεί με ένα κλικ. Βήμα προς βήμα: Ρύθμιση FTP.

Με το .htaccess ελέγχετε και ρυθμίζετε τον διακομιστή: ορίζετε σελίδες σφάλματος, δημιουργείτε περιοχές με προστασία κωδικού, αποτρέπετε την εξωτερική σύνδεση (hotlinking) και πολλά άλλα.

Με τα cron jobs καλείτε σε συγκεκριμένη ώρα ή ημερομηνία ένα αρχείο ή ένα script, το οποίο στη συνέχεια εκτελεί μια ενέργεια – για παράδειγμα ένα αντίγραφο ασφαλείας της βάσης δεδομένων.

Ναι. Οι διακομιστές μας βρίσκονται αποκλειστικά σε ένα γερμανικό κέντρο δεδομένων με πιστοποίηση ISO 27001. Τη σύμβαση επεξεργασίας δεδομένων κατά το άρθρο 28 ΓΚΠΔ τη συνάπτετε απευθείας στην Περιοχή πελάτη.

Καλέστε τη γραμμή βλαβών μας: +49 (0) 541 – 94 03 97 93 – όλο το εικοσιτετράωρο, και τα βράδια και τα Σαββατοκύριακα. Προορίζεται για διακοπές λειτουργίας (ιστότοπος, email ή διακομιστής σε εμάς μη προσβάσιμος)· για ερωτήσεις και συμβουλές θα μας βρείτε τις ώρες λειτουργίας. Την τρέχουσα κατάσταση των συστημάτων μας τη βλέπετε οποιαδήποτε στιγμή στη σελίδα κατάστασης. +49 (0) 541 – 94 03 97 93 · Σελίδα κατάστασης

Ανά λεπτό λειτουργίας από το υπόλοιπό σας, με ανώτατο όριο ανά μήνα τη δηλωμένη μηνιαία τιμή. Δεν υπάρχει ελάχιστη διάρκεια ούτε τέλος ρύθμισης· ένας διακομιστής που διαγράφηκε δεν κοστίζει πλέον τίποτα από εκείνη τη στιγμή. Οι τιμές ανά τύπο διακομιστή αναγράφονται στη σελίδα Διακομιστής cloud.

Ναι. Συνδέεστε μέσω SSH με το κλειδί που έχετε καταχωρίσει ή μέσω της κονσόλας web στην Περιοχή πελάτη. Αν δεν μπορείτε πλέον να μπείτε, ξεκινάτε εκεί το σύστημα διάσωσης και επισκευάζετε το σύστημά σας από έξω.

Μόνο εν μέρει. Ένα snapshot βρίσκεται στον ίδιο αποθηκευτικό χώρο με τον διακομιστή – ιδανικό πριν από μια ενημέρωση, αλλά δεν προστατεύει αν πάθει βλάβη αυτός ο αποθηκευτικός χώρος. Με την επιβάρυνση για αντίγραφα ασφαλείας προστίθεται επιπλέον τακτικά ένα πλήρες αντίγραφο ασφαλείας σε ξεχωριστό αποθηκευτικό χώρο· λεπτομέρειες στη σελίδα Διακομιστής cloud.