Често задавани въпроси.

При нас периодът на плащане и обвързването вървят заедно: при уеб хостинга избирате дали да плащате месечно, за 1 година или за 2 години предварително, и можете да прекратите към края на избрания период. Месечното плащане означава месечно прекратяване – друг минимален срок няма. Като потребител след първия период можете да прекратите по всяко време с едномесечно предизвестие, дори по средата на предплатена година – остатъка от времето възстановяваме пропорционално. Преди всяко годишно подновяване Ви напомняме по имейл.

Да, по всяко време в Клиентския център. По-голям план влиза в сила, щом бъде платена фактурата за пропорционалната разлика за текущия период (наличният баланс се приспада веднага). По-малък план влиза в сила веднага; по-ниската цена важи от следващото подновяване, а вече платеният период не се възстановява. Данните и домейните остават незасегнати.

Да. При запитване Ви създаваме безплатен тестов достъп: уеб пространство за 14 дни с хостинг панел, SSH и инсталиране с 1 клик, без договор и без данни за плащане. Пишете ни накратко чрез формуляра за контакт. След изтичането изтриваме достъпа заедно със съдържанието, ако не поръчате. За уеб хостинг и имейл плановете освен това важи гаранцията за връщане на парите (30 дни). Към формуляра за контакт

При онлайн плащане или плащане от баланса Вашето уеб пространство е готово в рамките на минута. При банков превод настройката започва, щом плащането постъпи при нас (обикновено от няколко минути до 1 банков работен ден). Имейл плановете се настройват след постъпване на плащането; ще получите имейл, щом пощенската кутия е готова.

Кои начини на плащане са налични в момента и колко бързо се отчитат, виждате директно под този отговор. Онлайн плащанията се отчитат за секунди, банковите преводи – според банката (от няколко минути до 1 банков работен ден); можете да платите и от баланса. Покупка срещу фактура е възможна за Вас, щом при нас е постъпило първо плащане – независимо в какъв размер – и няма просрочена фактура. SEPA директен дебит активираме, щом постъпят плащания общо за 20 €. Оттогава облачните сървъри таксуваме с месечна обобщена фактура. Подробности ще намерите в нашите Общи условия.

Да. За всяко таксуване получавате редовна фактура в PDF, при желание и на хартия. Всички фактури ще намерите и в Клиентския център.

Връзка към Клиентския център ще намерите в основната навигация. Можете да използвате и връзката в имейла с поръчката, който сте получили след откриването на Вашия план.

Да заявявате нови домейни, да разширявате плана си с допълнителни услуги, да сменяте плана за уеб хостинг, да прекратявате договора, да искате помощ при проблеми и много други. И техническото управление – пощенски кутии, бази данни, FTP достъпи, резервни копия – извършвате в Клиентския център под „Уеб пространство“; за файловия мениджър оттам с едно кликване стигате до хостинг панела.

Да, това е възможно без проблем. Данните за връзка (IMAP/POP3/SMTP за всички разпространени програми) ще намерите в Клиентския център под „Уеб пространство → Имейл“ при съответната пощенска кутия. Стъпка по стъпка: Настройка на имейл.

Чрез уеб поща: в Клиентския център под „Уеб пространство → Имейл“ отваряте достъпа до уеб пощата с „Отвори уеб пощата“ и влизате с имейл адреса и паролата си.

Функцията Catch-All улавя и имейли, изпратени до несъздадени адреси. Така имейл до primer@vashiyat-domein.bg се доставя в зададена пощенска кутия, дори ако адресът не съществува. Включвате я в Клиентския център под „Уеб пространство → Имейл“ при желаната пощенска кутия.

Да. За целта Ви е нужен AuthCode от досегашния Ви доставчик и стартирате прехвърлянето при поръчката или в Клиентския център под „Домейни“. Стъпка по стъпка: Прехвърляне на домейн. Искате да вземете веднага и уебсайта, и пощенските кутии? Вижте Преместване при нас.

Можете да добавите допълнително колкото искате домейни.

Поддомейните разделят Вашето присъствие в интернет по области и изглеждат така: https://zhelano-ime.vashiyat-domein.bg. Можете да ги използвате и за самостоятелни уебсайтове – безплатно и в неограничен брой.

Чрез SFTP или FTPS с програма като FileZilla – сървъра и данните за достъп ще намерите в Клиентския център под „Уеб пространство → FTP“ или „Файлове и SSH“. Можете също да качвате файлове чрез файловия мениджър, който отваряте оттам с едно кликване. Стъпка по стъпка: Настройка на FTP.

С .htaccess управлявате и конфигурирате сървъра: задавате страници за грешки, създавате защитени с парола зони, предотвратявате външно свързване (hotlinking) и много други.

С cron задачи в определен час или на определена дата извиквате файл или скрипт, който след това изпълнява действие – например резервно копие на базата данни.

Да. Нашите сървъри се намират изключително в германски център за данни със сертификат ISO 27001. Споразумението за обработване на данни по чл. 28 GDPR (ОРЗД) сключвате директно в Клиентския център.

Обадете се на нашата линия за аварии: +49 (0) 541 – 94 03 97 93 – денонощно, също вечер и през почивните дни. Тя е предназначена за аварии (уебсайт, имейл или сървър при нас не са достъпни); за въпроси и консултации можете да се свържете с нас в работното време. Текущото състояние на нашите системи виждате по всяко време на страницата за състоянието. +49 (0) 541 – 94 03 97 93 · Страница за състоянието

С точност до минута според времето на работа от Вашия баланс, като за месец най-много посочената месечна цена. Няма минимален срок и такса за настройка; изтрит сървър веднага престава да струва каквото и да е. Цените по тип сървър са на страницата Облачни сървъри.

Да. Влизате чрез SSH с Вашия запазен ключ или чрез уеб конзолата в Клиентския център. Ако не можете да влезете, стартирате оттам спасителната система и поправяте системата си отвън.

Само отчасти. Snapshot се намира в същото хранилище като сървъра – идеален преди актуализация, но не е защита при срив на това хранилище. С добавката за резервно копие допълнително редовно се създава пълно резервно копие в отделно хранилище; подробности на страницата Облачни сървъри.