Kundområde

Ditt Kundcenter.

Ditt personliga kundområde för avtal, fakturor och support: ladda ner fakturor, anpassa paket, hantera domäner, uppdatera kontaktuppgifter och skicka supportärenden – när som helst, utan omvägen via telefonsupporten.

Självbetjäning

Det här gör du i Kundcenter.

Avtal & fakturor

Alla fakturor som PDF att ladda ner – till exempel för din bokföring –, dessutom en översikt över löpande avtal samt betalningsmedel och SEPA-autogiromandat.

Hantera paket

Byt paket för webbutrymme – ett större gäller när den proportionella mellanskillnaden är betald, ett mindre direkt. Förstora molnservrar när som helst, debiterat per minut. Data och domäner finns kvar.

Domäner

Se domäninnehavet, begär AuthCodes, ändra namnservrar och inled flyttar i båda riktningarna. Även DNS-posterna redigerar du här.

Kontaktuppgifter

Uppdatera faktura- och korrespondensadress samt e-post själv när som helst – viktigt för fakturor enligt tyska GoBD. En ny e-postadress gäller först när du har bekräftat den.

Supportärenden

Direkt kontakt via det integrerade ärendesystemet med full spårbarhet och historik – allt på ett ställe. Skärmbilder och filer bifogar du direkt.

Åtkomst & säkerhet

Hantera SSH-nycklar, passkeys och tvåfaktorsinloggning och – beroende på produkt – gå via direktlänk till hostingpanelen eller till hanteringen av molnservern. Något huvudlösenord finns inte.

Mer hjälp

DNS, driftstörningar och inloggningslänken.

DNS-poster

Zoner och poster för dina domäner redigerar du direkt i Kundcenter under Domäner – någon separat DNS-portal med egna inloggningsuppgifter finns inte längre.

Till domänerna →

Driftstörning eller underhåll?

Om allt fungerar just nu ser du på vår statussida – även när du inte kan logga in. Större arbeten aviserar vi där i förväg.

Till statussidan →

Kommer inloggningslänken inte fram?

Har du kollat skräpposten men ingen inloggningslänk finns – eller är din registrerade e-postadress inaktuell? Skriv till oss på kontakt@promedia24.de – vi hjälper dig enkelt vidare.

Kontakta oss →

Vanliga frågor

Kundcenter – kort förklarat.

Hur får jag mina inloggningsuppgifter?

Du skapar själv ditt konto på en minut under /start och är direkt inloggad – några inloggningsuppgifter finns inte. För att logga in senare anger du bara din e-postadress ovan och får en säker inloggningslänk; du behöver inte komma ihåg något lösenord.

Hur fungerar inloggningen utan lösenord?

Du anger bara din e-postadress ovan och får en säker inloggningslänk skickad till dig (magisk länk). Ett klick på den loggar in dig – det finns inget lösenord som kan gå förlorat eller gissas. Om e-postmeddelandet inte kommer fram, kontrollera skräpposten. Om din registrerade adress är inaktuell, kontakta oss direkt – vi uppdaterar åtkomsten manuellt.

Var hittar jag mina fakturor?

Efter inloggningen under Fakturering → Fakturor – alla PDF-fakturor finns i kronologisk ordning och kan laddas ner när som helst. Du får dessutom varje faktura via e-post.

Hur ändrar jag min fakturaadress?

I området Kundkonto resp. Grunduppgifter. Ändringar gäller från nästa faktura; redan utfärdade fakturor förblir av rättsliga skäl oförändrade (GoBD / HGB § 257).

Kan jag byta paket online?

Ja. I produktområdet hittar du Byt paket. För webbutrymme gäller ett större paket så snart fakturan för den proportionella mellanskillnaden är betald; ett mindre gäller direkt, det lägre priset från nästa förnyelse. Molnservrar skalar du när som helst (Rescale, debiterat per minut); data, databaser och domäner påverkas inte. Osäker? Skriv en rad till oss – vi ger råd utan förpliktelser.

Säkert inloggad

Din åtkomst, väl skyddad.

Kundcenter är din centrala åtkomst till avtal, fakturor och domäner – därför tar vi säkerheten på största allvar. Anslutningen är krypterad med SSL hela vägen, och inloggningen sker utan lösenord via en säker inloggningslänk (magisk länk) till din registrerade e-postadress.

Vidarebefordra aldrig en inloggningslänk – den som öppnar den kan logga in på ditt konto. Var misstänksam mot e-post som ber om lösenord eller koder för ”bekräftelse”: Något lösenord för Kundcenter finns inte, och vi frågar aldrig efter det via e-post. Ring oss hellre en kort stund om du är osäker.