ProMedia24 i siffror: uppmätt, inte utlovat
Alla webbhotell kallar sig snabba och pålitliga. Här står våra värden så som vi mäter dem – med period, antal mätningar och metod. Det som ännu inte har tillräckligt många mätningar visar vi inte.
Tillgänglighet 100,00 % de senaste 35 dagarna (kontroller: 6 737).
Serverns svarstid för en WordPress-sida på paketet WebBasic: 18 ms i median, 22 ms i 9 av 10 mätningar (mätningar: 190, dagar: 7).
Första svar från en människa på ett supportärende: 20 min i median (ärenden: 38, dagar: 90).
Fyra värden, uppdateras automatiskt
Värdena kommer från vår övervakning och vårt ärendesystem och räknas om varje timme.
Tillgänglighet de senaste 35 dagarna, kontroller: 6 737
Serverns svarstid för en WordPress-sida (median, mätningar: 190 på 7 dagar)
till första svaret från en människa (median av ärenden: 38, dagar: 90)
Supportbetyg: visas från betyg: 10
Så mäter vi – och vad siffran inte säger
| Värde | Så mäts det | Vad siffran inte säger |
|---|---|---|
| Tillgänglighet | Vår övervakning registrerar var 15:e minut tillståndet för varje tjänst på statussidan. Det som räknas är andelen kontroller där allt fungerade normalt, under de senaste 90 dagarna. Avrundat nedåt, aldrig uppåt. | En störning som börjar och slutar mellan två kontroller ser mätningen inte. Siffran är en tillbakablick, inget löfte – löftet står nedan. |
| Serverns svarstid | Varje timme hämtar vi en WordPress-sida i ett eget testkonto på det vanliga paketet WebBasic tre gånger och sparar medelvärdet fram till första byte. Det som visas är median och värdet som 9 av 10 mätningar når, under 30 dagar. Sidcache: påslagen, valbar som vid installationen med ett klick. | Mätningen görs från vårt datacenter i Tyskland. Siffran visar hur snabbt webbutrymmet svarar – inte hur lång tid det tar att ladda en sida hemma hos dig. Till det kommer ditt nätverk, bilder, typsnitt och storleken på din sida. Om sidan svarar i färre än 95 % av mätningarna visar vi ingen siffra. |
| Supportens svarstid | Från vårt ärendesystem: tiden från ärendet till första svaret från en människa i teamet, som median under 90 dagar. Obesvarade ärenden räknas som ”mycket långsamma” i stället för att falla bort. | En median betyder: hälften av ärendena besvarades snabbare, den andra hälften långsammare. Över 24 timmar visar vi ingen siffra. |
| Supportbetyg | Varje avslutat ärende kan kunden betygsätta en gång i Kundcenter med 1 till 5 stjärnor. Det som visas är genomsnittet för de senaste 12 månaderna, avrundat nedåt. | Att ge betyg är frivilligt. Det är alltså bara kunder som tar sig tid till det som ger betyg. |
Det vi lovar i avtalet
Mätvärden är en tillbakablick. De här punkterna står i våra allmänna villkor och gäller för ditt avtal.
| Löfte | Värde |
|---|---|
| Tillgänglighet per kalendermånad | 99.9 %; därunder på begäran 10 % kreditering per påbörjad 0.1 procentenhet, högst 50 % |
| Pengarna-tillbaka-garanti | 30 dagar efter avtalets start |
| Säkerhetskopiering av webbutrymmet | dagligen, 7 dagliga och 4 veckovisa versioner |
| Servrarnas placering | Datacenter i Tyskland |
Värdena som fil
Samma värden finns som JSON-fil, till exempel för jämförelsesajter, redaktioner och AI-assistenter. Citat med länk till den här sidan är uttryckligen välkomna.
Öppna messwerte.json · Till systemstatus · Jämför webbhotell: kriterierna