Strefa klienta

Państwa Panel klienta.

Państwa osobista strefa klienta dla umów, faktur i wsparcia: pobieranie faktur, zmiana pakietów, zarządzanie domenami, aktualizacja danych kontaktowych i zgłoszenia do wsparcia – w każdej chwili, bez dzwonienia na infolinię.

Samoobsługa

Co Państwo załatwią w Panelu klienta.

Umowy & faktury

Wszystkie faktury w PDF do pobrania – np. dla księgowości – a do tego przegląd bieżących umów oraz metod płatności i upoważnień do polecenia zapłaty SEPA.

Zarządzanie pakietami

Zmiana pakietu hostingowego – większy obowiązuje po zapłacie proporcjonalnej różnicy, mniejszy od razu. Serwery w chmurze można w każdej chwili powiększyć, z rozliczeniem co do minuty. Dane i domeny zostają zachowane.

Domeny

Przegląd domen, pobieranie kodów AuthCode, zmiana serwerów nazw i inicjowanie transferów w obu kierunkach. Tutaj edytują Państwo także rekordy DNS.

Dane kontaktowe

Samodzielna aktualizacja adresu do faktur i korespondencji oraz e-maila w każdej chwili – ważne dla faktur zgodnych z GoBD. Nowy adres e-mail obowiązuje dopiero po jego potwierdzeniu.

Zgłoszenia do wsparcia

Bezpośredni kontakt przez wbudowany system zgłoszeń z pełną możliwością śledzenia i historią – wszystko w jednym miejscu. Zrzuty ekranu i pliki dołączają Państwo bezpośrednio.

Dostęp & bezpieczeństwo

Zarządzanie kluczami SSH, kluczami dostępu (passkeys) i logowaniem dwuskładnikowym oraz – zależnie od produktu – przejście bezpośrednim linkiem do panelu przestrzeni WWW lub do zarządzania serwerem w chmurze. Hasła głównego nie ma.

Dalsza pomoc

DNS, awarie i link do logowania.

Rekordy DNS

Strefy i rekordy swoich domen edytują Państwo bezpośrednio w Panelu klienta w sekcji Domeny – osobnego portalu DNS z oddzielnymi danymi dostępowymi już nie ma.

Do domen →

Awaria lub prace serwisowe?

Czy wszystko działa, widać na naszej stronie statusu – także wtedy, gdy nie mogą się Państwo zalogować. Większe prace zapowiadamy tam z wyprzedzeniem.

Do strony statusu →

Link do logowania nie dociera?

Folder spamu sprawdzony, a linku do logowania nadal brak – albo zapisany adres e-mail jest nieaktualny? Prosimy napisać do nas na kontakt@promedia24.de – pomożemy bez komplikacji.

Skontaktuj się →

Częste pytania

Panel klienta – krótko wyjaśnione.

Jak otrzymam dane dostępowe?

Konto zakładają Państwo sami w minutę pod /start i są od razu zalogowani – danych dostępowych nie ma. Aby zalogować się później, wystarczy podać powyżej adres e-mail, a otrzymają Państwo bezpieczny link do logowania; nie trzeba pamiętać żadnego hasła.

Jak działa logowanie bez hasła?

Wystarczy podać powyżej adres e-mail, a otrzymają Państwo bezpieczny link do logowania (magic link). Kliknięcie go loguje Państwa – nie ma hasła, które można zgubić lub odgadnąć. Jeśli e-mail nie dotrze, prosimy sprawdzić folder spamu. Jeśli zapisany adres jest nieaktualny, prosimy o bezpośredni kontakt – zaktualizujemy dostęp ręcznie.

Gdzie znajdę swoje faktury?

Po zalogowaniu w sekcji Rozliczenia → Faktury – wszystkie faktury PDF są zapisane chronologicznie i można je pobrać w każdej chwili. Każdą fakturę otrzymują Państwo dodatkowo e-mailem.

Jak zmienić adres do faktur?

W sekcji Konto klienta lub Dane podstawowe. Zmiany obowiązują od następnej faktury; wystawione już faktury ze względów prawnych pozostają niezmienione (GoBD / HGB § 257).

Czy mogę zmienić pakiet online?

Tak. W sekcji produktu znajdą Państwo Zmień pakiet. W hostingu większy pakiet obowiązuje, gdy faktura za proporcjonalną różnicę zostanie opłacona; mniejszy obowiązuje od razu, a niższa cena od następnego przedłużenia. Serwery w chmurze skalują Państwo w każdej chwili (Rescale, rozliczenie co do minuty); dane, bazy danych i domeny pozostają nienaruszone. Wątpliwości? Prosimy krótko napisać – doradzamy niezobowiązująco.

Bezpieczne logowanie

Państwa dostęp, dobrze chroniony.

Panel klienta to Państwa centralny dostęp do umów, faktur i domen – dlatego traktujemy bezpieczeństwo poważnie. Połączenie jest w całości szyfrowane przez SSL, a logowanie odbywa się bez hasła, przez bezpieczny link do logowania (magic link) wysyłany na zapisany adres e-mail.

Prosimy nigdy nie przekazywać linku do logowania – kto go otworzy, może zalogować się na Państwa konto. Warto być nieufnym wobec e-maili, które w celu „potwierdzenia" proszą o hasła lub kody: hasła do Panelu klienta nie ma i nigdy nie pytamy o nie e-mailem. W razie wątpliwości lepiej krótko do nas zadzwonić.