ProMedia24 w liczbach: zmierzone, nie obiecane
Każdy hostingodawca nazywa siebie szybkim i niezawodnym. Tutaj podajemy nasze wartości tak, jak je mierzymy – z okresem, liczbą pomiarów i metodą. Tego, co nie ma jeszcze wystarczającej liczby pomiarów, nie pokazujemy.
Dostępność 100,00 % w ciągu ostatnich 35 dni (6 737 kontroli).
Czas odpowiedzi serwera dla strony WordPress w pakiecie WebBasic: mediana 18 ms, 22 ms w 9 na 10 pomiarów (190 pomiarów, 7 dni).
Pierwsza odpowiedź człowieka na zgłoszenie do wsparcia: mediana 20 min (38 zgłoszeń, 90 dni).
Cztery wartości, aktualizowane automatycznie
Wartości pochodzą z naszego monitoringu i systemu zgłoszeń i są przeliczane co godzinę.
Dostępność w ciągu ostatnich 35 dni, 6 737 kontroli
Czas odpowiedzi serwera dla strony WordPress (mediana, 190 pomiarów w ciągu 7 dni)
do pierwszej odpowiedzi człowieka (mediana z 38 zgłoszeń, 90 dni)
Ocena wsparcia: pojawi się po 10 ocenach
Tak mierzymy – i czego liczba nie mówi
| Wartość | Sposób pomiaru | Czego liczba nie mówi |
|---|---|---|
| Dostępność | Nasz monitoring co 15 minut zapisuje stan każdej usługi na stronie statusu. Liczony jest udział kontroli, w których wszystko działało normalnie, w ciągu ostatnich 90 dni. Zaokrąglane w dół, nigdy w górę. | Awarii, która zaczyna się i kończy między dwiema kontrolami, pomiar nie widzi. Liczba to spojrzenie wstecz, a nie zobowiązanie – zobowiązanie znajduje się poniżej. |
| Czas odpowiedzi serwera | Co godzinę trzykrotnie otwieramy stronę WordPress na własnym koncie testowym w zwykłym pakiecie WebBasic i zapisujemy średni czas do pierwszego bajtu. Pokazujemy medianę oraz wartość osiąganą w 9 na 10 pomiarów, w ciągu 30 dni. Cache strony: włączony, do wyboru jak przy instalacji jednym kliknięciem. | Pomiar odbywa się z naszego centrum danych w Niemczech. Liczba pokazuje, jak szybko odpowiada przestrzeń WWW – a nie, jak długo strona ładuje się u Państwa w domu. Do tego dochodzą Państwa łącze, obrazy, czcionki i rozmiar strony. Jeśli strona odpowiada w mniej niż 95 % pomiarów, nie pokazujemy liczby. |
| Czas odpowiedzi wsparcia | Z naszego systemu zgłoszeń: czas od zgłoszenia do pierwszej odpowiedzi człowieka z zespołu, jako mediana z 90 dni. Zgłoszenia bez odpowiedzi liczą się jako „bardzo wolne”, zamiast wypadać ze statystyki. | Mediana oznacza: połowa zgłoszeń otrzymała odpowiedź szybciej, druga połowa wolniej. Powyżej 24 godzin nie pokazujemy liczby. |
| Ocena wsparcia | Każde zakończone zgłoszenie klient może jednorazowo ocenić w Panelu klienta na 1 do 5 gwiazdek. Pokazujemy średnią z ostatnich 12 miesięcy, zaokrągloną w dół. | Ocenianie jest dobrowolne. Oceniają więc tylko klienci, którzy znajdą na to czas. |
Do czego zobowiązujemy się w umowie
Wyniki pomiarów to spojrzenie wstecz. Te punkty są zapisane w naszym regulaminie (AGB) i obowiązują w Państwa umowie.
| Zobowiązanie | Wartość |
|---|---|
| Dostępność w miesiącu kalendarzowym | 99.9 %; poniżej na wniosek 10 % uznania za każdy rozpoczęty 0.1 punkt procentowy, maksymalnie 50 % |
| Gwarancja zwrotu pieniędzy | 30 dni od rozpoczęcia umowy |
| Kopia zapasowa przestrzeni WWW | codziennie, 7 stanów dziennych i 4 tygodniowych |
| Lokalizacja serwerów | Centrum danych w Niemczech |
Wartości jako plik
Te same wartości są dostępne jako plik JSON, na przykład dla porównywarek, redakcji i asystentów AI. Cytowanie z linkiem do tej strony jest wyraźnie mile widziane.
Otwórz messwerte.json · Do statusu systemu · Porównanie hostingodawców: kryteria