Często zadawane pytania.

Okres rozliczeniowy i okres związania umową idą u nas w parze: przy hostingu wybierają Państwo, czy płacą z góry co miesiąc, za 1 rok czy za 2 lata, a wypowiedzieć umowę można na koniec wybranego okresu. Płatność miesięczna oznacza więc wypowiedzenie z miesięcznym terminem, dodatkowego minimalnego okresu umowy nie ma. Jako konsument mogą Państwo po pierwszym okresie wypowiedzieć umowę w dowolnym momencie z miesięcznym terminem, także w trakcie opłaconego z góry roku – pozostały czas zwracamy proporcjonalnie. Przed każdym rocznym przedłużeniem przypominamy Państwu o tym e-mailem.

Tak, w każdej chwili w Panelu klienta. Większy pakiet obowiązuje, gdy tylko zostanie opłacona faktura na proporcjonalną różnicę za bieżący okres (istniejące saldo zostaje przy tym od razu rozliczone). Mniejszy pakiet obowiązuje natychmiast; niższa cena obowiązuje od następnego przedłużenia, a już opłacony okres nie jest zwracany. Dane i domeny pozostają nienaruszone.

Tak. Na życzenie przygotujemy bezpłatny dostęp testowy: przestrzeń WWW na 14 dni z panelem hostingowym, SSH i instalacją jednym kliknięciem, bez umowy i bez danych płatniczych. Wystarczy krótka wiadomość przez formularz kontaktowy. Po upływie tego czasu usuwamy dostęp wraz z zawartością, jeśli nie złożą Państwo zamówienia. Przy hostingu i pakietach pocztowych obowiązuje ponadto 30-dniowa gwarancja zwrotu pieniędzy. Do formularza kontaktowego

Przy płatności online lub z salda Państwa przestrzeń WWW jest gotowa w ciągu minuty. Przy przelewie konfiguracja rusza, gdy tylko płatność do nas dotrze (zwykle od kilku minut do 1 bankowego dnia roboczego). Pakiety pocztowe są konfigurowane po wpłynięciu płatności; otrzymają Państwo e-mail, gdy skrzynka pocztowa będzie gotowa.

Jakie formy płatności są obecnie dostępne i jak szybko są księgowane, widać bezpośrednio pod tą odpowiedzią. Płatności online są księgowane w kilka sekund, przelewy zależnie od banku (od kilku minut do 1 bankowego dnia roboczego); można też zapłacić z salda. Zakup na fakturę jest dostępny, gdy tylko dotrze do nas pierwsza płatność – w dowolnej wysokości – i żadna faktura nie jest przeterminowana. Polecenie zapłaty SEPA odblokowujemy, gdy łącznie wpłyną płatności w wysokości 20 €. Serwery w chmurze rozliczamy od tego momentu zbiorczą fakturą miesięczną. Szczegóły znajdą Państwo w naszym regulaminie (AGB).

Tak. Do każdego rozliczenia otrzymują Państwo prawidłową fakturę w formacie PDF, na życzenie dodatkowo w formie papierowej. Wszystkie faktury znajdą Państwo także w Panelu klienta.

Link do Panelu klienta znajdą Państwo w głównej nawigacji. Alternatywnie można skorzystać z linku w e-mailu z potwierdzeniem zlecenia, otrzymanym po uruchomieniu pakietu.

Zamawiać nowe domeny, rozszerzać pakiet o usługi dodatkowe, zmieniać pakiet hostingowy, wypowiadać umowę, prosić o pomoc przy problemach i wiele więcej. Także zarządzanie techniczne – skrzynki pocztowe, bazy danych, dostępy FTP, kopie zapasowe – odbywa się w Panelu klienta w sekcji „Przestrzeń WWW”; do menedżera plików prowadzi stamtąd jedno kliknięcie do panelu hostingowego.

Tak, bez żadnego problemu. Dane połączenia (IMAP/POP3/SMTP dla wszystkich popularnych programów) znajdą Państwo w Panelu klienta w sekcji „Przestrzeń WWW → E-mail” przy danej skrzynce. Krok po kroku: Konfiguracja poczty.

Przez webmail: w Panelu klienta w sekcji „Przestrzeń WWW → E-mail” przyciskiem „Otwórz webmail” otwierają Państwo dostęp do webmaila i logują się adresem e-mail i hasłem.

Funkcja catch-all przechwytuje także e-maile wysłane na nieistniejące adresy. Wiadomość na przyklad@panstwa-domena.pl zostanie wtedy dostarczona do ustawionej skrzynki, nawet jeśli taki adres nie istnieje. Włącza się ją w Panelu klienta w sekcji „Przestrzeń WWW → E-mail” przy wybranej skrzynce.

Tak. Potrzebny jest do tego AuthCode od dotychczasowego dostawcy, a transfer rozpoczynają Państwo przy zamówieniu lub w Panelu klienta w sekcji „Domeny”. Krok po kroku: Przeniesienie domeny. Chcą Państwo od razu przenieść stronę i skrzynki pocztowe? Zob. Przeprowadzka do nas.

Mogą Państwo dodać później dowolną liczbę domen.

Subdomeny dzielą Państwa obecność w internecie na obszary i wyglądają tak: https://dowolna-nazwa.panstwa-domena.pl. Można ich używać także dla samodzielnych stron – bezpłatnie i bez limitu liczby.

Przez SFTP lub FTPS za pomocą programu takiego jak FileZilla – serwer i dane dostępowe znajdą Państwo w Panelu klienta w sekcji „Przestrzeń WWW → FTP” lub „Pliki i SSH”. Alternatywnie można przesłać pliki przez menedżer plików, który otwiera się stamtąd jednym kliknięciem. Krok po kroku: Konfiguracja FTP.

Za pomocą .htaccess sterują Państwo serwerem i go konfigurują: definiują strony błędów, tworzą obszary chronione hasłem, blokują linkowanie z zewnątrz (hotlinking) i wiele więcej.

Za pomocą zadań cron o określonej godzinie lub w określonym dniu wywołują Państwo plik lub skrypt, który następnie wykonuje działanie – na przykład kopię zapasową bazy danych.

Tak. Nasze serwery znajdują się wyłącznie w niemieckim centrum danych z certyfikatem ISO 27001. Umowę powierzenia przetwarzania danych zgodnie z art. 28 RODO zawierają Państwo bezpośrednio w Panelu klienta.

Prosimy zadzwonić na naszą infolinię awaryjną: +49 (0) 541 – 94 03 97 93 – całą dobę, także wieczorami i w weekendy. Jest przeznaczona na awarie (strona, poczta lub serwer u nas niedostępne); z pytaniami i w sprawie doradztwa zapraszamy w godzinach pracy. Aktualny stan naszych systemów widać w każdej chwili na stronie statusu. +49 (0) 541 – 94 03 97 93 · Strona statusu

Co do minuty według czasu działania, z Państwa salda, miesięcznie maksymalnie podana cena miesięczna. Nie ma minimalnego okresu umowy ani opłaty za uruchomienie; usunięty serwer od razu przestaje kosztować. Ceny dla poszczególnych typów serwerów znajdą Państwo na stronie Serwery w chmurze.

Tak. Logują się Państwo przez SSH zapisanym kluczem lub przez konsolę internetową w Panelu klienta. Jeśli nie da się już zalogować, można tam uruchomić system ratunkowy i naprawić system z zewnątrz.

Tylko częściowo. Snapshot znajduje się na tym samym nośniku co serwer – idealny przed aktualizacją, ale nie chroni przed awarią tego nośnika. Z dopłatą za kopie zapasowe dochodzi dodatkowo regularna pełna kopia zapasowa na oddzielnym nośniku; szczegóły na stronie Serwery w chmurze.