Nieuw in het Klantenportaal

Uw verhuizing naar ons – stap voor stap.

De verhuisassistent haalt website, database, e-mailboxen en domein in één opdracht naar ons. Eén vraag per stap, u ziet altijd wat er gebeurt – en bij de oude aanbieder wordt alleen gelezen, nooit iets gewijzigd.

Start in het Klantenportaal → Liever laten verhuizen

De verhuisassistent in het Klantenportaal: Wally vraagt wat er moet verhuizen

01 · Wat er meegaat

Alles wat bij uw online aanwezigheid hoort, in één opdracht.

WebsitebestandenVia FTP, FTPS of SFTP – de hele map, ook bij duizenden bestanden. Valt de verbinding weg, dan gaat het op dezelfde plek verder.

DatabaseVoor WordPress en andere toepassingen: de database wordt overgezet en bij ons aangemaakt.

E-mailboxenAlle mappen en berichten via IMAP. Meerdere mailboxen tegelijk, ook samengevoegd in één mailbox.

Domein en DNSVóór de transfer nemen wij de records over die uw domein nu uitlevert – anders zou de mail na de overstap stilliggen.

02 · Zo gaat het

De assistent vraagt, u antwoordt.

De verhuisassistent vraagt naar de huidige aanbieder

1 · Aanbieder herkennen

U noemt uw domein, de assistent herkent uw huidige aanbieder aan diens nameservers en mailservers en vult in wat hij kan: serveradressen, poorten, de vorm van de gebruikersnaam.

2 · Gegevens ophalen in plaats van overtypen

Bij veel grote aanbieders leest de assistent domeinen en DNS-records zelf uit via hun officiële koppeling: all-inkl.com, IONOS, Cloudflare, netcup, INWX, Hostinger, Gandi, GoDaddy, cPanel. De inloggegevens van uw klantaccount bij de oude aanbieder gelden alleen voor deze ene opvraging en worden bij ons niet opgeslagen. Staat uw aanbieder er niet bij, dan vragen wij openbaar op wat uw domein uitlevert – ook subdomeinen uit de openbare certificaatlogboeken.

De voortgang van de verhuizing: website en mailboxen met tellers

3 · Zien hoe er gekopieerd wordt

De overdracht loopt op de achtergrond, u kunt de pagina sluiten. Als u terugkomt, ziet u per website en per mailbox hoeveel bestanden en berichten er al zijn aangekomen – en als iets niet lukt, de reden.

4 · Omschakelen als alles klaarstaat

De website draait eerst onder een voorbeeldadres bij ons, uw huidige website blijft online. Pas als u tevreden bent, verhuist het domein. Mails die in de tussentijd nog bij de oude aanbieder binnenkwamen, haalt een tweede synchronisatie op.

03 · Wat de assistent er nog bij doet

De handelingen die men bij een verhuizing makkelijk vergeet.

Omvang en duur voorafVoordat er iets wordt gekopieerd, meet de assistent website en mailboxen en noemt hij de verwachte duur. Past het niet in uw webruimte, dan zeggen wij dat vooraf.

Bericht als het klaar isU hoeft de pagina niet open te laten. Wij mailen u zodra de verhuizing klaar is – of als een onderdeel uw hulp nodig heeft.

Kopie automatisch gecontroleerdDe kopie draait onder een voorbeeldadres. De assistent vergelijkt die met uw huidige website en meldt het als iets niet klopt.

Dezelfde PHP-versieDe PHP-versie van uw huidige aanbieder wordt overgenomen als wij die ook hebben. Anders staat er een melding.

Gewenste datum en korte omschakeltijdU kunt een datum voor het omschakelen opgeven. De assistent meet de geldigheidsduur (TTL) van uw DNS-records en zegt wanneer de omschakeling ingaat.

Omschakelen met weg terugStaat het domein bij ons, dan schakelt u website en e-mail met één klik om – en kunt u dat 24 uur lang terugdraaien.

Hulp bij het opzeggenNa het omschakelen zegt de assistent wanneer u bij de oude aanbieder kunt opzeggen – en dat het alleen de hosting mag zijn zolang het domein nog verhuist.

04 · Waar u op kunt vertrouwen

Bij de oude aanbieder wordt alleen gelezen.

Er wordt niets gewijzigd bij de oude aanbiederMailboxen worden alleen-lezen geopend – er wordt daar zelfs geen gelezen-markering gezet. Uw weg terug blijft open.

Mailbox- en FTP-inloggegevens alleen voor de verhuizingZe staan versleuteld bij ons en worden gewist zodra de verhuizing klaar is of u die beëindigt – na een mislukte poging uiterlijk na 7 dagen.

Geen dubbele mailsEen tweede ronde herkent wat er al is aangekomen en kopieert alleen wat ontbreekt.

Hulp als het vastlooptElke verhuizing heeft een dossiernummer. Komt de assistent niet verder, dan ziet ons team dezelfde stand van zaken als u.

05 · Veelgestelde vragen

Verhuisassistent – kort uitgelegd.

Wat kost de verhuizing met de assistent?

Niets. De assistent hoort bij elk webhostingpakket. U heeft alleen een pakket bij ons nodig waarnaar verhuisd wordt.

Heb ik daarvoor al een pakket nodig?

Ja, de assistent verhuist naar uw webruimte bij ons. Zonder pakket biedt hij u aan er een te bestellen – of u laat de verhuizing door ons doen.

Mijn aanbieder staat niet in de lijst – lukt het toch?

Ja. Dan vult u serveradres en inloggegevens zelf in. De DNS-records van uw domein lezen wij openbaar uit voordat er iets verhuist.

En als ik niet verder kom?

Dan neemt ons team het over – met hetzelfde dossiernummer en zonder dat u opnieuw hoeft te beginnen. Of u laat de verhuizing meteen volledig door ons doen via ons verhuisformulier.

Moet ik het oude contract vooraf opzeggen?

Nee, graag pas daarna. Zolang de verhuizing loopt, hebben wij toegang tot de brongegevens nodig. Zeg op wanneer website en mail bij ons draaien en het domein is verhuisd.

Klaar?

Start uw verhuizing in het Klantenportaal.

Heeft u nog geen pakket? Kies er dan eerst een uit – of laat ons de verhuizing helemaal overnemen.

Verhuizing starten → Webhostingpakketten

Verhuizing door ons laten doen →