Ügyfélterület

Az Ön Ügyfélközpontja.

Személyes ügyfélterülete szerződésekhez, számlákhoz és ügyfélszolgálathoz: számlák letöltése, csomagok módosítása, domainek kezelése, elérhetőségi adatok karbantartása és ügyfélszolgálati kérések beküldése – bármikor, a telefonos ügyfélszolgálat kerülőútja nélkül.

Önkiszolgálás

Amit az Ügyfélközpontban elintézhet.

Szerződések & számlák

Minden számla PDF-ben letölthető – például a könyveléséhez –, mellette a futó szerződések áttekintése, valamint a fizetési módok és a SEPA beszedési megbízások.

Csomagok kezelése

Tárhelycsomag váltása – egy nagyobb az időarányos különbözet kifizetése után, egy kisebb azonnal érvényes. Felhőszerver bármikor bővíthető, percre pontos elszámolással. Az adatok és a domainek megmaradnak.

Domainek

Domainállomány megtekintése, AuthCode-ok igénylése, névszerverek módosítása, átköltöztetések indítása mindkét irányba. A DNS-bejegyzéseket is itt szerkesztheti.

Elérhetőségi adatok

Számlázási és levelezési cím, valamint e-mail-cím bármikor saját kezűleg frissíthető – ez fontos a GoBD-konform számlákhoz. Az új e-mail-cím csak akkor érvényes, ha megerősítette.

Ügyfélszolgálati kérések

Közvetlen kapcsolat a beépített kéréskezelő rendszeren keresztül, teljes nyomon követhetőséggel és előzményekkel – minden egy helyen. Képernyőképeket és fájlokat közvetlenül csatolhat.

Hozzáférés & biztonság

SSH-kulcsok, hitelesítési kulcsok (passkey) és kétlépcsős bejelentkezés kezelése, és – terméktől függően – közvetlen linkkel átléphet a tárhelykezelő panelre vagy a felhőszerver-kezelésbe. Mesterjelszó nincs.

További segítség

DNS, üzemzavarok és a bejelentkezési link.

DNS-bejegyzések

Domainjei zónáit és bejegyzéseit közvetlenül az Ügyfélközpontban, a Domainek alatt szerkesztheti – külön hozzáférési adatokkal működő DNS-portál már nincs.

Tovább a domainekhez →

Üzemzavar vagy karbantartás?

Hogy épp minden működik-e, az állapotoldalunkon látja – akkor is, ha nem tud bejelentkezni. A nagyobb munkákat ott előre bejelentjük.

Tovább az állapotoldalra →

Nem érkezik meg a bejelentkezési link?

Megnézte a spam mappát, de nincs bejelentkezési link – vagy elavult a megadott e-mail-címe? Írjon nekünk a kontakt@promedia24.de címre – egyszerűen segítünk.

Kapcsolatfelvétel →

Gyakori kérdések

Ügyfélközpont – röviden.

Hogyan kapom meg a hozzáférési adataimat?

Fiókját maga hozza létre egy perc alatt a /start oldalon, és azonnal be is van jelentkezve – hozzáférési adatok nincsenek. Későbbi bejelentkezéshez egyszerűen adja meg fent e-mail-címét, és biztonságos bejelentkezési linket kap; jelszót nem kell megjegyeznie.

Hogyan működik a bejelentkezés jelszó nélkül?

Egyszerűen adja meg fent e-mail-címét, és elküldünk Önnek egy biztonságos bejelentkezési linket (varázslink). Egy kattintás rá bejelentkezteti – nincs jelszó, amely elveszhetne vagy kitalálható lenne. Ha nem érkezik meg az e-mail, kérjük, nézze meg a spam mappát. Ha a megadott címe elavult, jelentkezzen közvetlenül nálunk – kézzel frissítjük a hozzáférést.

Hol találom a számláimat?

Bejelentkezés után a Számlázás → Számlák alatt – minden PDF-számla időrendben megtalálható és bármikor letölthető. Minden számlát e-mailben is megkap.

Hogyan módosíthatom a számlázási címemet?

Az Ügyfélfiók, illetve a Törzsadatok területen. A módosítások a következő számlától érvényesek; a már kiállított számlák jogi okokból változatlanok maradnak (GoBD / HGB § 257).

Válthatok csomagot online?

Igen. A termékterületen megtalálja a Csomag módosítása lehetőséget. Tárhelynél a nagyobb csomag akkor érvényes, amikor az időarányos különbözetről szóló számlát kifizette; a kisebb azonnal érvényes, a kedvezőbb ár a következő megújítástól. A felhőszervereket bármikor skálázhatja (átméretezés, percre pontos elszámolással); az adatok, adatbázisok és domainek érintetlenek maradnak. Bizonytalan? Írjon nekünk röviden – kötelezettség nélkül tanácsot adunk.

Biztonságos bejelentkezés

Az Ön hozzáférése, jól védve.

Az Ügyfélközpont a szerződésekhez, számlákhoz és domainekhez vezető központi hozzáférése – ennek megfelelően komolyan vesszük a biztonságot. A kapcsolat végig SSL-lel titkosított, a bejelentkezés pedig jelszó nélkül, a megadott e-mail-címére küldött biztonságos bejelentkezési linkkel (varázslink) történik.

Soha ne továbbítson bejelentkezési linket – aki megnyitja, be tud vele jelentkezni a fiókjába. Legyen gyanakvó az olyan e-mailekkel szemben, amelyek „megerősítésként” jelszavakat vagy kódokat kérnek: az Ügyfélközponthoz nincs jelszó, és soha nem kérjük el e-mailben. Kétség esetén inkább hívjon fel minket röviden.