Gyakran ismételt kérdések.

Nálunk a számlázási időszak és a kötöttség összetartozik: tárhelynél Ön választja meg, hogy havonta, 1 évre vagy 2 évre előre fizet, és a választott időszak végére mondhat fel. A havi fizetés tehát havi felmondhatóságot jelent, ezen túl nincs minimális futamidő. Fogyasztóként az első időszak után bármikor felmondhat egy hónapos határidővel, egy előre kifizetett év közepén is – a fennmaradó időt arányosan visszatérítjük. Minden éves hosszabbítás előtt e-mailben emlékeztetjük.

Igen, bármikor az Ügyfélközpontban. A nagyobb csomag akkor lép életbe, amikor a folyó időszakra eső arányos különbözetről szóló számla ki van fizetve (a meglévő egyenleget azonnal beszámítjuk). A kisebb csomag azonnal érvényes; a kedvezőbb ár a következő hosszabbítástól érvényes, a már kifizetett időszakot nem térítjük vissza. Az adatok és a domainek érintetlenek maradnak.

Igen. Kérésre ingyenes tesztelési hozzáférést állítunk be Önnek: egy tárhelyet 14 napra tárhelykezelő panellel, SSH-val és egykattintásos telepítéssel, szerződés és fizetési adatok nélkül. Írjon nekünk röviden a kapcsolatfelvételi űrlapon. A lejárat után a hozzáférést a tartalommal együtt töröljük, ha nem rendel. Tárhely- és e-mail-csomagoknál emellett a 30 napos pénzvisszafizetési garancia is érvényes. A kapcsolatfelvételi űrlaphoz

Online fizetésnél vagy egyenlegből a tárhelye egy percen belül elkészül. Átutalásnál a beállítás akkor indul, amikor a fizetés beérkezik hozzánk (általában néhány perctől 1 banki munkanapig). Az e-mail-csomagokat a fizetés beérkezése után állítjuk be; e-mailt kap, amint a postafiók készen áll.

Hogy jelenleg mely fizetési módok érhetők el, és milyen gyorsan íródnak jóvá, közvetlenül e válasz alatt láthatja. Az online fizetések másodpercek alatt jóváíródnak, az átutalások a banktól függően (néhány perctől 1 banki munkanapig); fizethet egyenlegből is. Számlára történő vásárlás akkor válik elérhetővé, ha már beérkezett hozzánk egy első fizetés – összegtől függetlenül –, és nincs lejárt számla. A SEPA-csoportos beszedést akkor engedélyezzük, ha összesen 20 € értékű fizetés beérkezett. A felhőszervereket ettől kezdve havi gyűjtőszámlával számlázzuk. A részletek az ÁSZF-ben találhatók.

Igen. Minden elszámolásról szabályos PDF-számlát kap, kívánságra papíron is. Minden számláját megtalálja az Ügyfélközpontban is.

Az Ügyfélközpont linkjét a főmenüben találja. Használhatja a megrendelési e-mailben lévő linket is, amelyet a csomag megnyitása után kapott.

Új domaineket igényelhet, kiegészítő szolgáltatásokkal bővítheti csomagját, módosíthatja a tárhelycsomagot, felmondhatja a szerződést, segítséget kérhet problémák esetén, és még sok mást. A technikai kezelést – postafiókok, adatbázisok, FTP-hozzáférések, biztonsági mentések – is az Ügyfélközpontban, a „Tárhely” menüpont alatt végzi; a fájlkezelőhöz onnan egy kattintással jut el a tárhelykezelő panelbe.

Igen, ez gond nélkül lehetséges. A kapcsolódási adatokat (IMAP/POP3/SMTP minden elterjedt programhoz) az Ügyfélközpontban, a „Tárhely → E-mail” alatt, az adott postafióknál találja. Lépésről lépésre: E-mail beállítása.

Webmailen keresztül: az Ügyfélközpontban a „Tárhely → E-mail” alatt a „Webmail megnyitása” gombbal nyithatja meg a webmailt, és e-mail-címével és jelszavával jelentkezhet be.

A catch-all funkció azokat az e-maileket is elfogja, amelyek nem létrehozott címekre érkeznek. Így egy minta@az-on-domainje.hu címre küldött levél egy beállított postafiókba kerül, akkor is, ha a cím nem létezik. Az Ügyfélközpontban, a „Tárhely → E-mail” alatt kapcsolhatja be a kívánt postafióknál.

Igen. Ehhez szüksége van a korábbi szolgáltatója AuthCode-jára, és a transzfert a megrendeléskor vagy az Ügyfélközpontban, a „Domainek” alatt indíthatja el. Lépésről lépésre: Domain költöztetése. A weboldalt és a postafiókokat is hozná? Lásd: Költözés hozzánk.

Utólag annyi domaint adhat hozzá, amennyit csak szeretne.

Az aldomainek területek szerint osztják fel internetes jelenlétét, és így néznek ki: https://kivant-nev.az-on-domainje.hu. Önálló weboldalakhoz is használhatja őket – ingyenesen, korlátlan számban.

SFTP-n vagy FTPS-en keresztül egy olyan programmal, mint a FileZilla – a szervert és a hozzáférési adatokat az Ügyfélközpontban, a „Tárhely → FTP” ill. „Fájlok és SSH” alatt találja. Másik lehetőségként a fájlkezelőn keresztül is feltöltheti a fájlokat, amelyet onnan egy kattintással nyithat meg. Lépésről lépésre: FTP beállítása.

A .htaccess segítségével vezérelheti és konfigurálhatja a szervert: hibaoldalakat határozhat meg, jelszóval védett területeket hozhat létre, megakadályozhatja a külső hivatkozást (hotlinking), és még sok mást.

Cron jobokkal egy adott időpontban vagy dátumon meghívhat egy fájlt vagy szkriptet, amely ezután végrehajt egy műveletet – például biztonsági másolatot készít az adatbázisról.

Igen. Szervereink kizárólag egy németországi, ISO 27001 tanúsítvánnyal rendelkező adatközpontban működnek. A GDPR 28. cikke szerinti adatfeldolgozási szerződést közvetlenül az Ügyfélközpontban kötheti meg.

Hívja hibabejelentő forródrótunkat: +49 (0) 541 – 94 03 97 93 – éjjel-nappal, este és hétvégén is. Ez leállások esetére szolgál (a nálunk lévő weboldal, e-mail vagy szerver nem érhető el); kérdésekkel és tanácsadásért munkaidőben érhet el minket. Rendszereink aktuális állapotát bármikor megtekintheti az állapotoldalon. +49 (0) 541 – 94 03 97 93 · Állapotoldal

Percre pontosan a futási idő alapján, az egyenlegéből, havonta legfeljebb a megadott havi áron. Nincs minimális futamidő és nincs beállítási díj; egy törölt szerver azonnal nem kerül többe semmibe. A szervertípusonkénti árakat a Felhőszerver oldalon találja.

Igen. SSH-n keresztül jelentkezik be a megadott kulcsával, vagy az Ügyfélközpontban lévő webkonzolon keresztül. Ha már nem tud bejutni, ott elindíthatja a mentőrendszert, és kívülről javíthatja rendszerét.

Csak részben. A pillanatkép ugyanazon a tárolón van, mint a szerver – ideális egy frissítés előtt, de nem véd e tároló meghibásodása ellen. A biztonsági mentési felárral ezen felül rendszeresen teljes biztonsági mentés is készül egy különálló tárolóra; részletek a Felhőszerver oldalon.