Kundeområde

Dit Kundecenter.

Dit personlige kundeområde for aftaler, fakturaer og support: Download fakturaer, tilpas pakker, administrer domæner, opdater kontaktoplysninger og opret supporthenvendelser – når som helst, uden omvej via telefonen.

Selvbetjening

Det klarer du i Kundecenter.

Aftaler & fakturaer

Alle fakturaer som PDF til download – fx til dit regnskab –, desuden en oversigt over løbende aftaler samt betalingsmidler og SEPA-direct debit-mandater.

Administrer pakker

Skift webhotel-pakke – en større gælder, når den forholdsmæssige difference er betalt, en mindre med det samme. Gør cloudservere større når som helst, afregnet på minuttet. Data og domæner bevares.

Domæner

Se dine domæner, hent AuthCodes, ændr navneservere og start flytninger i begge retninger. Også DNS-posterne redigerer du her.

Kontaktoplysninger

Opdater selv faktura- og korrespondanceadresse samt e-mail når som helst – vigtigt for fakturaer i overensstemmelse med GoBD. En ny e-mailadresse gælder først, når du har bekræftet den.

Supporthenvendelser

Direkte kontakt via det integrerede henvendelsessystem med fuld sporbarhed og historik – alt ét sted. Skærmbilleder og filer vedhæfter du direkte.

Adgang & sikkerhed

Administrer SSH-nøgler, passkeys og tofaktorlogin og skift – afhængigt af produktet – via direkte link til webhotel-panelet eller til administrationen af cloudservere. En masteradgangskode findes ikke.

Mere hjælp

DNS, driftsforstyrrelser og loginlinket.

DNS-poster

Zoner og poster for dine domæner redigerer du direkte i Kundecenter under Domæner – en separat DNS-portal med egne adgangsoplysninger findes ikke længere.

Til domænerne →

Driftsforstyrrelse eller vedligeholdelse?

Om alt kører lige nu, kan du se på vores statusside – også når du ikke kan logge ind. Større arbejder varsler vi dér på forhånd.

Til statussiden →

Kommer loginlinket ikke frem?

Har du tjekket spammappen, men intet loginlink fået – eller er din registrerede e-mailadresse forældet? Skriv til os på kontakt@promedia24.de – vi hjælper dig ukompliceret videre.

Kontakt os →

Ofte stillede spørgsmål

Kundecenter – kort forklaret.

Hvordan får jeg mine adgangsoplysninger?

Du opretter selv din konto på et minut under /start og er logget ind med det samme – der findes ingen adgangsoplysninger. For at logge ind senere indtaster du bare din e-mailadresse ovenfor og får et sikkert loginlink; du skal ikke huske nogen adgangskode.

Hvordan fungerer login uden adgangskode?

Du indtaster bare din e-mailadresse ovenfor og får tilsendt et sikkert loginlink (magic link). Et klik på det logger dig ind – der er ingen adgangskode, der kan gå tabt eller gættes. Kommer e-mailen ikke frem, så tjek venligst spammappen. Er din registrerede adresse forældet, så kontakt os direkte – vi opdaterer adgangen manuelt.

Hvor finder jeg mine fakturaer?

Efter login under Fakturering → Fakturaer – alle PDF-fakturaer ligger kronologisk og kan downloades når som helst. Du får desuden hver faktura pr. e-mail.

Hvordan ændrer jeg min fakturaadresse?

I området Kundekonto eller Stamdata. Ændringer træder i kraft med næste faktura; allerede udstedte fakturaer forbliver af juridiske grunde uændrede (GoBD / HGB § 257).

Kan jeg skifte pakke online?

Ja. I produktområdet finder du Skift pakke. For webhotel gælder en større pakke, så snart fakturaen for den forholdsmæssige difference er betalt; en mindre gælder med det samme, den lavere pris fra næste fornyelse. Cloudservere skalerer du når som helst (rescale, afregnet på minuttet); data, databaser og domæner berøres ikke. I tvivl? Skriv kort til os – vi rådgiver uforpligtende.

Sikkert logget ind

Din adgang, godt beskyttet.

Kundecenter er din centrale adgang til aftaler, fakturaer og domæner – derfor tager vi sikkerheden alvorligt. Forbindelsen er krypteret med SSL hele vejen, og login sker uden adgangskode via et sikkert loginlink (magic link) til din registrerede e-mailadresse.

Videresend aldrig et loginlink – den, der åbner det, kan logge ind på din konto med det. Vær mistænksom over for e-mails, der til „bekræftelse" beder om adgangskoder eller koder: Der findes ingen adgangskode til Kundecenter, og vi spørger dig aldrig om den pr. e-mail. Er du i tvivl, så ring hellere kort til os.