ProMedia24 i tal: målt, ikke lovet
Alle hostingudbydere kalder sig hurtige og pålidelige. Her står vores værdier, sådan som vi måler dem – med periode, antal målinger og metode. Det, der endnu ikke har nok målinger, viser vi ikke.
Oppetid 100,00 % de seneste 35 dage (6.737 tjek).
Serversvartid for en WordPress-side på pakken WebBasic: 18 ms i median, 22 ms ved 9 ud af 10 målinger (190 målinger, 7 dage).
Første svar fra et menneske på en supporthenvendelse: 20 min. i median (38 henvendelser, 90 dage).
Fire værdier, opdateres automatisk
Værdierne kommer fra vores overvågning og vores henvendelsessystem og genberegnes hver time.
Oppetid de seneste 35 dage, 6.737 tjek
Serversvartid for en WordPress-side (median, 190 målinger på 7 dage)
til første svar fra et menneske (median af 38 henvendelser, 90 dage)
Supportbedømmelse: vises fra 10 bedømmelser
Sådan måler vi – og hvad tallet ikke siger
| Værdi | Sådan måles der | Hvad tallet ikke siger |
|---|---|---|
| Oppetid | Vores overvågning registrerer hvert 15. minut status for hver tjeneste på statussiden. Der tælles andelen af tjek, hvor alt kørte normalt, over de seneste 90 dage. Rundet ned, aldrig op. | En fejl, der begynder og slutter mellem to tjek, ser målingen ikke. Tallet er et tilbageblik, ikke et løfte – løftet står nedenfor. |
| Serversvartid | Hver time henter vi tre gange en WordPress-side på en egen testkonto på den almindelige pakke WebBasic og gemmer den gennemsnitlige tid til første byte. Der vises median og den værdi, som 9 ud af 10 målinger når, over 30 dage. Sidecache: slået til, som det kan vælges ved 1-klik-installationen. | Der måles fra vores datacenter i Tyskland. Tallet viser, hvor hurtigt webhotel-pladsen svarer – ikke hvor længe en side er om at indlæse hjemme hos dig. Dertil kommer dit netværk, billeder, skrifttyper og størrelsen på din side. Svarer siden i under 95 % af målingerne, viser vi intet tal. |
| Supportsvartid | Fra vores henvendelsessystem: tiden fra henvendelsen til første svar fra et menneske i teamet, som median over 90 dage. Ubesvarede henvendelser tæller som „meget langsomme“ i stedet for at falde ud. | En median betyder: Halvdelen af henvendelserne blev besvaret hurtigere, den anden halvdel langsommere. Over 24 timer viser vi intet tal. |
| Supportbedømmelse | Hver afsluttet henvendelse kan kunden bedømme én gang i Kundecenter med 1 til 5 stjerner. Der vises gennemsnittet for de seneste 12 måneder, rundet ned. | Det er frivilligt at bedømme. Det er altså kun kunder, der tager sig tid til det, der bedømmer. |
Det, vi lover i aftalen
Måleværdier er et tilbageblik. Disse punkter står i vores forretningsbetingelser og gælder for din aftale.
| Løfte | Værdi |
|---|---|
| Oppetid pr. kalendermåned | 99.9 %; derunder efter anmodning 10 % kreditering pr. påbegyndt 0.1 procentpoint, højst 50 % |
| Pengene-tilbage-garanti | 30 dage efter aftalens start |
| Backup af webhotel-pladsen | dagligt, 7 daglige og 4 ugentlige versioner |
| Serverplacering | Datacenter i Tyskland |
Værdierne som fil
De samme værdier findes som JSON-fil, for eksempel til sammenligningsportaler, redaktioner og AI-assistenter. Citering med link til denne side er udtrykkeligt ønsket.
Åbn messwerte.json · Til systemstatus · Sammenlign webhoteller: kriterierne