Zona clienților

Zona client a dumneavoastră.

Zona dumneavoastră personală pentru contracte, facturi și asistență: descărcați facturi, ajustați planuri, gestionați domenii, actualizați datele de contact și trimiteți solicitări de asistență – oricând, fără ocolul prin linia telefonică.

Self-service

Ce puteți rezolva în Zona client.

Contracte & facturi

Toate facturile în format PDF pentru descărcare – de exemplu pentru contabilitate –, plus o prezentare a contractelor în curs, a metodelor de plată și a mandatelor de debitare directă SEPA.

Gestionarea planurilor

Schimbați planul de spațiu web – unul mai mare se aplică după plata diferenței proporționale, unul mai mic imediat. Serverul cloud îl măriți oricând, facturat la minut. Datele și domeniile se păstrează.

Domenii

Vedeți domeniile, solicitați AuthCode-uri, schimbați serverele de nume și inițiați transferuri în ambele direcții. Tot aici editați și înregistrările DNS.

Date de contact

Actualizați oricând singur adresa de facturare și de corespondență, precum și e-mailul – important pentru facturi conforme GoBD. O nouă adresă de e-mail se aplică abia după ce ați confirmat-o.

Solicitări de asistență

Contact direct prin sistemul de solicitări integrat, cu trasabilitate și istoric complet – totul într-un singur loc. Capturi de ecran și fișiere le atașați direct.

Acces & securitate

Gestionați cheile SSH, passkey-urile și autentificarea în doi pași și treceți – în funcție de produs – printr-un link direct în panoul de găzduire sau în administrarea serverului cloud. O parolă master nu există.

Alt ajutor

DNS, defecțiuni și linkul de autentificare.

Înregistrări DNS

Zonele și înregistrările domeniilor le editați direct în Zona client, la Domenii – un portal DNS separat, cu date de acces proprii, nu mai există.

Spre domenii →

Defecțiune sau mentenanță?

Dacă totul funcționează în acest moment vedeți pe pagina noastră de stare – chiar și atunci când nu vă puteți autentifica. Lucrările mai mari le anunțăm acolo din timp.

Spre pagina de stare →

Linkul de autentificare nu ajunge?

Ați verificat dosarul de spam, dar linkul nu este acolo – sau adresa de e-mail salvată este învechită? Scrieți-ne la kontakt@promedia24.de – vă ajutăm simplu.

Contactați-ne →

Întrebări frecvente

Zona client – pe scurt.

Cum primesc datele de acces?

Vă creați singur contul într-un minut la /start și sunteți imediat autentificat – date de acces nu există. Pentru autentificările ulterioare introduceți simplu adresa de e-mail mai sus și primiți un link de autentificare sigur; nu trebuie să rețineți nicio parolă.

Cum funcționează autentificarea fără parolă?

Introduceți simplu adresa de e-mail mai sus și primiți un link de autentificare sigur (link magic). Un clic pe el vă autentifică – nu există nicio parolă care să se piardă sau să fie ghicită. Dacă e-mailul nu ajunge, vă rugăm să verificați dosarul de spam. Dacă adresa salvată este învechită, contactați-ne direct – actualizăm accesul manual.

Unde îmi găsesc facturile?

După autentificare, la Facturare → Facturi – toate facturile PDF sunt păstrate cronologic și pot fi descărcate oricând. Fiecare factură o primiți în plus și prin e-mail.

Cum îmi schimb adresa de facturare?

În secțiunea Cont client, respectiv Date de bază. Modificările se aplică de la următoarea factură; facturile deja emise rămân neschimbate din motive legale (GoBD / HGB § 257).

Îmi pot schimba planul online?

Da. În secțiunea produsului găsiți Schimbați planul. La spațiul web, un plan mai mare se aplică de îndată ce factura pentru diferența proporțională este plătită; unul mai mic se aplică imediat, iar prețul mai mic de la următoarea reînnoire. Serverele cloud le scalați oricând (rescale, facturat la minut); datele, bazele de date și domeniile rămân neatinse. Nesigur? Scrieți-ne pe scurt – vă consiliem fără obligații.

Autentificare sigură

Accesul dumneavoastră, bine protejat.

Zona client este accesul dumneavoastră central la contracte, facturi și domenii – de aceea luăm securitatea în serios. Conexiunea este criptată integral prin SSL, iar autentificarea se face fără parolă, printr-un link de autentificare sigur (link magic) trimis la adresa de e-mail salvată.

Nu redirecționați niciodată un link de autentificare – cine îl deschide se poate autentifica în contul dumneavoastră. Fiți neîncrezător față de e-mailurile care cer parole sau coduri pentru „confirmare”: o parolă pentru Zona client nu există și nu vă cerem niciodată așa ceva prin e-mail. În caz de îndoială, mai bine sunați-ne scurt.