Întrebări frecvente.

La noi, perioada de facturare și angajamentul merg împreună: la spațiul web alegeți dacă plătiți lunar, pentru 1 an sau pentru 2 ani în avans, iar rezilierea este posibilă la sfârșitul perioadei alese. Plata lunară înseamnă deci reziliere lunară; o durată minimă suplimentară nu există. Ca și consumator, după prima perioadă puteți rezilia oricând cu un preaviz de o lună, chiar și în mijlocul unui an plătit în avans – perioada rămasă o rambursăm proporțional. Înainte de fiecare prelungire anuală vă reamintim prin e-mail.

Da, oricând în Zona client. Un plan mai mare se aplică imediat ce factura pentru diferența proporțională din perioada curentă este plătită (creditul existent se compensează imediat). Un plan mai mic se aplică imediat; prețul mai mic intră în vigoare de la următoarea prelungire, iar perioada deja plătită nu se rambursează. Datele și domeniile rămân neatinse.

Da. La cerere vă configurăm un acces de test gratuit: un spațiu web pentru 14 zile cu panou de găzduire, SSH și instalare cu 1 clic, fără contract și fără date de plată. Scrieți-ne pe scurt prin formularul de contact. După expirare ștergem accesul împreună cu conținutul, dacă nu comandați. Pentru spațiul web și planurile de e-mail se aplică în plus garanția de returnare a banilor în 30 zile. La formularul de contact

La plata online sau din credit, spațiul dumneavoastră web este configurat în mai puțin de un minut. La transfer bancar, configurarea începe imediat ce plata ajunge la noi (de obicei de la câteva minute până la 1 zi bancară lucrătoare). Planurile de e-mail se configurează după primirea plății; primiți un e-mail imediat ce căsuța poștală este gata.

Ce modalități de plată sunt disponibile acum și cât de repede sunt creditate vedeți direct sub acest răspuns. Plățile online sunt creditate în câteva secunde, transferurile bancare în funcție de bancă (de la câteva minute până la 1 zi bancară lucrătoare); puteți plăti și din credit. Plata pe factură vă este disponibilă imediat ce o primă plată a ajuns la noi – indiferent de sumă – și nicio factură nu este restantă. Debitarea directă SEPA o activăm imediat ce s-au primit plăți în total de 20 €. Serverele cloud le facturăm de atunci printr-o factură colectivă lunară. Detaliile se găsesc în Termenii și condițiile noastre.

Da. La fiecare facturare primiți o factură conformă în format PDF, la cerere și pe hârtie. Toate facturile le găsiți și în Zona client.

Găsiți un link către Zona client în navigarea principală. Alternativ, folosiți linkul din e-mailul de comandă primit după activarea planului.

Să solicitați domenii noi, să extindeți planul cu servicii suplimentare, să schimbați planul de spațiu web, să reziliați contractul, să cereți ajutor la probleme și multe altele. Și administrarea tehnică – căsuțe poștale, baze de date, conturi FTP, copii de siguranță – o faceți în Zona client, la „Spațiu web”; pentru managerul de fișiere, un clic vă duce de acolo în panoul de găzduire.

Da, fără probleme. Datele de conectare (IMAP/POP3/SMTP pentru toate programele uzuale) le găsiți în Zona client, la „Spațiu web → E-mail”, la căsuța poștală respectivă. Pas cu pas: Configurare e-mail.

Prin webmail: în Zona client, la „Spațiu web → E-mail”, deschideți accesul webmail cu „Deschideți webmail” și vă autentificați cu adresa de e-mail și parola.

Funcția catch-all preia și e-mailurile trimise la adrese care nu au fost create. Un e-mail către exemplu@domeniul-dumneavoastra.ro este astfel livrat într-o căsuță poștală setată, chiar dacă adresa nu există. O activați în Zona client, la „Spațiu web → E-mail”, la căsuța poștală dorită.

Da. Aveți nevoie de AuthCode-ul de la furnizorul actual și porniți transferul la comandă sau în Zona client, la „Domenii”. Pas cu pas: Transfer de domeniu. Doriți să mutați și site-ul și căsuțele poștale? Vedeți Mutarea la noi.

Puteți adăuga ulterior câte domenii doriți.

Subdomeniile împart prezența dumneavoastră online pe secțiuni și arată așa: https://numele-dorit.domeniul-dumneavoastra.ro. Le puteți folosi și pentru site-uri independente – gratuit, în număr nelimitat.

Prin SFTP sau FTPS, cu un program precum FileZilla – serverul și datele de acces le găsiți în Zona client, la „Spațiu web → FTP” sau „Fișiere și SSH”. Alternativ, încărcați fișierele prin managerul de fișiere, pe care îl deschideți de acolo cu un clic. Pas cu pas: Configurare FTP.

Cu .htaccess controlați și configurați serverul: definiți pagini de eroare, creați zone protejate prin parolă, împiedicați legarea externă (hotlinking) și multe altele.

Cu cronjoburile apelați la o anumită oră sau dată un fișier sau un script care execută apoi o acțiune – de exemplu o copie de siguranță a bazei de date.

Da. Serverele noastre se află exclusiv într-un centru de date german certificat ISO 27001. Acordul de prelucrare a datelor conform art. 28 GDPR îl încheiați direct în Zona client.

Sunați la linia noastră pentru defecțiuni: +49 (0) 541 – 94 03 97 93 – non-stop, inclusiv seara și în weekend. Este destinată căderilor (site, e-mail sau server la noi inaccesibile); pentru întrebări și consultanță ne găsiți în timpul programului. Starea actuală a sistemelor noastre o vedeți oricând pe pagina de stare. +49 (0) 541 – 94 03 97 93 · Pagina de stare

La minut, după timpul de funcționare, din creditul dumneavoastră, pe lună cel mult prețul lunar indicat. Nu există durată minimă și nici taxă de configurare; un server șters nu mai costă nimic din acel moment. Prețurile pentru fiecare tip de server sunt pe pagina Servere cloud.

Da. Vă autentificați prin SSH cu cheia salvată sau prin consola web din Zona client. Dacă nu mai puteți intra, porniți acolo sistemul de salvare și vă reparați sistemul din exterior.

Doar parțial. Un snapshot se află pe același spațiu de stocare ca serverul – ideal înaintea unei actualizări, dar nu protejează la o defecțiune a acestui spațiu de stocare. Cu suplimentul de backup se adaugă regulat și o copie de siguranță completă pe un spațiu de stocare separat; detalii pe pagina Servere cloud.