Klientu sadaļa

Jūsu Klientu centrs.

Jūsu personīgā klientu sadaļa līgumiem, rēķiniem un atbalstam: lejupielādējiet rēķinus, mainiet plānus, pārvaldiet domēnus, atjauniniet kontaktinformāciju un iesniedziet atbalsta pieprasījumus – jebkurā laikā, bez zvana uz palīdzības tālruni.

Pašapkalpošanās

Ko Jūs Klientu centrā paveicat.

Līgumi & rēķini

Visi rēķini PDF formātā lejupielādei – piemēram, Jūsu grāmatvedībai –, kā arī spēkā esošo līgumu pārskats, maksāšanas līdzekļi un SEPA tiešā debeta pilnvaras.

Plānu pārvaldība

Mainiet tīmekļa vietas plānu – lielāks stājas spēkā pēc proporcionālās starpības samaksas, mazāks uzreiz. Mākoņserveri palieliniet jebkurā laikā, norēķins ar minūtes precizitāti. Dati un domēni saglabājas.

Domēni

Apskatiet savus domēnus, pieprasiet AuthCode, mainiet vārdu serverus un uzsāciet pārnešanu abos virzienos. Arī DNS ierakstus rediģējat šeit.

Kontaktinformācija

Rēķinu un sarakstes adresi, kā arī e-pastu jebkurā laikā atjauniniet paši – svarīgi GoBD atbilstošiem rēķiniem. Jauna e-pasta adrese stājas spēkā tikai pēc tam, kad esat to apstiprinājuši.

Atbalsta pieprasījumi

Tieša saziņa caur integrēto pieprasījumu sistēmu ar pilnu izsekojamību un vēsturi – viss vienuviet. Ekrānuzņēmumus un failus pievienojat tieši.

Piekļuve & drošība

Pārvaldiet SSH atslēgas, piekļuves atslēgas (passkeys) un divfaktoru pieteikšanos un – atkarībā no produkta – ar tiešo saiti pārejiet uz tīmekļa vietas paneli vai mākoņservera pārvaldību. Galvenās paroles nav.

Papildu palīdzība

DNS, traucējumi un pieteikšanās saite.

DNS ieraksti

Savu domēnu zonas un ierakstus rediģējat tieši Klientu centrā sadaļā „Domēni“ – atsevišķa DNS portāla ar atsevišķiem piekļuves datiem vairs nav.

Uz domēniem →

Traucējumi vai apkope?

Vai pašlaik viss darbojas, redzat mūsu statusa lapā – arī tad, ja nevarat pieteikties. Lielākus darbus tur paziņojam iepriekš.

Uz statusa lapu →

Pieteikšanās saite nepienāk?

Mēstuļu mape pārbaudīta, bet pieteikšanās saites nav – vai Jūsu norādītā e-pasta adrese ir novecojusi? Rakstiet mums uz kontakt@promedia24.de – palīdzēsim bez sarežģījumiem.

Sazināties →

Biežāk uzdotie jautājumi

Klientu centrs – īsumā.

Kā saņemt savus piekļuves datus?

Savu kontu izveidojat paši vienā minūtē sadaļā /start un uzreiz esat pieteikti – piekļuves datu nav. Lai vēlāk pieteiktos, augšā vienkārši ievadiet savu e-pasta adresi un saņemiet drošu pieteikšanās saiti; parole Jums nav jāatceras.

Kā darbojas pieteikšanās bez paroles?

Augšā vienkārši ievadiet savu e-pasta adresi, un Jums tiks nosūtīta droša pieteikšanās saite (maģiskā saite). Klikšķis uz tās Jūs piesaka – nav paroles, ko varētu pazaudēt vai uzminēt. Ja e-pasts nepienāk, lūdzu, pārbaudiet mēstuļu mapi. Ja Jūsu norādītā adrese ir novecojusi, sazinieties ar mums tieši – mēs piekļuvi atjaunināsim manuāli.

Kur atrodu savus rēķinus?

Pēc pieteikšanās sadaļā Norēķini → Rēķini – visi PDF rēķini ir saglabāti hronoloģiski un jebkurā laikā lejupielādējami. Katru rēķinu saņemat arī pa e-pastu.

Kā mainīt rēķina adresi?

Sadaļā Klienta konts jeb Pamatdati. Izmaiņas stājas spēkā ar nākamo rēķinu; jau izrakstītie rēķini juridisku iemeslu dēļ paliek nemainīgi (GoBD / HGB § 257).

Vai varu mainīt plānu tiešsaistē?

Jā. Produkta sadaļā atradīsiet Mainīt plānu. Tīmekļa vietai lielāks plāns stājas spēkā, tiklīdz apmaksāts rēķins par proporcionālo starpību; mazāks stājas spēkā uzreiz, zemākā cena – no nākamās pagarināšanas. Mākoņserverus mērogojat jebkurā laikā (Rescale, norēķins ar minūtes precizitāti); dati, datubāzes un domēni paliek neskarti. Šaubāties? Uzrakstiet mums īsi – konsultējam bez saistībām.

Droša pieteikšanās

Jūsu piekļuve, labi aizsargāta.

Klientu centrs ir Jūsu centrālā piekļuve līgumiem, rēķiniem un domēniem – tāpēc drošību uztveram nopietni. Savienojums pilnībā šifrēts ar SSL, un pieteikšanās notiek bez paroles ar drošu pieteikšanās saiti (maģisko saiti), kas tiek nosūtīta uz Jūsu norādīto e-pasta adresi.

Nekad nepārsūtiet pieteikšanās saiti – kas to atver, var ar to pieteikties Jūsu kontā. Esiet piesardzīgi ar e-pastiem, kas „apstiprināšanai“ prasa paroles vai kodus: Klientu centram paroles nav, un mēs to nekad neprasām pa e-pastu. Šaubu gadījumā labāk īsi piezvaniet mums.