Biežāk uzdotie jautājumi.

Norēķinu periods un saistības pie mums ir vienots: tīmekļa vietai Jūs izvēlaties, vai maksāt katru mēnesi, par 1 gadu vai par 2 gadiem uz priekšu, un uzteikt varat uz izvēlētā perioda beigām. Maksājot katru mēnesi, līgumu var uzteikt katru mēnesi, un papildu minimālā termiņa nav. Kā patērētājs pēc pirmā perioda Jūs varat uzteikt jebkurā laikā ar viena mēneša termiņu, arī priekšapmaksāta gada vidū – atlikušo laiku mēs atmaksājam proporcionāli. Pirms katras gada pagarināšanas mēs Jums atgādinām pa e-pastu.

Jā, jebkurā laikā Klientu centrā. Lielāks plāns stājas spēkā, tiklīdz ir apmaksāts rēķins par proporcionālo starpību par kārtējo periodu (esošais atlikums tiek ieskaitīts uzreiz). Mazāks plāns stājas spēkā uzreiz; zemākā cena tiek piemērota no nākamās pagarināšanas, jau apmaksātais periods netiek atmaksāts. Dati un domēni paliek neskarti.

Jā. Pēc pieprasījuma mēs Jums iestatām bezmaksas izmēģinājuma piekļuvi: tīmekļa vietu uz 14 dienām ar mitināšanas paneli, SSH un instalēšanu ar 1 klikšķi, bez līguma un bez maksājumu datiem. Īsi uzrakstiet mums, izmantojot saziņas veidlapu. Ja pēc termiņa beigām Jūs nepasūtāt, piekļuvi kopā ar saturu mēs dzēšam. Tīmekļa vietai un e-pasta plāniem turklāt ir spēkā 30 dienu naudas atgriešanas garantija. Uz saziņas veidlapu

Maksājot tiešsaistē vai no atlikuma, Jūsu tīmekļa vieta tiek iestatīta vienas minūtes laikā. Maksājot ar pārskaitījumu, iestatīšana sākas, tiklīdz maksājums ir saņemts (parasti no dažām minūtēm līdz 1 bankas darba dienai). E-pasta plāni tiek iestatīti pēc maksājuma saņemšanas; Jūs saņemsiet e-pastu, tiklīdz pastkaste būs gatava.

Kādi maksāšanas veidi pašlaik ir pieejami un cik ātri tie tiek ieskaitīti, redzams tieši zem šīs atbildes. Tiešsaistes maksājumi tiek ieskaitīti dažās sekundēs, pārskaitījumi atkarībā no bankas (no dažām minūtēm līdz 1 bankas darba dienai); maksāt varat arī no atlikuma. Pirkums ar rēķinu Jums kļūst pieejams, tiklīdz pie mums ir saņemts pirmais maksājums – neatkarīgi no summas – un neviens rēķins nav nokavēts. SEPA tiešo debetu mēs aktivizējam, tiklīdz kopā saņemti maksājumi 20 € apmērā. No tā brīža mākoņserverus mēs norēķinām ar ikmēneša kopējo rēķinu. Sīkāka informācija ir mūsu vispārīgajos noteikumos.

Jā. Par katru norēķinu Jūs saņemat pareizi noformētu rēķinu PDF formātā, pēc vēlēšanās arī papīra formā. Visus rēķinus atradīsiet arī Klientu centrā.

Saiti uz Klientu centru atradīsiet galvenajā navigācijā. Varat izmantot arī saiti pasūtījuma e-pastā, ko saņēmāt pēc plāna aktivizēšanas.

Pieteikt jaunus domēnus, paplašināt savu plānu ar papildu pakalpojumiem, mainīt tīmekļa vietas plānu, uzteikt līgumu, pieprasīt palīdzību problēmu gadījumā un daudz ko citu. Arī tehnisko pārvaldību – pastkastes, datubāzes, FTP piekļuves, rezerves kopijas – Jūs veicat Klientu centrā sadaļā „Tīmekļa vieta“; failu pārvaldnieks no turienes ar vienu klikšķi atveras mitināšanas panelī.

Jā, tas ir pavisam vienkārši. Savienojuma datus (IMAP/POP3/SMTP visām izplatītākajām programmām) atradīsiet Klientu centrā sadaļā „Tīmekļa vieta → E-pasts“ pie attiecīgās pastkastes. Soli pa solim: E-pasta iestatīšana.

Ar tīmekļa pastu: Klientu centrā sadaļā „Tīmekļa vieta → E-pasts“ ar „Atvērt tīmekļa pastu“ atveriet tīmekļa pasta piekļuvi un piesakieties ar savu e-pasta adresi un paroli.

Catch-All funkcija uztver arī e-pastus, kas sūtīti uz neizveidotām adresēm. Tā vēstule uz muster@ihre-domain.de tiek piegādāta norādītajā pastkastē, pat ja šāda adrese neeksistē. To ieslēdz Klientu centrā sadaļā „Tīmekļa vieta → E-pasts“ pie vēlamās pastkastes.

Jā. Šim nolūkam Jums vajadzīgs AuthCode no līdzšinējā pakalpojumu sniedzēja, un pārsūtīšanu sākat pasūtījuma laikā vai Klientu centrā sadaļā „Domēni“. Soli pa solim: Domēna pārcelšana. Vēlaties uzreiz paņemt līdzi arī vietni un pastkastes? Skatiet Pārcelšana pie mums.

Vēlāk varat pievienot tik daudz domēnu, cik vēlaties.

Apakšdomēni sadala Jūsu interneta klātbūtni pa jomām un izskatās šādi: https://wunschname.ihre-domain.de. Tos varat izmantot arī patstāvīgām vietnēm – bez maksas un neierobežotā skaitā.

Ar SFTP vai FTPS, izmantojot tādu programmu kā FileZilla – serveri un piekļuves datus atradīsiet Klientu centrā sadaļā „Tīmekļa vieta → FTP“ vai „Faili un SSH“. Varat arī augšupielādēt failus ar failu pārvaldnieku, ko no turienes atverat ar vienu klikšķi. Soli pa solim: FTP iestatīšana.

Ar .htaccess Jūs vadāt un konfigurējat serveri: definējat kļūdu lapas, izveidojat ar paroli aizsargātas sadaļas, novēršat ārēju saišu veidošanu (hotlinking) un daudz ko citu.

Ar Cron uzdevumiem Jūs noteiktā laikā vai datumā izsaucat failu vai skriptu, kas pēc tam veic kādu darbību – piemēram, izveido datubāzes rezerves kopiju.

Jā. Mūsu serveri atrodas tikai Vācijas ISO 27001 sertificētā datu centrā. Datu apstrādes līgumu saskaņā ar VDAR 28. pantu Jūs noslēdzat tieši Klientu centrā.

Zvaniet mūsu traucējumu tālrunim: +49 (0) 541 – 94 03 97 93 – visu diennakti, arī vakaros un nedēļas nogalēs. Tas paredzēts darbības pārtraukumiem (vietne, e-pasts vai serveris pie mums nav sasniedzams); ar jautājumiem un konsultācijām mēs esam sasniedzami darba laikā. Mūsu sistēmu pašreizējo stāvokli jebkurā laikā redzat statusa lapā. +49 (0) 541 – 94 03 97 93 · Statusa lapa

Precīzi pa minūtēm pēc darbības laika no Jūsu atlikuma, mēnesī ne vairāk par norādīto mēneša cenu. Nav minimālā termiņa un nav iestatīšanas maksas; dzēsts serveris uzreiz vairs neko nemaksā. Cenas katram servera tipam ir norādītas lapā Mākoņserveri.

Jā. Jūs piesakāties ar SSH, izmantojot savu saglabāto atslēgu, vai ar tīmekļa konsoli Klientu centrā. Ja vairs nevarat piekļūt, palaidiet tur glābšanas sistēmu un salabojiet savu sistēmu no ārpuses.

Tikai daļēji. Momentuzņēmums atrodas tajā pašā krātuvē, kur serveris – ideāli pirms atjauninājuma, taču tas neaizsargā, ja šī krātuve sabojājas. Ar rezerves kopiju piemaksu papildus regulāri tiek veidota pilna rezerves kopija atsevišķā krātuvē; sīkāka informācija lapā Mākoņserveri.