ProMedia24 arvudes: mõõdetud, mitte lubatud
Iga majutusteenuse pakkuja nimetab end kiireks ja usaldusväärseks. Siin on meie väärtused nii, nagu me neid mõõdame – koos perioodi, mõõtmiste arvu ja meetodiga. Mille kohta pole veel piisavalt mõõtmisi, seda me ei näita.
Kättesaadavus 100,00 % viimase 35 päeva jooksul (kontrolle: 6 737).
WordPressi lehe serveri vastuseaeg paketil WebBasic: mediaan 18 ms, 22 ms 9 mõõtmisel 10-st (mõõtmisi: 190, päevi: 7).
Inimese esimene vastus toe pöördumisele: mediaan 20 min (pöördumisi: 38, päevi: 90).
Neli väärtust, automaatselt uuendatud
Väärtused pärinevad meie seiresüsteemist ja pöördumiste süsteemist ning need arvutatakse iga tund uuesti.
Kättesaadavus viimase 35 päeva jooksul, kontrolle: 6 737
WordPressi lehe serveri vastuseaeg (mediaan, mõõtmisi: 190, päevi: 7)
inimese esimese vastuseni (mediaan, pöördumisi: 38, päevi: 90)
Toe hinnang: ilmub, kui hinnanguid on 10
Nii me mõõdame – ja mida arv ei ütle
| Väärtus | Kuidas mõõdetakse | Mida arv ei ütle |
|---|---|---|
| Kättesaadavus | Meie seiresüsteem salvestab iga 15 minuti järel iga teenuse oleku olekulehel. Arvesse läheb nende kontrollide osakaal, mille puhul kõik töötas normaalselt, viimase 90 päeva jooksul. Ümardatud allapoole, mitte kunagi ülespoole. | Häiret, mis algab ja lõpeb kahe kontrolli vahel, mõõtmine ei näe. Arv on tagasivaade, mitte lubadus – lubadus on allpool. |
| Serveri vastuseaeg | Iga tund avame tavalisel paketil WebBasic eraldi testkontos oleva WordPressi lehe kolm korda ja salvestame keskmise aja esimese baidini. Näitame mediaani ja väärtust, mille saavutab 9 mõõtmist 10-st, 30 päeva jooksul. Lehe vahemälu: sisse lülitatud, nagu ühe klõpsuga paigaldamisel valitav. | Mõõdame oma andmekeskusest Saksamaal. Arv näitab, kui kiiresti veebimajutusruum vastab – mitte seda, kui kaua leht Teie juures kodus laadib. Sellele lisanduvad Teie võrk, pildid, fondid ja Teie lehe suurus. Kui leht vastab vähem kui 95 % mõõtmistest, me arvu ei näita. |
| Toe vastamisaeg | Meie pöördumiste süsteemist: aeg pöördumisest kuni meeskonna inimese esimese vastuseni, mediaanina 90 päeva jooksul. Vastamata pöördumised loetakse „väga aeglaseks“, selle asemel et need välja jätta. | Mediaan tähendab: pooltele pöördumistele vastati kiiremini, teisele poolele aeglasemalt. Üle 24 tunni me arvu ei näita. |
| Toe hinnang | Iga lõpetatud pöördumist saab klient Kliendikeskuses ühe korra hinnata 1 kuni 5 tärniga. Näitame viimase 12 kuu keskmist, allapoole ümardatult. | Hindamine on vabatahtlik. Seega hindavad ainult kliendid, kes selleks aega võtavad. |
Mida me lepinguga lubame
Mõõtetulemused on tagasivaade. Need punktid on kirjas meie üldtingimustes ja kehtivad Teie lepingule.
| Lubadus | Väärtus |
|---|---|
| Kättesaadavus kalendrikuu kohta | 99.9 %; sellest madalama korral taotluse alusel 10 % tagasimakset iga alustatud 0.1 protsendipunkti kohta, kuni 50 % |
| Raha tagasi garantii | 30 päeva pärast lepingu algust |
| Veebimajutusruumi varukoopia | iga päev, päevaseise 7 ja nädalaseise 4 |
| Serverite asukoht | Andmekeskus Saksamaal |
Väärtused failina
Samad väärtused on saadaval JSON-failina, näiteks võrdlusportaalidele, toimetustele ja tehisaru assistentidele. Tsiteerimine koos lingiga sellele lehele on igati teretulnud.
Ava messwerte.json · Süsteemi oleku juurde · Veebimajutuse pakkujate võrdlus: kriteeriumid