Żona tal-klijenti

Iċ-Ċentru tal-klijenti tiegħek.

Iż-żona personali tiegħek għal kuntratti, fatturi u appoġġ: niżżel fatturi, aġġusta l-pjanijiet, immaniġġja d-dominji, żomm id-dettalji ta’ kuntatt aġġornati u ibgħat talbiet ta’ appoġġ – fi kwalunkwe ħin, mingħajr ma tgħaddi mil-linja tal-għajnuna.

Self-service

X’tista’ tagħmel fiċ-Ċentru tal-klijenti tiegħek.

Kuntratti & fatturi

Il-fatturi kollha bħala PDF biex tniżżilhom – pereżempju għall-kontabilità tiegħek –, flimkien ma’ ħarsa ġenerali lejn il-kuntratti attivi, il-mezzi ta’ ħlas u l-mandati tad-debitu dirett SEPA.

Immaniġġja l-pjanijiet

Biddel il-pakkett tal-ispazju tal-web – wieħed akbar jgħodd wara l-ħlas tad-differenza proporzjonali, wieħed iżgħar minnufih. Kabbar is-server cloud fi kwalunkwe ħin, imħallas preċiż għall-minuta. Id-data u d-dominji jinżammu.

Dominji

Ara d-dominji tiegħek, itlob AuthCodes, biddel in-nameservers u ibda trasferimenti fiż-żewġ direzzjonijiet. Hawn teditja wkoll ir-records tad-DNS.

Dettalji ta’ kuntatt

Aġġorna int stess fi kwalunkwe ħin l-indirizz tal-fatturazzjoni u tal-korrispondenza u l-email – importanti għal fatturi konformi mal-GoBD. Indirizz tal-email ġdid jgħodd biss wara li tikkonfermah.

Talbiet ta’ appoġġ

Kuntatt dirett permezz tas-sistema integrata tat-talbiet b’traċċabbiltà sħiħa u storja – kollox f’post wieħed. Screenshots u fajls tehmeżhom direttament.

Aċċess & sigurtà

Immaniġġja ċ-ċwievet SSH, il-passkeys u l-login b’żewġ fatturi u – skont il-prodott – aqbeż b’link dirett għall-pannell tal-ispazju tal-web jew għall-ġestjoni tas-server cloud. M’hemmx master password.

Aktar għajnuna

DNS, problemi u l-link tal-login.

Records tad-DNS

Iż-żoni u r-records tad-dominji tiegħek teditjahom direttament fiċ-Ċentru tal-klijenti taħt Dominji – portal separat tad-DNS b’data tal-aċċess separata m’għadux jeżisti.

Għad-dominji →

Problema jew manutenzjoni?

Jekk kollox qed jaħdem bħalissa, tarah fil-paġna tal-istatus tagħna – anke meta ma tistax tidħol. Xogħlijiet akbar inħabbruhom hemm minn qabel.

Għall-paġna tal-istatus →

Il-link tal-login ma jasalx?

Iċċekkjajt il-folder tal-ispam, iżda l-link tal-login mhux hemm – jew l-indirizz tal-email reġistrat tiegħek m’għadux aġġornat? Iktbilna fuq kontakt@promedia24.de – ngħinuk b’mod sempliċi.

Ikkuntattjana →

Mistoqsijiet frekwenti

Ċentru tal-klijenti – spjegat fil-qosor.

Kif nirċievi d-data tal-aċċess tiegħi?

Toħloq il-kont tiegħek int stess f’minuta taħt /start u tidħol minnufih – m’hemmx data tal-aċċess. Biex tidħol aktar tard sempliċement daħħal l-indirizz tal-email tiegħek hawn fuq u tirċievi link sigur għal-login; m’għandekx bżonn tiftakar password.

Kif jaħdem il-login mingħajr password?

Sempliċement daħħal l-indirizz tal-email tiegħek hawn fuq u tirċievi link sigur għal-login (Magic-Link). Klikk fuqu jdaħħlek – m’hemmx password li tista’ tintilef jew tinqata’. Jekk l-email ma tasalx, jekk jogħġbok iċċekkja l-folder tal-ispam. Jekk l-indirizz reġistrat tiegħek m’għadux aġġornat, ikkuntattjana direttament – naġġornaw l-aċċess manwalment.

Fejn insib il-fatturi tiegħi?

Wara l-login taħt Fatturazzjoni → Fatturi – il-fatturi PDF kollha huma ordnati kronoloġikament u jistgħu jitniżżlu fi kwalunkwe ħin. Kull fattura tirċeviha wkoll bl-email.

Kif nibdel l-indirizz tal-fatturazzjoni tiegħi?

Fis-sezzjoni Kont tal-klijent jew Dettalji ewlenin. Il-bidliet jidħlu fis-seħħ mal-fattura li jmiss; fatturi diġà maħruġa jibqgħu ma jinbidlux għal raġunijiet legali (GoBD / HGB § 257).

Nista’ nibdel il-pjan tiegħi online?

Iva. Fis-sezzjoni tal-prodott issib Ibdel il-pjan. Għall-ispazju tal-web, pjan akbar jgħodd hekk kif titħallas il-fattura tad-differenza proporzjonali; wieħed iżgħar jgħodd minnufih, u l-prezz l-irħas mit-tiġdid li jmiss. Is-servers cloud tkabbarhom fi kwalunkwe ħin (fit-tab „Ibdel il-pjan“, imħallas preċiż għall-minuta); id-data, id-databases u d-dominji ma jintmessux. Mhux ċert? Iktbilna ftit kliem – nagħtuk parir mingħajr obbligu.

L-aċċess tiegħek, protett sew.

Iċ-Ċentru tal-klijenti huwa l-aċċess ċentrali tiegħek għal kuntratti, fatturi u dominji – għalhekk nieħdu s-sigurtà bis-serjetà. Il-konnessjoni hija kriptata kollha kemm hi permezz ta’ SSL, u l-login isir mingħajr password permezz ta’ link sigur (Magic-Link) lill-indirizz tal-email reġistrat tiegħek.

Qatt tgħaddi link tal-login lil ħaddieħor – min jiftħu jista’ jidħol bih fil-kont tiegħek. Oqgħod attent minn emails li għall-„konferma" jitolbu passwords jew kodiċijiet: m’hemmx password għaċ-Ċentru tal-klijenti, u qatt ma nitolbuk dan bl-email. Jekk għandek dubju, aħjar ċemplilna.